Управление образования Администрации города Твери — это ключевой муниципальный орган исполнительной власти, осуществляющий управление системой образования на территории городского округа «Город Тверь». В ведении управления находятся общеобразовательные организации, дошкольные образовательные учреждения, организации дополнительного образования, а также специализированные учреждения (психолого-педагогические центры, центры профессионального ориентирования и др.).

Официальный интернет-ресурс управления служит основным инструментом информирования населения, обеспечения прозрачности деятельности органа власти и предоставления государственно-муниципальных услуг в электронном виде.

Официальные интернет-ресурсы

Для взаимодействия с гражданами и правовыми субъектами используются следующие официальные площадки:

• Основной сайт на портале Администрации города Твери: tver.ru/administration/structure/upravlenie-obrazovaniya/ — здесь публикуются нормативные правовые акты, приказы, отчеты о деятельности, сведения о зачислении в школы и сады, контакты структурных подразделений.
• Специализированный портал «Образование Твери»: obraz.tver.ru — информационная система, ориентированная на профессиональное сообщество, родителей и учащихся (расписания, программы, методические материалы).
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): подача заявлений на зачисление в 1 класс, в дошкольные организации, получение справок и иных услуг осуществляется через gosuslugi.ru.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/obraztver, оперативные новости, анонсы родительских собраний, прямые эфиры с руководством, ответы на частые вопросы.

Руководство и структура

Начальник Управления образования

С 2023 года Управлением образования Администрации города Твери руководит Жуковская Наталья Владимировна.

Территориальные управления (районные отделы)

В связи с территориальным делением города на районы, вопросы дошкольного и школьного образования на местах курируются специалистами районных управлений образования (или отделов по социальным вопросам администраций районов с функциями управления образованием):

• Московский район — специалисты курируют зачисление в сады и школы района (в отзывах граждан отмечается работа специалистов, например, Агеевой Ольги Витальевны).
• Заволжский район — ведет работу по переводу детей между учреждениями, зачислению в 1 классы.
• Пролетарский район.
• Центральный район.

Примечание: Точные контакты районных специалистов лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты», так как они могут меняться.

Контактная информация

Основные функции и услуги

Через официальный сайт и портал Госуслуг Управление обеспечивает предоставление следующих категорий услуг:

1. Зачисление в образовательные организации:
   • В 1 классы общеобразовательных организаций (кампания обычно стартует 1 апреля).
   • В дошкольные образовательные организации (детские сады) — через единую очередь (АИС «Детский сад»).
   • Перевод учащихся из одной школы в другую (в т.ч. по межрайонным переводам).
2. Информирование о ГИА (ГИА-9, ГИА-11): расписания экзаменов, пункты проведения экзаменов (ППЭ), результаты, апелляции.
3. Нормативно-правовая база: приказы Управления, распоряжения главы города, местные нормативные правовые акты в сфере образования.
4. Дополнительное образование: навигатор дополнительного образования, реестр программ, зачисление в кружки и секции (через портал pfdo.tver.ru или Госуслуги).
5. Психолого-педагогическое сопровождение: контакты ГБУ ЦПМСП (Центр психолого-медико-социальной помощи) для прохождения ПМПК.
6. Профориентация: работа Центра профориентации и профподготовки молодежи.

Электронные сервисы и порталы для родителей

Для удобства граждан разработана экосистема цифровых сервисов:

• АИС «Детский сад» (Единая очередь): подача заявления, отслеживание места в очереди, получение направления.
• АИС «Школа» / «Сетевой город. Образование»: электронный дневник/журнал, расписание, домашние задания (доступны родителям через личные кабинеты или приложение «Сетевой город»).
• Навигатор дополнительного образования (ПФДО): поиск кружков, секций, оформление сертификата дополнительного образования, запись на занятия.
• МФЦ (Мои Документы): часть услуг (например, получение справок, дубликатов документов об образовании) доступна через МФЦ. На сайте mfc-tver.ru можно записаться на прием и уточнить перечень услуг Управления образования, предоставляемых через МФЦ.

Прием граждан и обращения

Личный прием

Начальник Управления и заместители проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику. Запись на прием обычно осуществляется:

• По телефону: +7 (4822) 36-10-64.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте Администрации (tver.ru).
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Электронные обращения

На официальном сайте Управления (раздел «Обращения граждан» или «Обратная связь») можно направить официальное электронное обращение. Срок рассмотрения — в соответствии с законодательством (обычно 30 дней); Также доступен раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ), где можно найти ответы без необходимости писать обращение.

Отзывы и репутация (по данным открытых источников)

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и в социальных сетях оставляют отзывы о работе Управления и районных отделов:

• Позитивные моменты: гражданины отмечают компетентность и человечный подход отдельных специалистов районных управлений (например, при решении вопросов перевода детей в другие сады/школы, помощи многодетным семьям).
• Проблемные зоны: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа, необходимость личного визита для решения вопросов, которые можно решить дистанционно, а также на работу конкретных специалистов (отказы в зачислении, нежелание вникать в ситуацию «на месте» в коридоре).
• Рекомендация: для решения сложных вопросов эффективнее использовать официальные письменные обращения (через сайт/Госуслуги) с фиксацией номера регистрации, либо записаться на личный прием к руководителю соответствующего направления.

Как найти здание Управления (Навигация)

Здание расположено в исторической части города, на улице Трехсвятской (дом 28а).

• Ориентир: рядом расположен Тверской областной краеведческий музей, площадь им. Михаила Тверского.
• Общественный транспорт: остановки «ул. ###», «Пл. Михаила Тверского» (маршрутки, автобусы, троллейбусы).
• Доступность: согласно данным Яндекс.Карт, информация о беспрепятственном доступе (пандусы, лифты) может быть недоступна или ограничена (здание старой постройки), рекомендуется уточнять заранее по телефону.

Важные ссылки для быстрого доступа

• Главная страница Управления на сайте Администрации
• Портал Госуслуг (подача заявлений в 1 класс, в сад)
• Навигатор дополнительного образования Твери
• Официальная группа ВКонтакте
• Портал «Школы Твери» (список школ, статичные страницы)

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта Администрации города Твери (tver.ru), портала obraz.tver.ru, Яндекс.Карт и реестров организаций. Актуальность контактных данных и графиков приема рекомендуется проверять непосредственно перед обращением на официальных ресурсах.