Для жителей Пятигорска и Ставропольского края своевременное обращение в водоканал — залог быстрого решения вопросов с водоснабжением‚ водоотведением‚ тарифами и аварийными ситуациями. В этой статье собрана актуальная информация о телефонах горячей линии‚ диспетчерских службах и альтернативных способах связи с ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (филиал «Пятигорский водоканал») на 10 февраля 2026 года.

Единый федеральный номер горячей линии

Главный номер для обращений абонентов по всему региону — это бесплатная федеральная линия оператора:

• ### — Горячая линия ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».

Важно: Звонок по номеру 8-800 бесплатен со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. По этому номеру можно уточнить тарифы‚ нормы потребления‚ качество питьевой воды‚ а также оформить заявку на перерасчет или подключение.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) Пятигорска

Для сообщения о прорывах трубопроводов‚ засорах канализации‚ отсутствии воды или утечках в подъездах работает круглосуточная аварийная служба по адресу: ул. ###‚ 7‚ стр. 1 (Центр м-н‚ 1-3 этаж).

Телефоны АДС (многоканальные):

• +7 (87933) 3-27-25
• +7 (87933) 3-71-91
• +7 (87933) 3-43-36
• +7 (87933) 3-60-09
• +7 (87933) 3-26-26

Примечание: Код города Пятигорск — 87933. При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (87933) XXX-XX-XX.

Производственно-техническое подразделение «Пятигорское»

По тем же телефонам‚ что и АДС (ул. ###‚ 7‚ 1 этаж)‚ можно связаться с производственно-техническим подразделением по вопросам:

• Технического состояния сетей;
• Плановых и аварийных работ;
• Выдачи справок и технических условий (ТУ);
• Вопросов подключения новых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения.

Режим работы приемной и кассовых участков

Личный прием граждан и работа касс осуществляются в рабочие дни. В выходные и праздничные дни организация не работает.

Актуальный график на 2026 год (ул. ###‚ 7):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной.

Обратите внимание: по состоянию на (вторник) организация работает в штатном режиме. График может меняться в предпраздничные дни, уточняйте по телефонам выше.

Личный кабинет абонента (Онлайн-сервисы)

Чтобы не стоять в очереди и не ждать ответа оператора‚ рекомендуется использовать Личный кабинет абонента на официальном сайте skvodokanal.ru.

Что доступно в Личном кабинете:

1. Передача показаний счетчиков (ИПУ/ОДПУ);
2. Просмотр истории начислений и оплат;
3. Получение электронных квитанций (отказ от бумажных);
4. Оформление заявок на перерасчет‚ перепломбировку‚ замену счетчика;
5. Оплата услуг банковской картой без комиссии;
6. Настройка уведомлений о долгах и начислениях.

Альтернативные способы связи

Если телефоны заняты (что бывает в часы пик или при массовых авариях)‚ используйте:

• Официальный сайт: skvodokanal.ru (раздел «Обратная связь» / «Задать вопрос»);
• Электронная почта: обычно указана в разделе «Контакты» сайта (например‚ priem@skvodokanal.ru или аналогичная);
• Мобильное приложение: «Ставрополькрайводоканал» (доступно в App Store и Google Play);
• Социальные сети и мессенджеры: официальные группы ВКонтакте‚ Telegram-канал организации для оперативных уведомлений об отключениях воды.

Частые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если воды нет у меня в квартире?

Сначала позвоните в АДС по телефонам +7 (87933) 3-27-25 или 3-71-91. Диспетчер проверит‚ идет ли аварийная/плановая работа на вашем участке. Если работ нет — зафиксирует заявку на выезд бригады.

Как узнать задолженность по телефону?

Можно позвонить на горячую линию ### (нужен лицевой счет) или узнать долг через Личный кабинет / мобильное приложение.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

В кассе водоканала (ул. ###‚ 7)‚ через Личный кабинет на сайте‚ в мобильном приложении‚ а также в отделениях банков-партнеров (Сбербанк‚ Почта Банк и др., список на сайте).

Что делать‚ если не дозвониться по телефонам АДС?

Попробуйте остальные многоканальные номера (3-43-36‚ 3-60-09‚ 3-26-26). В крайнем случае оставьте заявку на сайте в разделе «Аварийная заявка» или напишите в официальную группу ВКонтакте — администраторы обычно отвечают быстро в рабочее время.

Краткая шпаргалка по номерам

Совет: Сохраните номера АДС в записную книжку телефона под именем «Водоканал Пятигорск Аварийка» — это сэкономит время в критической ситуации. Для рутинных вопросов (тарифы‚ показания‚ оплата) быстрее и удобнее пользоваться Личным кабинетом на skvodokanal.ru.