Фонд капитального ремонта города Москвы — это региональный оператор, осуществляющий формирование и расходование фондов капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов. Для взаимодействия с собственниками помещений, представителями управляющих организаций и ТСЖ Фонд предоставляет множество каналов связи. В этой статье подробно рассмотрены актуальные телефонные номера, режим работы колл-центра и альтернативные способы обращения.
Основные телефоны для обращений граждан
Главный канал голосовой связи — это единая справочно-информационная служба (колл-центр); Номера доступны для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов.
- Единый бесплатный номер (для звонков по Москве и России): ###
- Единый справочно-информационный номер Москвы (единый городской номер): +7 (495) 539-55-55
Важно: Звонок на номер ### бесплатен для абонентов по всей территории Российской Федерации. Номер +7 (495) 539-55-55 тарифицируется согласно тарифам вашего оператора связи на звонки на городские номера Москвы.
Режим работы колл-центра
Абонентский отдел (колл-центр) работает в стандартном режиме для госучреждений Москвы:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
В праздничные дни, установленные Трудовым кодексом РФ, колл-центр не работает. В дни сокращенной рабочей недели (предпраздничные дни) режим работы может изменяться — рекомендуется уточнять информацию на официальном портале заранее.
Какие вопросы можно решить по телефону
Специалисты абонентского отдела консультируют по широкому кругу вопросов, связанных с капитальным ремонтом:
- Расчет и оплата взносов: порядок начисления, размер взноса на квадратный метр, льготы и освобождение от оплаты (для ветеранов, инвалидов, пожилых граждан), перерасчет сумм.
- Специальные счета МКД: открытие счета, перевод средств с регионального оператора на специальный счет дома и обратно, получение выписок по движению средств.
- Краткосрочный и долгосрочный планы: включение дома в план капитального ремонта, сроки проведения работ, виды работ (кровля, фасад, инженерные сети, лифты).
- Качество выполненных работ: приемка работ, рекламации на качество, гарантийные обязательства подрядчиков.
- Лифтовое хозяйство: вопросы замены лифтового оборудования в рамках региональной программы.
- Получение справок и дубликатов квитанций: справки об отсутствии/наличии задолженности, история начислений и оплат.
Альтернативные способы обращения в Фонд
Если линии заняты или вопрос требует прикрепления документов (сканов квитанций, протоколов собраний, доверенностей), рекомендуется использовать цифровые сервисы:
Официальный портал Фонда: fond.mos.ru
- Раздел «Контакты» (
https://fond.mos.ru/contacts/info/) — актуальные реквизиты, адреса территориальных отделений, форма обратной связи. - Раздел «Вопрос-ответ» — база знаний по самым частым запросам.
- Личный кабинет собственника (через ЕСИА / Госуслуги) — просмотр начислений, задолженностей, планов ремонта по конкретному адресу.
Электронная почта
Для официальных письменных обращений: info@fond.mos.ru (адрес может уточняться на сайте в разделе «Контакты»).
Личный прием граждан
Функции личного приема осуществляют территориальные отделения Фонда. Адреса и часы приема посетителей публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Территориальные отделения». Обычно для личного приема требуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону колл-центра.
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)
Многие услуги (получение справки о задолженности, изменение способа формирования фондов, обращение за разъяснением начислений) доступны в полном электронном виде на gosuslugi.ru в разделе «Жилье и коммунальные услуги» -> «Капитальный ремонт».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) по телефонам
Почему не берут трубку на ###?
В часы пик (утро, обеденное время, пятница) линии могут быть перегружены. Рекомендуется:
- Позвонить ближе к открытию (09:00–10:00) или за час до закрытия.
- Использовать форму обратной связи на сайте
fond.mos.ru— ответ придет на почту в течение установленного законом срока (обычно 3–5 рабочих дней). - Обратиться в МФЦ «Мои Документы» — там можно получить консультацию и распечатать квитанцию/справку.
Есть ли отдельный телефон «Абонентского отдела» для работы с долгами?
Нет, единый номер ### обслуживает все входящие запросы, включая вопросы задолженности, реструктуризации долга и взаимодействия с коллекторами/судебными приставами (если дело передано на принудительное взыскание). При звонке следуйте подсказкам IVR-меню (голосового робота), выбирая пункт, соответствующий вашей теме (обычно «Начисления и оплата» или «Задолженность»).
Можно ли позвонить в конкретное территориальное отделение?
На сайте в разделе «Контакты» указаны телефоны территориальных отделений, однако для входящих консультаций граждан предпочтительнее использовать единый номер ###, так как локальные номера могут использоваться для внутренней работы или исходящих звонков.
Реквизиты Фонда для справки
При обращении в банк, суд или управляющую организацию могут потребоваться полные реквизиты Фонда:
- Полное наименование: Фонд капитального ремонта города Москвы
- Сокращенное наименование: Фонд капремонта Москвы
- ИНН / КПП: ### / 770401001
- ОГРН: 1137746188832
- Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. ### бульвар, д. 7, стр. 1
- Официальный сайт: fond.mos.ru
Информация актуальна на 01 октября 2026 г. Перед звонком или визитом рекомендуется проверить актуальность режима работы и номеров на официальном портале fond.mos.ru/contacts/info/, так как контактные данные могут меняться.