Управление Роспотребнадзора по городу Москве (далее — Управление) является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим свои полномочия на территории столицы Российской Федерации․ Как один из крупнейших и наиболее насыщенных по объему работы региональных управлений, оно играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия мегаполиса и защите прав миллионов москвичей и гостей столицы․

Правовая основа и миссия

Деятельность Управления строится на основе Конституции РФ, Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также указов Президента и постановлений Правительства РФ․ Главная миссия — превентивная защита здоровья населения и обеспечение безопасности товаров, работ и услуг, обращающихся на московском рынке․

Организационная структура

Учитывая огромную территорию и плотность населения, Управление имеет разветвленную структуру, включающую:

• Центральный аппарат (управления, отделы, сектора по функциональным направлениям)․
• Межрайонные управления — территориальные подразделения, осуществляющие надзор на уровне административных округов и районов Москвы (на 2026 год функционирует сеть межрайонных управлений, охватывающая все округа города)․
• Научно-исследовательские и лабораторные подразделения, в т․ч․ Центр гигиены и эпидемиологии в г․ Москве, специализированные лаборатории высокого уровня биозащиты․
• Специализированные отделы (надзор за безопасностью пищевых продуктов, надзор за обращением лекарственных средств, контроль за детьми и подростками и др․)․

Ключевые направления деятельности

Санитарно-эпидемиологический надзор и биологическая безопасность

Это базовое направление, включающее:

1. Мониторинг инфекционных заболеваний: ежедневный учет и анализ заболеваемости (ОРВИ, грипп, КВИ, кишечные инфекции, COVID-19 и др․), прогнозирование эпидемиологической обстановки․
2. Профилактические прививки: координация регионального календаря прививок, контроль за холодовой цепью, качество вакцин, работа с отказами от иммунопрофилактики․
3. Надзор за объектами повышенного эпидемиологического риска: больницы, детские сады, школы, лагеря, объекты общепита, торговые центры, бассейны, салоны красоты․
4. Борьба с векторными инфекциями: акарицидная обработка парков и лесопарковых зон от клещей, дезинсекция и дератизация на территории города․

Гигиена окружающей среды и радиационный контроль

• Атмосферный воздух: контроль за уровнем загрязнения в зонах влияния автотранспорта и промышленных объектов, экспертиза проектов размещения новых объектов․
• Водоснабжение: лабораторный контроль качества питьевой воды в сетях водоснабжения, открытых водоемах (плавание), бассейнах․
• Почвы и грунты: санитарная охрана почв на строительных площадках, в парках, на дачных участках․
• Физические факторы: контроль шума, вибрации, электромагнитных полей (в т․ч․ от станций сотовой связи 5G), ионизирующего излучения (радон в подвалах, стройматериалы)․

Безопасность пищевых продуктов и общественное питание

Москва, крупнейший центр потребления пищевых продуктов․ Управление осуществляет:

• Плановые и внеплановые проверки (в рамках моратория на проверки малых предприятий — преимущественно профилактические визиты и контроль закупок)․
• Надзор за реализацией пищевых продуктов на рынках, ярмарках, в сетях супермаркетов, через интернет-магазины и маркетплейсы․
• Контроль за соблюдением требований ТР ТС 021/2011, требований к маркировке (Честный ЗНАК), прослеживаемости (Меркурий, Ветеринарный паспорт)․
• Расследование отравлений и групповых заболеваний, связанных с питанием․

Защита прав потребителей

Работа ведется по трем ключевым векторам:

• Нормотворчество и методическая работа: разработка рекомендаций для бизнеса по соблюдению Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП)․
• Рассмотрение обращений граждан: ежегодно регистрируются десятки тысяч жалоб на качество товаров, работ, услуг (ЖКХ, связь, туризм, финансовые услуги, электронная коммерция)․
• Судебная практика: участие в делах о защите прав неопределенного круга лиц, инициирование проверок на основе жалоб․

Акцент 2024–2026 гг․: защита прав потребителей в сфере электронной коммерции (маркетплейсы, доставка еды, подписки), финансовых услусах (навязывание страховок, микрозаймы) и ЖКХ (пересчеты, качество коммунальных услуг)․

Надзор за безопасностью непродовольственных товаров

Контроль соответствия товаров требованиям Технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС) и национальным стандартам (ГОСТ)․ Приоритет — детские товары, бытовая химия, косметика, одежда, игрушки, строительные материалы․ Активное внедрение системы прослеживаемости «Честный ЗНАК» для обувти, одежды, парфюмерии, шин, фотоаппаратов и др․

Санитарно-эпидемиологическая экспертиза и лицензирование

• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету/надзору․
• Выдача заключений санитарно-эпидемиологической экспертизы проектной документации стройки и реконструкции объектов․
• Государственная регистрация дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных средств, косметики, БАДов, материалов, контактирующих с пищей/водой․
• Лицензирование деятельности по дезинфекции, стерилизации, отходов I–II классов опасности․

Лабораторная база и цифровизация

Управление располагает мощной лабораторной инфраструктурой (Центр гигиены и эпидемиологии, специализированные лаборатории), аккредитованной в системе Росаккредитации․ Лаборатории проводят более 1 млн исследований в год․

Цифровые сервисы:

• Интеграция с ЕРН (Единый реестр налогоплательщиков), ГИС «Меркурий», ГИС «Честный ЗНАК», ФГИС «Роспотребнадзор»․
• Автоматизированная система планирования проверок (риск-ориентированный подход)․
• Электронный прием обращений граждан через портал Госуслуги и официальный сайт Управления․
• Информационные ресурсы для бизнеса: «База знаний», калькуляторы рисков, типовые программы производственного контроля․

Взаимодействие с городскими органами власти и общественностью

Управление тесно взаимодействует с:

• Департаментом здравоохранения Москвы (взаимодействие в сфере госпитализации, санитарной авиации, закупок лекарств)․
• Департаментом образования и наукой (школы, сады, питание детей)․
• Москомнадзором (строительство, благоустройство, реклама)․
• МЧС по г․ Москве (чрезвычайные ситуации, паводки, аварии на теплосетях)․
• Общественными организациями потребителей (Московское региональное отделение Общероссийской общественной организации «Общество защиты прав потребителей» и др․)․

Приоритеты на текущий период (2024–2026 гг․)

1. Укрепление биологического суверенитета: развитие генетического мониторинга возбудителей, внедрение секвенирования, обеспечение готовности к новым вызовам (попугайя чума, лихорадка Марабург, новые штаммы коронавирусов)․
2. Импортозамещение и поддержка отечественного производителя: экспертиза и регистрация российских вакцин, тест-систем, медицинских изделий, пищевых продуктов․
3. Борьба с контрафакцией и недобросовестным бизнесом: рейдовые мероприятия с полицией и таможней, блокировка сайтов, продающих небезопасную продукцию․
4. Повышение санитарной грамотности: проект «Санитарный щит», образовательные программы для школьников, студентов, пожилых людей (школы «Здоровье», лектории)․
5. Обеспечение безопасности Крупных спортивных и культурных мероприятий (Мосфильм, ВДНХ, стадионы, городские праздники)․

Контакты и реквизиты для граждан и бизнеса

Обратиться в Управление можно через следующие каналы:

• Официальный сайт: moscow․rospotrebnadzor․ru (разделы: «Обращения граждан», «Нормативная база», «Реестры», «Новости»)․
• Горячая линия (единый справочный телефон): ### (бесплатно по РФ, круглосуточно)․
• Приемная Управления: г․ Москва, ул․ Новослободская, д․ 32, стр․ 1 (режим работы уточнять на сайте, запись через Госуслуги)․
• Межрайонные управления: адреса и телефоны конкретного Межрайонного управления по месту жительства/находки объекта — в разделе «Структура» на сайте․
• Портал Госуслуги: сервис «Написать в Роспотребнадзор» (электронное обращение с отслеживанием статуса)․

Управление Роспотребнадзора по г․ Москве остается системообразующим элементом системы общественного здоровья столицы․ В условиях постоянного роста урбанизации, развития цифровой экономики и новых биологических вызовов, ведомство делает ставку на профилактику, риск-ориентированный надзор, цифровизацию процессов и открытый диалог с обществом и бизнесом․ Цель — создание безопасной и комфортной среды для жизни каждого москвича․

Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт Управления Роспотребнадзора по г․ Москве, нормативные правовые акты РФ, отчеты о деятельности за 2023–2025 гг․)․ Актуально на февраль 2026 года․