Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Волгоградской области в г. Камышине является ключевым контролирующим органом на юге региона. Данная статья содержит актуальную справочную информацию о структуре, контактах, режиме работы и компетенции ведомства, обслуживающего Камышинский и смежные муниципальные районы.

Общие сведения и юрисдикция

Отдел осуществляет свою деятельность не только в пределах города Камышина и Камышинского района, но и охватывает территорию сразу нескольких муниципальных образований Волгоградской области. В зону его ответственности входят:

• Город Камышин;
• Камышинский район;
• Котовский район;
• Жирновский район;
• Руднянский район.

Данная структура позволяет централизованно обеспечивать санитарно-эпидемиологическое благополучие населения и защиту прав потребителей на значительной территории региона.

Руководство и контактная информация

Руководитель отдела

Екатерина Сергеевна Ясникова — руководитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Волгоградской области в г. Камышин, Камышинском, Котовском, Жирновском, Руднянском районах.

Адрес и реквизиты

Режим работы и прием граждан

Перед визитом в ведомство рекомендуется уточнить актуальный график приема по телефонам, указанным выше. Стандартный режим работы администрации выглядит следующим образом:

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 16:00
• Пятница: Информация о приеме в этот день требует уточнения (возможно, сокращенный день или внутренние работы)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Наличие перерыва на обед или изменение графика в праздничные дни лучше подтверждать заранее по телефону 8 (84457) 9-64-55.

Основные функции и полномочия

Деятельность Территориального отдела строится на реализации федерального законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей. К ключевым задачам относятся:

1. Государственный надзор (контроль): Проверка соблюдения санитарных правил и норм (СанПиН), технических регламентов Таможенного союза и РФ, закона о защите прав потребителей.
2. Защита прав потребителей: Рассмотрение обращений и жалоб граждан на нарушение прав при покупке товаров, выполнении работ, оказании услуг (в т.ч. ЖКХ, торговля, бытовые услуги, туризм).
3. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза: Выдача заключений по проектам нормативных актов, планировке территорий, вводу объектов в эксплуатацию.
4. Мониторинг и профилактика: Надзор за безопасностью пищевых продуктов, воды, почвы, атмосферного воздуха; профилактика инфекционных заболеваний (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции).
5. Государственная регистрация: Прием документов на государственную регистрацию объектов, подлежащих учету (продукция, подлежащая обязательной сертификации/декларированию, в рамках компетенции).
6. Информирование населения: Разъяснение вопросов законодательства, публикация рекомендаций по питанию, безопасности товаров, профилактике заболеваний.

Как и куда обратиться с жалобой или заявлением

Гражданам и юридическим лицам доступно несколько способов обращения в Роспотребнадзор по вопросам, входящим в его компетенцию:

Личный прием

По адресу: г. Камышин, ул. ### Партсъезда, д. 10 в часы работы приемной (см. раздел «Режим работы»). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие обстоятельства обращения (чеки, договоры, акты, фото/видеоматериалы).

Интернет-приемная (Электронные обращения)

Самый удобный и быстрый способ, подача обращения через официальный портал:

• Федеральная интернет-приемная Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»);
• Сайт Управления по Волгоградской области: 34.rospotrebnadzor.ru;
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе): gosuslugi.ru.

При электронной подаче ответ направляется на указанный адрес электронной почты или в личный кабинет на Госуслугах.

Почтовое отправление

Заказным письмом с вложением и описью вложения по адресу: 403874, г. Камышин, ул. ### Партсъезда, д. 10.

Горячая линия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях (например, санитарное состояние объектов, качество воды, нарушение режима масочно-перчаточного режима в эпидемический сезон) доступен телефон: 7 (8442) 24-36-30 (Управление по области) или местные телефоны 8 (84457) 9-64-55, 9-54-74.

Частые основания для обращений граждан

На практике жители Камышинского и прилегающих районов чаще всего обращаются в ведомство по следующим вопросам:

• Качество и безопасность пищевых продуктов: продажа просроченных товаров, нарушение условий хранения, отсутствие деклараций соответствия, маркировки.
• Нарушение прав потребителей в торговле и услугах: отказ в возврате/обмене товара надлежащего качества, навязывание дополнительных услуг, нарушение сроков выполнения работ.
• Санитарное состояние объектов: несанкционированные свалки, состояние дворовых территорий, качество уборки контейнерных площадок, дератизация/дезинсекция.
• Качество питьевой воды и водоемов: соответствие воды СанПиН, безопасность купальных мест в летний период.
• Образовательные и дошкольные организации: соблюдение санитарных норм в школах и садах, режим питания, нагрузки.
• Роспотребнадзор в сфере ЖКХ: температура теплоносителя, качество горячего водоснабжения, проведение дезинфекции в подъездах.

Порядок рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации (может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
• На обращения, не требующие изучения и проверки документов, ответ дается в срок не позднее 15 дней.
• Если для решения вопроса необходима проверка (плановая или внеплановая), сроки могут определяться отдельными нормативными актами, но заявитель должен быть извещен о принятых мерах.

Полезные советы при подготовке жалобы

1. Четко формулируйте суть нарушения: что именно произошло, когда, где (адрес объекта), кто нарушитель (название ИП/ООО/учреждения).
2. Прикладывайте доказательства: фото/видео нарушений, копии чеков, договоров, претензий, направленных продавцу/исполнителю, и ответов на них.
3. Указывайте контакты для связи: телефон, e-mail, почтовый адрес для направления официального ответа.
4. Ссылайтесь на конкретные нормы права (если знаете): ст. ЗоЗПП, СанПиН, Техрегламенты — это ускоряет работу инспектора.

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Камышине играет важную роль в обеспечении безопасности качества жизни жителей юга Волгоградской области. Знание контактов, режима работы и порядка обращения позволяет гражданам эффективно защищать свои законные права и интересы, а также сообщать о фактах, угрожающих общественному здоровью. Для получения самой актуальной информации (изменения в графике, новые нормативные акты, эпидемиологическая обстановка) рекомендуется регулярно посещать официальный сайт 34.rospotrebnadzor.ru или звонить по телефонам приемной.

Примечание: Контактные данные и режим работы могут меняться. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется верифицировать информацию по телефонам: 8 (84457) 9-64-55 или 8 (84457) 9-54-74.