Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю осуществляет свою деятельность на территории региона через сеть территориальных отделов․ Один из ключевых структурных подразделений, Территориальный отдел в г․ Новоалтайске, который курирует не только город, но и несколько прилегающих муниципальных районов․
Общие сведения и зона ответственности
Данный территориальный отдел является структурным подразделением Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю (главное управление находится в г․ Барнаул, ул․ М․ Горького, 28)․
Зона ведомственной ответственности отдела охватывает:
- г․ Новоалтайск;
- Косихинский район;
- Первомайский район;
- Тальменский район;
- Троицкий район․
Основные функции подразделения включают государственный санитарно-эпидемиологический надзор, надзор за безопасностью продукции и услуг, защиту прав потребителей, а также проведение профилактических мероприятий и рассмотрение обращений граждан․
Адрес и контактные телефоны
Почтовый и фактический адрес:
658080, Алтайский край, г․ Новоалтайск, ул․ Григорьева, д․ 9
Телефонный справочник отдела:
Ниже приведены актуальные контактные номера для связи с руководством и профильными специалистами (код региона: 385-32):
| Должность / Подразделение | ФИО руководителя (где указано) | Телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела | Исенов Азамат Юрьевич | 46-9-11 |
| И․о․ заместителя начальника | Тарасов Михаил Дмитриевич | 46-4-02 |
| Приемная отдела | — | 46-9-11 |
| Общественная приемная | — | 46-5-87 |
| Специалисты санитарного профиля (в т․ч․ эпидемиологического) | — | 46-9-13 |
| Специалисты санитарного профиля (дополнительный номер) | — | 47-4-75 |
| Специалисты по защите прав потребителей | — | 46-5-70 |
| Юристы отдела | — | 46-5-70 |
Важно: При звонке с мобильного телефона или из другого региона необходимо набирать в формате: +7 (385-32) XXX-XX-XX или 8 (385-32) XXX-XX-XX․
Контакты вышестоящего управления (г․ Барнаул)
Для вопросов, выходящих за компетенцию территориального отдела, или для обращения к руководству Управления:
- Адрес: 656056, г․ Барнаул, ул․ М․ Горького, 28
- Телефон справки/приемной: (3852) 24-29-96
- Факс: (3852) 24-99-49
- E-mail: mail@22․rospotrebnadzor․ru
- Официальный сайт Управления: www․22․rospotrebnadzor․ru
Основные направления работы и услуги для граждан
Территориальный отдел в Новоалтайске предоставляет гражданам и организациям следующие ключевые услуги:
Защита прав потребителей
- Рассмотрение жалоб на качество товаров, выполненных работ и оказанных услуг;
- Консультирование по вопросам возврата товаров, возмещения ущерба, штрафов и неустоек;
- Проверка соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей (плановые и внеплановые)․
Санитарно-эпидемиологическое благополучие
- Государственная регистрация объектов, подлежащих учету (водоснабжение, пищевые объекты, детские организации и др․);
- Выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации;
- Надзор за безопасностью окружающей среды (воздух, вода, почва), условий труда и быта;
- Профилактика инфекционных заболеваний, контроль за иммунопрофилактикой․
Надзор за безопасностью продукции
- Контроль за оборотом пищевой продукции, БАДов, детского питания;
- Проверка соответствия непродовольственных товаров техническим регламентам (одежда, обувь, игрушки, бытовая химия и др․);
- Работа с системой трассируемости («Честный ЗНАК»)․
Как обратиться в Роспотребнадзор (порядок приема)
- Личный прием: Возможен по предварительной записи через приемную (тел․ 46-9-11) или в часы работы общественной приемной (тел․ 46-5-87)․ Рекомендуется уточнять график приема заранее, так как он может меняться․
- Письменное обращение: Можно направить почтой по адресу: 658080, Алтайский край, г․ Новоалтайск, ул․ Григорьева, д․ 9․
- Электронные обращения: Через официальный сайт Управления (www․22․rospotrebnadzor․ru) в разделе «Обращения граждан» или через портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․
- Телефон «Горячей линии» Управления: Часто действует единая горячая линия по краю (уточняйте на сайте 22․rospotrebnadzor․ru);
Полезные ссылки и ресурсы
- Сайт Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю: www․22․rospotrebnadzor․ru — здесь публикуются нормативные акты, пресс-релизы, информация о проверках, реестры заключений ГРЭС․
- Сайт Администрации Первомайского района: perv-alt․ru, дублирует контакты отдела, так как Первомайский район входит в зону его ответственности․
- Портал Госуслуг: gosuslugi․ru — для подачи жалоб, получения услуг (например, выдача справок, регистрация объектов)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подачи жалобы на качество товара?
Обычно требуются: копия чека/договора, копия паспорта, претензия к продавцу (с отметкой о получении) и описание недостатков товара․ Жалобу можно подать в течение срока годности/срока службы товара (но не позднее 2 лет для непищевых товаров)․
Где узнать о плановых проверках организаций?
Планы проверок публикуются на сайте Управления (раздел «Деятельность» -> «Планирование проверок») и на портале «Госнадзор» (proverki․gov․ru)․ Внеплановые проверки проводятся только по основаниям, предусмотренным законом․
Куда звонить, если отравляюсь в столовой/магазине?
Необходимо обратиться к специалистам санитарно-эпидемиологического профиля по телефону 46-9-13 или 47-4-75, а также вызвать скорую помощь для фиксации диагноза․ Жалобу можно подать в течение суток․
Данная информация подготовлена на основе открытых данных официальных источников (сайт Администрации Первомайского района, сайт Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю) на 2026 год․ Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность номеров и часы приема по телефону приемной: (385-32) 46-9-11․