ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» — это гарантирующий поставщик электрической энергии и сетевая организация, осуществляющая деятельность на территории Нижегородской области. В Арзамасе компания представляет собой ключевой пункт приема платежей и обслуживания потребителей. Ниже представлена подробная справочная информация: телефоны горячей линии, адрес офиса, режим работы, предоставляемые услуги и отзывы клиентов.

Основные контактные телефоны

Для связи с колл-центром и получения консультаций по вопросам электроснабжения, оплаты квитанций, передачи показаний счетчиков и заключения договоров используются следующие номера:

• Единая бесплатная горячая линия (для звонков по России): 8 (800) 200-32-68
• Номер для жителей сельских населенных пунктов: 8 (800) 200-32-68 (тот же самый федеральный номер)

Примечание: Номера 8-800 бесплатны для абонентов стационарных и мобильной связи по всей территории РФ. Операторы контакт-центра консультируют по всем вопросам деятельности гарантирующего поставщика и сетевой организации.

Адрес офиса в Арзамасе (Пункт приема платежей / Расчетный центр)

Личный прием посетителей, оплата квитанций наличными и банковскими картами, оформление документов и консультации специалистов производятся по адресу:

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) организация отображается как «ПАО ТНС энерго Нижний Новгород» или «ТНС энерго НН» в разделе «Пункты приема платежей» и «Расчетные центры коммунальных услуг».

Режим работы офиса

Согласно актуальным данным картографических сервисов (Яндекс.Карты, 2ГИС), режим работы может варьироваться. Типичный график для расчетных центров:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00 (или 18:00)
• Обеденный перерыв: обычно с 12:00 до 13:00 (уточняйте по телефону)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: В момент проверки (данные на ) на Яндекс.Картах отображался статус «Закрыто до 8:00», а на 2ГИС — «Откроется через 49 минут». Рекомендуется заранее уточнять актуальное расписание по телефону 8 (800) 200-32-68 перед визитом, так как график может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией.

Доступность и удобства

Согласно данным 2ГИС, офис в Арзамасе оснащен для комфортного обслуживания всех категорий граждан:

• Вызов персонала (кнопка вызова сотрудника для помощи).
• Доступный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья (МГН) (пандус/поручни).

Предоставляемые услуги в офисе

В пункте приема платежей по адресу ул. ### Маркса, 61 можно получить следующие услуги:

1. Прием платежей за электрическую энергию: наличными, банковскими картами, через терминалы самообслуживания (если установлены).
2. Оформление и расторжение договоров купли-продажи электрической энергии (для бытовых и небытовых потребителей).
3. Передача показаний приборов учета (счетчиков электрической энергии);
4. Расчет перерасходов / перерасчет платежей (экономический отдел).
5. Получение квитанций и справок об оплате, об отсутствии/наличии задолженности.
6. Консультации по тарифам, льготам и субсидиям на оплату ЖКУ.
7. Рассмотрение претензий и жалоб по качеству электроснабжения и расчетам.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс филиала: nn.tns-e.ru.

Внимание: На момент сбора информации доступ к сайту nn.tns-e.ru с некоторых IP-адресов ограничен системой защиты DDoS-Guard (выдается страница с просьбой отключить VPN/прокси или сменить сеть). Если вы не можете зайти на сайт:

• Попробуйте зайти с другого устройства или сети (например, мобильный интернет вместо Wi-Fi).
• Обратитесь в техподдержку сайта через контакты, указанные на странице блокировки (если доступна).
• Используйте мобильное приложение «ТНС энерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) для передачи показаний и оплаты.
• Воспользуйтесь порталом Госуслуги (ЕРИЦ) для оплаты квитанций.

Напоминаем: согласно законодательству, обход блокировок ресурсов с помощью VPN или анонимайзеров может нарушать правила пользования сетью. Рекомендуется использовать официальные каналы связи (телефон, приложение, Госуслуги).

Анализ отзывов потребителей (сводка по Яндекс.Картам и 2ГИС)

На Яндекс.Картах филиал имеет 36 отзывов. Общая картина следующая:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: Множество отзывов отмечают высокий профессионализм конкретных специалистов. Особенно часто с благодарностью упоминается Чернышева Юлия Владимировна (экономический отдел) — клиенты хвалят её вежливость, внимательность, грамотность и умение разъяснить сложные вопросы расчетов.
• Человечный подход: Посетители отмечают приятную атмосферу и желание сотрудников помочь решить проблему, а не просто формально принять заявление.

Отрицательные моменты / Проблемные зоны:

• Проблемы с доставкой квитанций: Есть жалобы на то, что бумажные квитанции перестают приходить по почте на длительный срок (месяцы).
• Непонятность расчетов: Потребители жалуются на сложность понимания начислений: «вместо нормальных расчетов за свет и конкретных цен за услуги впихнули сто расчетов не нужных».
• Очереди: В часы пик (начало месяца, дни приема платежей) возможны очереди.

Способы оплаты без визита в офис

Чтобы не стоять в очереди и не зависеть от режима работы офиса, рекомендуется использовать удаленные способы оплаты:

• Личный кабинет на сайте nn.tns-e.ru (банковская карта, СБП).
• Мобильное приложение «ТНС энерго».
• Портал Госуслуг (ЕРИЦ) — оплата по ЕРИП без комиссии для большинства банков.
• Интернет-банки и приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др.) — раздел «ЖКХ / Электричество / ТНС энерго НН».
• Платежные терминалы (Qiwi, Comepay, банковские терминалы).
• Почтовые отделения «Почты России» (по квитанции, может взиматься комиссия).
• Автоплатеж (настройка регулярного списания в приложении банка или на сайте ТНС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика в Арзамасе?

По телефону 8 (800) 200-32-68 (автоинформатор или оператор).
В Личном кабинете на сайте / приложении.
На портале Госуслуг.
В офисе по адресу ул; Карла Маркса, 61.
Сроки: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции).

Что делать, если не пришла квитанция?

Скачайте дубликат в Личном кабинете или на Госуслугах.
Позвоните на 8 (800) 200-32-68 — оператор продиктует сумму к оплате и реквизиты.
Придите в офис (ул. ### Маркса, 61), распечатают квитанцию на месте.
Оплатите по реквизитам из старой квитанции (ЛС/ИД остаются неизменными), указав актуальный период.

Где уточнить сумму задолженности?

По телефону горячей линии, в Личном кабинете, на Госуслугах или лично в офисе Арзамаса.

Как оформить льготу/субсидию на оплату электричества?

Льготы предоставляют органы соцзащиты (МФЦ/ЦОН), а субсидии, по заявлению в МФЦ. В «ТНС энерго» нужно предоставить справку о назначении льготы/субсидии для пересчета начислений. Уточните список документов по телефону 8 (800) 200-32-68.

Краткая справочная карточка

Информация актуальна на 01 октября 2026 года. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы по телефону 8 (800) 200-32-68.