АО «ТНС энерго Тула» — ресурсоснабжающая организация и гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Тульской области (за исключением зон деятельности других гарантирующих поставщиков). Компания обслуживает сотни тысяч потребителей, поэтому вопрос о том, как связаться с её специалистами, актуален для многих жителей региона. В этой статье собраны основные контакты, адреса офисов и режим работы компании.

Основные контакты

Для связи с компанией доступны следующие каналы:

• Единый контактный центр: 8 (800) 350-37-21 (бесплатно по России)
• Телефон контактного центра: 8 (4872) 26-84-59
• Дополнительные номера: 8 (800) 775-44-71, 8 (4872) 52-34-10
• Официальный сайт: tula.tns-e.ru
• Электронная почта: office@tula.tns-e.ru

Через контактный центр можно передать показания приборов учёта, уточнить сумму задолженности, задать вопросы по начислениям, заключению договора и качеству электроснабжения.

Адреса офисов в Туле

В городе Тула работает около 10 точек обслуживания клиентов. Наиболее известные адреса:

• Центральный офис: ул. ###, 31А
• Офис в Пролетарском районе: ул. ###, 23
• Офис: Октябрьская улица, 19В

Также центры обслуживания клиентов работают в других городах и районах Тульской области, включая Новомосковск.

Режим работы

График работы офисов может отличаться в зависимости от конкретной точки. Ориентировочное время работы центрального офиса:

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

По некоторым данным, отдельные офисы работают в расширенном режиме: пн–чт с 08:00 до 19:00, пт с 08:00 до 18:00. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону или на официальном сайте.

Онлайн-сервисы

Многие вопросы можно решить дистанционно, не посещая офис:

• Личный кабинет на сайте tula.tns-e.ru — передача показаний, оплата счетов, просмотр истории начислений;
• Электронные обращения — через специальную форму на сайте;
• Оплата электроэнергии, через личный кабинет, банковские сервисы и платёжные терминалы.

Аварийные ситуации

В случае возникновения аварийных ситуаций, связанных с электроснабжением, действует горячая линия по телефону 8 (800) 220-0-220. Звонок бесплатный.

Реквизиты организации

Для справки: АО «ТНС энерго Тула», ИНН ###, юридический адрес — г. Тула, ул. ###, 31а. Полные реквизиты доступны на официальном сайте компании и в открытых справочниках.

Связаться с «ТНС энерго Тула» можно несколькими способами: по телефонам контактного центра, через электронную почту, личный кабинет на сайте или при личном визите в один из офисов обслуживания. Для оперативного решения вопросов удобнее всего использовать дистанционные сервисы, а актуальные адреса и график работы офисов лучше уточнять на официальном сайте tula.tns-e.ru.