Органы социальной защиты населения Санкт-Петербурга (УСЗН) обеспечивают граждан государственными услугами, пособиями и социальной поддержкой․ Для удобства жителей города работает развитая система удаленного обслуживания: единый колл-центр, горячие линии и электронные сервисы․ В этой статье собрана актуальная информация о телефонах, режиме работы и способах связи с ведомством на 2026 год․
Единые номера телефонов и горячие линии
Главный способ получить консультацию не выходя из дома — позвонить по единым номерам․ Операторы колл-центра помогут уточнить статус заявки, сроки начисления пособий, необходимый пакет документов и адрес ближайшего отделения․
Федеральная горячая линия (все Россия)
- ###, бесплатный звонок по всей России․ Консультации юристов по телефону или в чате по вопросам социальной защиты․
Городская информационно-справочная служба СПб
- 334-41-44 — работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 08:30 до 17:20․
Единая справочная службы «Собесы» (централизованная база отделений)
- Адрес: ул․ Стахановская, 17
- Телефоны: 7 (812) 242-32-65, 7 (812) 242-32-59, 7 (812) 241-29-04
Контакты районных отделений социальной защиты (УСЗН)
В Санкт-Петербурге отделения социальной защиты представлены в каждом районе․ Ниже приведены контакты основных районных управлений по данным официального сайта Администрации Санкт-Петербурга․
Адмиралтейский район
- Адрес: 198068, СПб, ул․ Садовая, 55/57
- Телефон: 310-99-79
- Факс: 310-80-50
Василеостровский район
- Адрес: 199․․․ (уточняйте на сайте или по телефону)
- Телефон справки: 310-99-79 (единая справка может перенаправить)
Центральный район
График личного приема посетителями сотрудниками отдела осуществляется по предварительной записи․
- Часы приема: среда с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
- Телефон для предварительной записи: 8 (812) 576-52-18
Приморский район
- Консультации по детским пособиям: 246-01-52
- Вопросы социальной защиты ветеранов, инвалидов, пенсионеров: уточняйте по горячей линии района․
Красносельский район
- Находится в реестре «Собесов» по адресу ул․ Стахановская, 17 (централизованная справочная)․
Ломоносовский район (Ленинградская область, филиал)
- Телефон: 7 (812) 611-46-46
- Факс: 7 (812) 611-46-09
> Важно: Полный перечень всех УСЗН города без разбивки по районам с возможностью поиска по адресу или телефону доступен на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в разделе «Отделы социальной защиты населения»․
Режим работы отделений и правила приема
Большинство отделений работают в стандартном режиме для государственных учреждений, однако график может отличаться․ Типичный режим работы (пример для центрального аппарата):
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:48
- Выходные: Суббота, Воскресенье
Особенности электронной очереди:
- Забрать результат предоставления услуги можно без предварительной записи․
- За 1 час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов․
- Для личного приема во многих отделениях обязательна предварительная запись по телефону или через портал Госуслуг․
Цифровые сервисы: как решить вопрос без звонка
Колл-центр часто перегружен․ Ведомство рекомендует использовать цифровые каналы для получения большинства услуг:
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — подача заявлений на пособия, запись на прием, отслеживание статуса заявки․
- Официальный сайт Администрации СПб (gov․spb․ru), раздел «Социальная защита населения»․ Здесь публикуются нормативные акты, реестры услуг, адреса и телефоны․
- Личный кабинет на портале соцзащиты СПб — просмотр начислений, история обращений․
- Мобильное приложение «Госуслуги․ Решаем вместе» — для сообщений о проблемах в работе отделений․
По каким вопросам можно обратиться в колл-центр
Операторы единой справочной службы и горячих линий консультируют по следующим темам:
- Назначение и перерасчет детских пособий (родительский капитал, пособие по беременности и родам, ежемесячные выплаты до 1․5 и 3 лет, пособия на детей 3-17 лет)․
- Вопросы социальной защиты ветеранов, инвалидов и пенсионеров (ЕДВ, НСУ, компенсации за ЖКХ, лекарственное обеспечение)․
- Оформление субсидий на оплату ЖКХ и топлива․
- Социальные контракты и меры поддержки малоимущих семей․
- Статус рассмотрения заявления, день начисления пособия, список необходимых документов․
Советы по эффективному обращению
- Подготовьте данные: перед звонком держите под рукой паспорт, СНИЛС, номер заявления (если есть) и ручку с бумагой для записи справочной информации․
- Выбирайте время: наименьшая нагрузка на линии обычно наблюдается утром (с 09:00 до 11:00) и в середине недели (вторник-среда)․
- Используйте callback: на некоторых линиях доступна функция «перезвоните мне», чтобы не ждать на линии․
- Пишите в чат: на номере ### часто доступен чат-бот или живой оператор в текстовом режиме․
- Проверяйте спам: уведомления от ведомства могут попадать в спам на почте или в СМС․
- Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга: gov․spb․ru (раздел «Ведомства» -> «Комитет по социальной политике» / «Управления социальной защиты населения»)
- Портал Госуслуг Санкт-Петербурга: gosuslugi․ru
Официальные ресурсы для проверки информации
Всегда сверяйте номера телефонов и адреса только на официальных ресурсах, чтобы не стать жертвой мошенников:
Информация актуальна на г․ Номера телефонов и графики работы могут изменяться․ Рекомендуется уточнять данные на официальном сайте gov․spb․ru или по телефону справки 334-41-44 перед визитом или звонком․