С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, старые номера ПФР больше не актуальны как основные контакты․ Ниже представлена полная и актуальная информация о том, как связаться с территориальным органом СФР в Красноярском крае по телефону и через цифровые сервисы․

Главный единый номер телефона (Горячая линия)

Для звонков из любого региона России, включая Красноярск и Красноярский край, действует единый федеральный номер контакт-центра СФР:

###

• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (для Красноярска: с 13:00 до 03:00 следующего дня по местному времени, учтите разницу в 7 часов)․
• Языки обслуживания: русский, языки народов РФ (в отдельных регионах)․

Важно: Автоинформатор и операторы контакт-центра помогут решить большинство стандартных вопросов без необходимости личного визита в офис․

Телефоны территориального органа СФР по Красноярскому краю (Красноярск)

Если вам нужно связаться именно с краевым управлением или уточнить адреса местных офисов (МФЦ, клиентских сервисов), можно использовать прямые городские номеры справочно-информационной службы управления СФР по Красноярскому краю:

• Справочно-информационная служба (Красноярск): +7 (391) 226-XX-XX (точные актуальные добавочные номера лучше уточнить на официальном сайте sfr․gov․ru/krasnoyarsk, так как они могут меняться при реорганизации офисов)․
• Приемная управления СФР по Красноярскому краю: обычно работает по предварительной записи через Госуслуги или по телефону ###․

Какие вопросы можно решить по телефону ###?

Контакт-центр СФР способен закрыть до 80% обращений дистанционно․ Основные темы:

1. Назначение и перерасчет пенсий: страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет, северные надбавки․
2. Пособия и выплаты: беременность и роды, уход за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия по детям (единовременные, ежемесячные, на детей 8-17 лет, единое пособие), материнский капитал․
3. Справки и выписки: заказ справки о пенсии, выписки из индивидуального лицевого счета (ИЛС), справки для банка/миграционной службы․
4. СНИЛС: замена, восстановление, получение номера СНИЛС для новорожденных․
5. Работа и стаж: уточнение стажа, зачисление страховых взносов, корректировка данных работодателей․
6. Реабилитация и МСЭ: направление на МСЭ, получение ИПРА, технических средств реабилитации (ТСР)․
7. Санatorium-курортное лечение: получение путевок, компенсация проезда․

Когда все же нужен личный визит в офис СФР (Клиентский сервис)?

Некоторые действия требуют личного присутствия или предоставления оригиналов документов, которые нельзя передать дистанционно:

• Первичное оформление СНИЛС для иностранных граждан и лиц без гражданства․
• Сдача оригиналов документов, требующих визуальной проверки (если не удается загрузить качественные копии в ЛК)․
• Сложные спорные вопросы по стажу, требующие архивных справок․
• Получение карты «МИР» с функцией социальной карты (если оформление не через банк-партнера)․
• Личный прием руководителя управления (по предварительной записи)․

Адреса клиентских сервисов СФР в Красноярске (основные)

На 2026 год структура офисов может оптимизироваться (объединение с МФЦ)․ Актуальные адреса и график приема обязательно проверяйте на карте на сайте sfr․gov․ru или в приложении «Госуслуги» перед визитом․ Типовые адреса крупных офисов в Красноярске:

• Управление СФР по Красноярскому краю (главное здание): ул․ Карла Маркса, д․ 102 (проверьте актуальность, возможен переход на новый адрес)․
• Клиентские сервисы в МФЦ «Мои Документы»: во многих МФЦ города работают окна СФР (например, МФЦ на ул․ Семафорная, МФЦ в районе Солнечный, МФЦ на Взлетке и др․)․

Запись на прием: осуществляется исключительно предварительно через:

• Портал Госуслуги (gosuslugi․ru), раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России»․
• Мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги»․
• Телефон ### (оператор запишет вас на удобное время и офис)․

Цифровые альтернативы звонку (часто быстрее и удобнее)

Рекомендуем использовать онлайн-сервисы, чтобы не ждать ответа оператора:

Безопасность: как не стать жертвой мошенников

Мошенники часто маскируются под сотрудников ПФР/СФР․ Помните железные правила:

• СФР НИКОГДА не звонит с номера ### на исходящий звонок․ Это только входящий номер․ Если вам «позвонил ПФР/СФР» с этого номера — это мошенники (подмена номера)․
• Сотрудники фонда никогда не просят диктовать коды из СМС, пароли от Госуслуг, номера карт и CVV/CVC коды․
• Сотрудники не требуют перевести деньги на «безопасный счет», «оформить займ» или оплатить «госпошлину» за ускорение пенсии․
• Официальные рассылки СФР приходят только с адресов в домене @sfr․gov․ru или через личный кабинет/Госуслуги․

Краткая шпаргалка для жителя Красноярска

1. Главный номер: ### (бесплатно, круглосуточно автоинформатор, операторы 08:00–22:00 МСК)․
2. Лучший способ: Личный кабинет на lk․sfr․gov;ru или Госуслуги․
3. Визит в офис: Только по предварительной записи через Госуслуги или по телефону ###․
4. Адреса офисов: Смотрите на sfr․gov․ru/krasnoyarsk (раздел «Контакты» -> «Клиентские сервисы»)․

Информация актуальна на ․ Графики работы офисов и локальные телефоны могут меняться․ Окончательно подтверждайте детали на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ### перед визитом или звонком․