Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Чайковскому городскому округу (ТУ Минсоцразвития края по ЧГО) — это ведомственное структурное подразделение, осуществляющее свои полномочия на территории Чайковского городского округа Пермского края. Организация является ключевым звением в системе социальной защиты населения на муниципальном уровне, обеспечивая реализацию государственных функций и предоставление государственных услуг в сфере социального развития.

Общие сведения и подчиненность

Управление действует на основании законодательства Российской Федерации, нормативных правовых актов Пермского края и устава Министерства социального развития Пермского края. Оно подчиняется непосредственно Министерству социального развития Пермского края и курируется данным министерством.

Главной целью деятельности управления является обеспечение гарантий социальной защиты отдельным категориям населения края, а также предоставление мер социальной поддержки и социального обслуживания гражданам, проживающим на территории Чайковского городского округа.

Местоположение и контактная информация

Адрес:

Пермский край, г. Чайковский, ул. ###, д. 2/2 (цокольный этаж в 5-ти этажном многоквартирном доме).

Телефоны:

• Единый справочный: 7 (342) 413-47-44
• Телефон сотрудника, ответственного за сопровождение инвалидов (заместитель начальника управления Сухановой Марины Николаевны): 8 (34241) 3-47-44

Режим работы (график приема посетителей):

• Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48);
• Пятница: с 9:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48);
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Важно: Прием граждан осуществляется преимущественно по предварительной записи (через портал Госуслуг, терминалы самообслуживания или по телефону).

Основные функции и виды оказываемых услуг

Территориальное управление осуществляет полномочия по следующим ключевым направлениям:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки: пособия по временной нетрудоспособности, пособия семьям с детьми (в т.ч. материнский капитал, пособия на первых ребенка, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет), пособия по беременности и родам, социальные пенсии и наборы социальных услуг (НСУ).
• Социальное обслуживание граждан: организация работы по предоставлению социальных услуг в стационарной, полустационарной и домашней формах для пожилых граждан и инвалидов.
• Реабилитация и абилитация инвалидов: участие в исполнении Индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, ребенка-инвалида (ИПРА).
• Ведение реестров: учет лиц, нуждающихся в жилых помещениях, учет получателей социальных услуг и мер поддержки.
• Информирование и консультирование: разъяснение законодательства в сфере социальной защиты, помощь в подготовке пакетов документов.

Доступность для маломобильных групп населения

Согласно данным официального аудита доступности (портал «Без барьеров» Пермского края), объект имеет статус «Условно доступен». Ниже приведена детальная информация по категориям инвалидности и структурно-функциональным зонам:

Детализация по зонам (для инвалидов на креслах-колясках и ОДА):

• Вход в здание: Частично доступен (для К) / Полностью доступен (для О). Наличие пандуса или подъемника требует уточнения на месте.
• Путь следования внутри здания: Оценен как частично доступный для колясочников.
• Кабинеты оказания услуг: Находятся на цокольном этаже.
• Санитарные комнаты: Информация о наличии адаптированных санузлов на цокольном этаже требует уточнения при визите.

Обеспечение сопровождения:

На объекте назначено ответственное лицо за сопровождение инвалидов — заместитель начальника управления Суханова Марина Николаевна (тел.: 8 (34241) 3-47-44). Рекомендуется заранее сообщать о визите для организации встречи и сопровождения.

Транспортная доступность

Добраться до управления (остановка «Драмтеатр») можно на маршрутном и городском пассажирском транспорте:

• Маршрутные автобусы: №1, №2, №5, №12 (из любой точки города до остановки «Драмтеатр»);
• Из сельских поселений: рейсовые автобусы до Автовокзала г. Чайковский, далее пешком или на городском транспорте до остановки «Драмтеатр».

Пешеходный путь от остановки до входа в здание имеет выделенную зону, отделенную от проезжей части, однако возможны перепады высот (бордюры) на участках тротуаров.

Особенности обращения и отзывы граждан

Анализ открытых источников (отзывы на картах Яндекс за 2024 год) позволяет выделить ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание при планировании визита:

Позитивные аспекты:

• Наличие компетентных сотрудников, дающих грамотные консультации по телефону.
• Возможность записи на прием через электронные сервисы (Госуслуги), что сокращает время ожидания.

Проблемные зоны (на основании жалоб):

• Сложности с телефонной связью: часто бывает занято или не берут трубку.
• Несогласованность информации: случаи, когда устная консультация по телефону расходится с требованиями специалиста при личном приеме (требование других документов).
• Сроки рассмотрения и уведомления: жалобы на то, что о неполноте пакета документов сообщают в последний день срока рассмотрения (10 рабочих дней), что создает риск отказа и необходимости повторного сбора справок (например, справки о доходах).
• Режим приема: жесткая привязность к записи, отсутствие «живой» очереди на внесение недостающих документов в короткие сроки.

Рекомендации для посетителей:

1. Обязательно записывайтесь на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону.
2. При получении консультации по телефону просите назвать фамилию специалиста и, при возможности, просите подтвердить список документов в письменном виде (через чат Госуслуг или на почту).
3. Подготавливайте пакет документов максимально полно, опираясь на чек-листы с официального сайта Минсоцразвития Пермского края или портала Госуслуг, а не только на устную консультацию.
4. Контролируйте сроки: если за 7-8 рабочих дней нет звонка о готовности или неполноте, лучше самостоятельно связаться с управлением.
5. При визите инвалидов на креслах-колясках или лиц с ОДА — заранее звоните ответственному сотруднику (Сухановой М.Н.) для организации встречи и помощи в подъеме/входе.

Территориальное управление Минсоцразвития Пермского края по Чайковскому городскому округу выполняет социально значимую функцию по поддержке уязвимых категорий населения; Несмотря на наличие инфраструктуры для обслуживания (в т.ч. частично адаптированной под нужды маломобильных групп) и внедрения электронной записи, пользователи услуг отмечают необходимость повышения качества информирования и координации работы специалистов на этапе предварительной консультации и приема документов.

Для получения актуальной информации о необходимых документах, сроках предоставления услуг и изменении графика работы рекомендуется использовать официальный портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или сайт Министерства социального развития Пермского края.