Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), это ключевой федеральный исполнительный орган, осуществляющий функции по контролю и надзору в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и обеспечения безопасности товаров. Территориальный орган в г. Уфе — это Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан, которое координирует работу по всему региону.

Историческая справка и правовой статус

Служба была сформирована в 2004 году в ходе административной реформы на базе Государственного санитарно-эпидемиологического надзора (Госсанитнадзора) и части функций Госстандарта по защите прав потребителей. В Республике Башкортостан Управление действует на основании:

• Указа Президента РФ «О структуре федеральных исполнительных органов»;
• Положения о Роспотребнадзоре, утвержденного Постановлением Правительства РФ;
• Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Главой Управления является Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Республике Башкортостан), назначаемый на должность в установленном федеральным законодательством порядке.

Организационная структура Управления

Для эффективного выполнения возложенных задач Управление имеет сложную внутреннюю структуру, включающую функциональные департаменты, отраслевые управления и территориальные подразделения.

Основные структурные подразделения (аппарат):

1. Департамент санитарно-эпидемиологического надзора — надзор за соблюдением санитарных правил, гигиенических нормативов, профилактика инфекционных заболеваний.
2. Департамент надзора за безопасностью товаров и защитой прав потребителей — контроль качества и безопасности пищевых и непродовольственных товаров, работ и услуг.
3. Департамент лабораторного контроля и исследований — координация работы испытательных лабораторий, аккредитация, методическое руководство.
4. Управление по надзору в сфере обращения лекарственных средств — контроль качества, безопасности и эффективности ЛПС, БАДов, медизделий.
5. Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) — ведущее наукоемкое подразделение, осуществляющее лабораторный контроль, экспертизу, мониторинг среды обитания.

Территориальные управления (Межрайонные управления):

На территории Республики Башкортостан действует сеть межрайонных управлений, обеспечивающих наличие надзора в каждом муниципальном районе и городском округе. Ключевые из них в агломерации Уфы:

• Управление по Советскому, Октябрьскому, Кировскому, Орджоникидзевскому, Ленинскому районам г. Уфы;
• Межрайонные управления в городах-спутниках (Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский, Туймазы и др.) и крупных районах Республики.

Основные функции и полномочия

Деятельность Управления регулируется ст. 11 ФЗ-294 «О защите прав юридических лиц и ИП при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Ключевые направления:

Санитарно-эпидемиологическое благополучие

• Государственная регистрация объектов, подлежащих обязательной экспертизе (проекты нормативов, объекты строительства, новые технологии).
• Проведение плановых и внеплановых проверок (в рамках моритория на проверки малых предприятий — преимущественно профилактические визиты и контрольные закупки).
• Эпидемиологический надзор за инфекционными заболеваниями (COVID-19, грипп, ОРВИ, кишечные инфекции, ВИЧ, туберкулез и др.).
• Мониторинг состояния окружающей среды (воздух, вода, почва) и факторов риска для здоровья населения.
• Радиационный и химический контроль.

Защита прав потребителей

• Надзор за безопасностью пищевых продуктов (ТР ТС 021/2011, 022/2011 и др.), детских товаров, бытовой химии, одежды, обуви.
• Контроль за соблюдением правил розничной торговли, общественного питания, оказания бытовых и медицинских услуг.
• Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав потребителей, выдача предписаний об устранении нарушений.
• Ведение реестров: недобросовестных поставщиков, отозванных товаров, сертификатов соответствия.

Оборот лекарственных средств и медизделий

• Лицензирование деятельности по производству, хранению, отпуску ЛС.
• Государственный контроль за качеством ЛС (ГПК, ГЛП, ГКП).
• Фармаковыillance (мониторинг безопасности лекарственных препаратов).

Экспертная и лабораторная деятельность

Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) в Уфе и его филиалы проводят тысячи исследований в год:

• Микробиологический, паразитологический, вирусологический анализ;
• Химико-токсикологический контроль (пестициды, нитраты, тяжелые металлы, микотоксины);
• Радиометрический контроль;
• Оценка безопасности пищевых продуктов (ГМО, антибиотики, гормональные препараты).

Взаимодействие с гражданами и бизнесом

Прием граждан и обращений

Управление обеспечивает открытость и доступность. Гражданам и представителям бизнеса доступны следующие каналы связи:

• Личный прием: по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону справочно-информационной службы.
• Электронный прием: через официальный сайт Управления (раздел «Обращения граждан») и портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
• Горячая линия: единый бесплатный номер для Республики Башкортостан (работает в рабочее время).
• Почтовые обращения: по юридическому адресу Управления.

Информационные ресурсы

• Официальный сайт: rb.rospotrebnadzor.ru — новости, нормативная база, реестры, результаты проверок, методические рекомендации.
• Портал «Санитарный щит»: оперативная информация об эпидемиологической обстановке.
• Социальные сети и мессенджеры: официальные сообщества ВКонтакте, Telegram-каналы для оперативного информирования.

Профилактические визиты и консультации для бизнеса

В рамках реализации принципа «презумпции добросовестности» Управление практикует профилактические визиты (без составления акта проверки) для выявления рисков и консультирования субъектов МСП по вопросам соответствия требованиям технических регламентов и санитарных правил.

Контактная информация (актуальна на 2026 год)

Актуальные приоритеты деятельности на 2025–2026 годы

В соответствии с государственными заданиями и поручениями Президента РФ и Главы Республики Башкортостан, Управление фокусируется на следующих стратегических задачах:

1. Цифровизация надзора: внедрение системы «Роспотребнадзор.Контроль», автоматизация планирования проверок, использование больших данных (Big Data) для выявления зон риска.
2. Биологическая безопасность: укрепление санитарно-карантинной охраны на пунктах пропуска (аэропорт Уфа, ж/д вокзал), готовность к новым вызовам (COVID-19, грипп, экзотические инфекции).
3. Пищевая безопасность и качество питания: контроль за школьным и детским питанием, реализацией проекта «Здоровое питание», проверка соответствия декларированным характеристикам.
4. Защита прав потребителей в e-commerce: мониторинг маркетплейсов, борьба с фейковыми отзывами, контроля за соблюдением правил дистанционного продажи товаров.
5. Мониторинг среды обитания: оценка качества воздуха в промышленных зонах Уфы (нефтепереработка, химия), контроль качества питьевой воды в централизованных и децентрализованных системах водоснабжения.
6. Профилактика хронических неинфекционных заболеваний (ХНИЗ): популяризация здорового образа жизни, снижение потребления соли, сахара, трансжиров, борьба с табакокурением и потреблением алкоголя.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как пожаловаться на качество продукта или услуги?

Необходимо написать претензию продавцу/исполнителю (в 2-х экземплярах, один с отметкой о получении оставить себе). Если претензия не удовлетворена в течение 10 дней, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора через Госуслуги, сайт ведомства или по почте, приложив копии чека, претензии и ответа продавца.

Где проверить воду/продукты/грунт на качество?

В Центре гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) Управления по адресу: г. Уфа, ул. ### Маркса, 38, а также в аккредитованных частных лабораториях, реестр которых опубликован на сайте Росаккредитации. Юридическим лицам и ИП услуги платные, физлицам — по тарифам (некоторые виды контроля за счет бюджета).

Что такое профилактический визит и как он отличается от проверки?

Профилактический визит — это мера надзора без составления акта проверки, проводимая для консультирования и выявления нарушений с предоставлением рекомендаций по их устранению. Штрафы по итогам профилактического визита не налагаются (кроме случаев выявления критических нарушений, угрожающих жизни/здоровью); Плановые проверки малых и микропредприятий приостановлены (мораторий) до 2030 года (с исключениями для высокорисковых объектов).

Как узнать результаты проверки конкретного магазина или кафе?

Результаты проведенных проверок (плановых и внеплановых) публикуются в открытом реестре на официальном сайте Управления (раздел «Деятельность» -> «Результаты проверок») и на портале data.gov.ru.

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан (г. Уфа) является системообразующим элементом системы обеспечения национальной безопасности в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей на территории региона. Переход к преимущественно профилактическим формам работы, активная цифровизация процессов и открытость информации позволяют ведомству эффективно реагировать на вызовы времени, сохраняя баланс между интересами государства, бизнеса и граждан. Для получения актуальной информации, консультации или подачи обращения рекомендуется использовать официальные цифровые каналы ведомства — портал Госуслуг и сайт rb.rospotrebnadzor.ru.