Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в г. Рассказово осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения и безопасности товаров. Данный отдел курирует не только город Рассказово, но также г. Кирсанов, Рассказовский, Кирсановский, Бондарский, Гавриловский и Уметский районы Тамбовской области.
Основные реквизиты и адрес
Для личного обращения, направления почтовой корреспонденции или посещения приемной важно знать точный адрес нахождения ведомства:
- Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области в г. Рассказово, г. Кирсанове, Рассказовском, Кирсановском, Бондарском, Гавриловском и Уметском районах.
- Почтовый адрес: 393250, Тамбовская область, г. Рассказово, ул. ###, д. 62а.
- Руководитель: Олеся Ивановна Тыжук.
- Официальный сайт: 68.rospotrebnadzor.ru (сайт Управления по Тамбовской области).
- Электронная почта: rasskazovo_rpn@68.rospotrebnadzor.ru.
Контактные телефоны
Для оперативной связи с отделом используются следующие номера телефонов:
- Справочно-информационный телефон / Приемная: 8 (47531) 30-9-07
- Дополнительный телефон: 8 (47531) 30-3-75
- Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ### (звонок по России бесплатный).
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность номеров и наличие свободных слотов для личного приема по телефону 8 (47531) 30-9-07.
Режим работы и прием граждан
Режим работы территориального органа может отличаться от стандартного графика коммерческих организаций. Обратите внимание на дни приема посетителей:
| День недели | Часы работы / Прием граждан |
|---|---|
| Понедельник | Рабочий день (уточняйте часы приема по телефону) |
| Вторник | 09:00 – 12:00 (часы приема граждан) |
| Среда | Рабочий день (уточняйте часы приема по телефону) |
| Четверг | Рабочий день (уточняйте часы приема по телефону) |
| Пятница | Рабочий день (уточняйте часы приема по телефону) |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Примечание: График приема граждан на конкретных должностных лиц (руководителя, заместителей, главных государственных инспекторов) может иметь свои особенности. Лучше заранее записаться на прием по телефону 8 (47531) 30-9-07.
Основные функции и компетенции отдела
Территориальный отдел в Рассказово решает широкий спектр задач по охране прав потребителей и обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия на закрепленной территории:
- Государственный контроль (надзор): Проведение плановых и внеплановых проверок субъектов предпринимательской деятельности (магазинов, ресторанов, рынков, детских садов, школ, медицинских организаций, предприятий питания и др;) на соответствие санитарной законодательства и требованиям технических регламентов.
- Защита прав потребителей: Рассмотрение обращений и жалоб граждан на нарушение прав покупателей (бракованные товары, некачественные услуги, нарушение сроков, отказ в возврате товара и т.д.).
- Санитарно-эпидемиологическая экспертиза: Выдача заключений на проекты нормативных правовых актов, планировку и застройку территорий, ввод объектов в эксплуатацию.
- Мониторинг заболеваемости: Наблюдение за инфекционными заболеваниями, паразитарными болезнями, отравлениями, профессиональной заболеваемостью на территории обслуживания.
- Лицензирование и аккредитация: Ведение реестров, выдача заключений в установленных законом случаях.
- Информирование населения: Разъяснение вопросов законодательства, публикация рекомендаций по питанию, безопасности товаров, профилактике заболеваний.
Как обратиться в Роспотребнадзор Рассказово?
Гражданам и организациям доступно несколько способов обращения:
Личный прием
Необходимо прийти по адресу: г. Рассказово, ул. ###, 62а в часы приема граждан (см. таблицу выше). Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, касающихся вопроса обращения (чеки, договоры, акты, переписка с продавцом/исполнителем).
Письменное обращение (почта)
Заявление или жалобу можно направить почтой России (заказным письмом с вложением и описью вложения) по адресу: 393250, Тамбовская обл., г. Рассказово, ул. ###, д. 62а.
Электронные обращения
- Электронная почта: rasskazovo_rpn@68.rospotrebnadzor.ru. В теме письма укажите суть обращения (жалоба, вопрос, предложение).
- Интернет-приемная на официальном сайте: На портале 68.rospotrebnadzor.ru работает раздел «Обращения граждан», позволяющий отправить жалобу или запрос онлайн с прикреплением сканов документов и отслеживанием статуса рассмотрения.
- Госуслуги (ЕПГУ): Через портал Госуслуги можно направить обращение в Роспотребнадзор (выбирая нужное территориальное управление).
Телефонная горячая линия
Для краткосрочных консультаций или сообщения о фактах нарушений (например, санитарные нарушения в кафе, продажа просроченных продуктов) звоните по телефонам: 8 (47531) 30-9-07 или федеральная линия ###;
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться в Роспотребнадзор?
Согласно законодательству, анонимные обращения не рассматриваются. Однако вы можете указать в заявлении просьбу не разглашать ваши персональные данные при проведении проверки. В этом случае инспекторы организуют проверку на основании вашей информации, но официальный ответ вам не направят (так как нет адреса для ответа). Для получения результата рассмотрения необходимо указать ФИО и контакты.
Какие сроки рассмотрения жалобы?
Общий срок рассмотрения обращения граждан — 30 календарных дней со дня поступления. В случаях, когда для разрешения вопроса требуется дополнительное изучение, срок может быть продлен руководителем на еще 30 дней (с уведомлением заявителя).
Что делать, если магазин отказывает в возврате товара надлежащего качества?
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней (кроме списка непродовольственных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55). Если продавец отказывает — пишите претензию в двух экземплярах (один с отметкой о получении оставляете у себя). Если претензия проигнорирована — обращайтесь в Роспотребнадзор (г. Рассказово, ул. ###, 62а) или в суд.
Куда жаловаться на качество питания в школе/детском саду?
Родители (законные представители) имеют право на родительский контроль за организацией питания. При выявлении нарушений (несоответствие меню, санитарные нарушения, качество продуктов) нужно составить акт и направить жалобу в Территориальный отдел Роспотребнадзора по адресу г. Рассказово, ул. ###, 62а или через интернет-приемную на сайте 68.rospotrebnadzor.ru.
Как найти здание на карте (ориентиры)
Здание Территориального отдела находится по адресу ул. ###, 62а в городе Рассказово.
- Ориентир: здание находится в жилой зоне, вблизи пересечения с улицей Гагарина и улицей Советской.
- Рядом расположены: Администрация Рассказовского городского округа, Рассказовская центральная районная больница (в относительной близости).
- Транспортная доступность: доехать можно на маршрутных такси или личном транспорте (возможна парковка у здания или по соседству).
Для построения точного маршрута рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) с запросом «Роспотребнадзор Рассказово» или адресом «ул. ###, 62а, Рассказово».
Информация актуальна на момент публикации (основана на открытых данных справочников и официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области). Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы и необходимость предварительной записи по телефону 8 (47531) 30-9-07.