Если вы проживаете в Севастополе и вам необходимо связаться с энергоснабжающей организацией — по вопросам отключения электроэнергии, качества электроснабжения, оплаты счетов или заключения договора — важно знать актуальные контактные телефоны. В этой статье мы собрали основные номера и полезную информацию о работе «Крымэнерго» и «Севастопольэнерго».

Единая горячая линия Крымэнерго

ГУП РК «Крымэнерго» — одна из старейших энергетических организаций полуострова. Она была организована приказом ВСНХ СССР от 1 января 1931 года и изначально включала четыре сетевых района: Севастопольский, Ялтинский, Сакский и другие.

Для всех вопросов действует единый бесплатный номер горячей линии:

• ### — звонок по России бесплатный, работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни;
• 8 (800) 506-80-06, справочная служба;
• 8 (3652) 53-40-79 — абонентский отдел по расчётам с физическими лицами;
• 8 (3652) 53-41-07 — абонентский отдел центрального района (г. Симферополь, ул. ###, 4-а; приём граждан пн–пт с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00).

Круглосуточные горячие линии принимают звонки как с мобильных, так и со стационарных телефонов. По ним можно сообщить об отключении электроэнергии, нарушении её качества, а также получить консультацию.

Контакты Севастопольэнерго

На территории Севастополя электроснабжением потребителей занимается ООО «Севастопольэнерго». Основные телефоны организации:

• 57-45-40 — аварийная служба;
• 53-05-72, колл-центр;
• 53-97-92, 53-97-74 — обслуживание физических лиц;
• 53-98-27 — обслуживание юридических лиц;
• 53-97-19, 57-21-25 — дополнительные номера;
• ### (добавочный 6, в рабочие дни), бесплатная линия;
• ### — с мобильного телефона;
• ###, номер для приёма SMS-сообщений.

При звонке на городские номера с мобильного телефона следует набирать код города: +7 (8692) и далее номер абонента.

Адреса и дополнительные контакты

Юридический адрес ООО «Крым Энерго» (ИНН ###) находится в Севастополе. Для корреспонденции и обращений также используются следующие данные:

• Адрес: 295017, Республика Крым, г. Симферополь, ул. ###, 44а, пом. 101;
• Телефон: +7 (978) 973-60-13;
• На официальном сайте организации доступна форма обратной связи.

Когда и куда звонить

Чтобы обращение было обработано быстро, ориентируйтесь на тематику вопроса:

1. Аварийная ситуация, внезапное отключение света — звоните в аварийную службу 57-45-40 или на круглосуточную горячую линию ###.
2. Вопросы по начислениям и оплате — абонентский отдел 8 (3652) 53-40-79 или номера для физических лиц 53-97-92, 53-97-74.
3. Обращения юридических лиц — телефон 53-98-27.

Полезные советы

• Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта, это ускорит обработку обращения.
• Абонентские отделы работают в будние дни, как правило, с 8:00 до 17:00, поэтому по неотложным вопросам в нерабочее время используйте круглосуточные линии.
• Актуальную информацию о плановых отключениях и режиме работы можно уточнить на официальном сайте «Севастопольэнерго».

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед визитом в абонентский отдел рекомендуем уточнить актуальные телефоны и часы приёма на официальном сайте организации или по единому бесплатному номеру ###.