Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все службы, сайты и контактные телефоны ПФР перешли в ведение СФР. Ниже приведена актуальная информация на 01 октября 2026 года.

Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия)

Главный номер для записи на приём, консультаций и получения информации по всей России:

Региональные телефоны контакт-центров

Помимо федерального номера, у каждого регионального отделения СФР есть свои многоканальные телефоны для записи на приём в конкретные клиентские службы. Они актуальны, если вы хотите дозвониться до отделения в вашем городе напрямую.

Примеры для крупных регионов (актуально на 2026 год):

• Москва и Московская область: +7 (495) 987-90-90 (единая справочная СФР г. Москвы)
• Санкт-Петербург и Ленинградская область: +7 (812) 676-20-20 (справочно-информационная служба)
• Новосибирск и область: +7 (383) 229-19-49
• Екатеринбург (Свердловская область): +7 (343) 345-50-50
• Казань (Республика Татарстан): +7 (843) 292-10-00

Как найти номер именно вашего отделения:

1. Заходите на официальный сайт sfr.gov.ru.
2. В разделе «Контакты» или через сервис «Найти отделение» (es.sfr.gov.ru/findOffice/) выберите свой регион и населённый пункт.
3. В карточке отделения будут указаны: адрес, часы приёма и телефон клиентской службы для записи на приём.

Альтернативные способы записи на приём (без звонков)

В 2026 году самый быстрый и надежный способ — электронная запись. Она доступна круглосуточно и не требует ожидания ответа оператора.

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — основной способ

Алгоритм действий:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтверждённая учётная запись обязательна).
2. В поиске услуг введите «Запись на приём в СФР» или перейдите по пути: Каталог услуг → Пенсионы, пособия и привилегии → Запись на приём в Социальный фонд России.
3. Выберите тему обращения (пенсия, пособие, маткапитал, справка и т.д.).
4. Выберите удобное отделение (система сама подскажет ближайшие по адресу регистрации/проживания).
5. Выберите свободную дату и время.
6. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления.

Результат: Электронный талон с QR-кодом и номером придет в личный кабинет и на почту/телефон. Его нужно показать при входе в отделение (с телефона или распечатанным).

Мобильное приложение «СФР» (ранее «ПФР»)

Скачайте официальное приложение в RuStore, App Store или Google Play (поиск по запросу «СФР» или «Социальный фонд России»).

• Вход осуществляется через Госуслуги (ЕСИА) или по пин-коду после первой авторизации.
• В меню выберите раздел «Запись на приём».
• Функционал полностью дублирует веб-версию Госуслуг.
• Доступно также: просмотр истории записей, отмена/перенос талона, заказ справок.

Официальный сайт СФР (личный кабинет)

Адрес: lk.sfr.gov.ru.

Вход через ЕСИА. Раздел «Запись на приём» работает аналогично Госуслугам. Удобно, если вы уже находитесь на сайте фонда для изучения информации.

Терминалы самообслуживания в отделениях

Если вы пришли в отделение без предварительной записи, используйте терминал в холле (зона самообслуживания). Он позволяет:

• Записаться на ближайшее свободное время (если есть слоты).
• Встать в «живую» электронную очередь на текущий день (если тема обращения позволяет).
• Распечатать талон.

Что нужно иметь при себе для записи (по телефону или онлайн)

• СНИЛС (номер страхового свидетельства) — обязательно для идентификации.
• Паспорт РФ (серия, номер, кем выдан, код подразделения) — для проверки данных.
• Тема обращения, четко сформулируйте, зачем идёте (например: «Оформление страховой пенсии по старости», «Замена СНИЛС», «Справка для банка», «Материнский капитал — выплаты»). От темы зависит, к какому специалисту вас запишут и какие документы понадобятся.
• Телефон и e-mail — для получения уведомления с талоном и напоминанием.

Как отменить или перенести запись

Если планы изменились, обязательно отмените талон, чтобы освободить слот для другого гражданина. Сделать это можно:

1. В Личном кабинете Госуслуг / СФР / Приложении СФР (раздел «Мои записи» → «Отменить»).
2. По телефону ### (сообщите оператору номер талона или СНИЛС).
3. По телефону конкретного отделения (указанном на талоне).

Перенос записи технически выполняется как отмена старой и создание новой.

Частые проблемы и решения (2026 год)

Важные нюансы 2026 года

• Переход на «Единый талон»: В большинстве регионов внедрена система, когда один талон действует на все окна специалиста по вашей теме. Не нужно вставать в несколько очередей.
• Видеоприём: Для ряда категорий граждан (инвалиды I группы, престарелые, живущие в отдаленных районах) доступен приём по видеосвязи через приложение СФР или Госуслуги. Уточните у оператора ###.
• Представители: Если записываетесь по доверенности — укажите это при записи. К приёму нужно явиться с оригиналом доверенности и своим паспортом.
• Без записи: В отделениях обычно есть «День открытых дверей» или часы приёма без талона (часто 1 раз в неделю, уточняйте на сайте отделения), но очередь там может быть большой.

Краткая шпаргалка: куда звонить и куда жать

1. Главный номер (все Россия): ### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 МСК).
2. Самый быстрый способ записи: Госуслуги (gosuslugi.ru) или приложение «СФР».
3. Номер вашего отделения: Ищите на es.sfr.gov.ru/findOffice/.
4. Сайт фонда: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» / «Личный кабинет»).

Статья подготовлена на основе актуальных данных на . Контактная информация может меняться, перед визитом рекомендуется сверить данные на официальном сайте sfr.gov;ru или по телефону ###.