С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, Главное управление ПФР по г. Москве прекратило свое существование как отдельная правовая сущность. Все функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг и консультированию граждан перешли к территориальным органам СФР по Москве.

Ниже представлена актуальная информация о контактных телефонах, режиме работы и правилах получения персонализированной информации через контакт-центр.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер для обращения со всей территории РФ, включая Москву:

• ### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
• 117-1 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно в пределах домашнего региона оператора).

Именно по этим номерам можно получить консультацию по любым вопросам ведения СФР: пенсии, пособия, материнский капитал, реhabilitation, страховые взносы и многое другое.

Телефоны приемной и справочно-информационной службы территориального органа СФР по Москве

Если вам необходимо связаться именно с московским территориальным органом (например, для уточнения адреса отделения, приема граждан руководителем и т.д.), используйте городские номера:

• +7 (495) 987-90-90 — справочно-информационная служба (единый справочный телефон управления).
• +7 (495) 987-90-91 — приемная руководителя территориального органа.

Важно: Для получения подробной информации по вашему личному делу (размер пенсии, статус заявления, начисления) через телефон оператору необходимо сообщить секретный код (см. ниже).

Что такое «секретный код» и зачем он нужен?

Согласно актуальным правилам безопасности, для получения персонифицированной информации (данных по конкретному СНИЛС) по телефону горячей линии ### гражданин должен назвать оператору секретный код (код подтверждения).

Как получить секретный код?

1. Через личный кабинет на Госуслугах (самый быстрый способ):
   • Зайдите в профиль на Госуслугах.
   • Перейдите в раздел «СФР» или «Пенсии, пособия и привилегии».
   • Выберите пункт «Получить код для контакт-центра СФР» (или аналогичный в разделе профиля/безопасности).
   • Код придет по СМС на подтвержденный номер телефона или будет доступен в приложении «Госуслуги».
2. Через личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru): Аналогичный функционал доступен в профиле авторизованного пользователя.
3. В отделениях СФР / МФЦ: При личном обращении с паспортом и СНИЛС сотрудник может выдать код или оформить доступ к телефону доверия.

Срок действия и безопасность

• Код обычно действует ограниченное время (часто 30 дней) или до отзыва.
• Код состоит из цифр и/или букв.
• Никому не сообщайте код, кроме оператора контакт-центра СФР по номеру ###. Сотрудники фонда никогда не звонят أولاً с просьбой назвать код или пароли от Госуслуг.

Какие вопросы можно решить по телефону ###?

• Назначение и пересчет страховых и социальных пенсий.
• Статус рассмотрения заявлений на пособия (по беременности и родам, по уходу за ребенком, на детей, единовременные и т.д.).
• Материнский (семейный) капитал: остаток средств, направления использования.
• Информация о страховом стаже и индивидуальном пенсионном коэффициенте (ИПК).
• Страховые взносы (для самозанятых, ИП, работодателей).
• Реабилитация и абилитация инвалидов (ИПРА, ТСР).
• Запись на личный прием в отделение СФР.
• Общие справочные вопросы по законодательству.

Альтернативные способы связи с СФР (без звонка по телефону)

Часто быстрее и удобнее получить ответ без ожидания на линии:

• Личный кабинет на Госуслугах: Полная история начислений, заявления, справки (например, справка о доходах для банка, справка о пенсии), запись на прием.
• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный функционал для пенсионеров, предпенсионеров, работодателей.
• Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery. Уведомления о платежах, чат-бот, справки.
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте / на сайте СФР: Автоматические ответы на частые вопросы 24/7.
• Почта России: Подача заявлений и документов через любое отделение связи (список услуг уточняйте на сайте Почты России).
• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы» в Москве: Прием документов, консультации, выдача справок.

Режим работы контакт-центра ###

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 21:00 (по московскому времени).
• Суббота: 09:00 – 17:00 (по московскому времени).
• Воскресенье: Выходной.

Обратите внимание: Время ожидания ответа оператора может увеличиваться в часы пик (утро, обеденное время, дни выплаты пенсий). Рекомендуется звонить в первой половине дня в середине недели.

Адреса отделений СФР в Москве (для личного обращения)

Территориальный орган СФР по г. Москве состоит из множества отделений (ранее — управлений ПФР по районам). Точный адрес отделения, прикрепленного к вашему месту жительства (регистрации), а также возможность записи на прием через терминал или Госуслуги, лучше уточнить:

• На сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «г. Москва».
• В личном кабинете Госуслуг при записи на прием.
• По телефону справки +7 (495) 987-90-90.

Краткая шпаргалка: алгоритм действий

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС (номер).
2. Зайдите на Госуслуги и получите секретный код для контакт-центра СФР (действует ~30 дней).
3. Позвоните на ### в рабочее время.
4. В автоинформере выберите нужную тему меню (обычно нажатием цифр).
5. Когда оператор ответит, назовите ФИО, дату рождения, СНИЛС и секретный код.
6. Получите исчерпывающий ответ по вашему личному делу.

Важные предупреждения

• Мошенничество: СФР никогда не звонит первым с просьбой назвать код из СМС, пароль от Госуслуг, номер карты или CVV-код. Если вам звонят «из Пенсионного фонда/СФР» и требуют деньги или коды — это мошенники. Повесьте трубку.
• Актуальность: Нумерация и структура фонда менялись в 2023 году. Старые номера управлений ПФР по районам Москвы (например, 8-495-XXX-XX-XX конкретных управлений) могут быть неактуальны или переадресованы на единый центр. Используйте единый федеральный номер ###.
• Язык обслуживания: Консультации ведутся на русском языке.

Резюме: «Главного пенсионного фонда Москвы» как отдельной структуры с уникальной горячей линией больше не существует. Единая точка входа для всех вопросов — ###. Для доступа к личным данным обязательно заранее получите секретный код через Госуслуги. Для решения большинства вопросов (справки, заявления, запись на прием) удобнее и быстрее использовать Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР».