Для жителей Октябрьского района Екатеринбурга основным органом исполнительной власти в сфере социальной защиты является Управление социальной политики № 27 Министерства социальной политики Свердловской области (ранее известное как УСЗН или Отдел социальной защиты). Данное ведомство обслуживает население сразу двух внутригородских районов — Октябрьского и Ленинского;

В этой статье мы подробно разберем структуру управления, перечень предоставляемых услуг, контактные данные, режим работы, а также ответим на частые вопросы о получении пособий, пенсий и социальных услуг.

Общие сведения и статус организации

Полное наименование: Территориальный отраслевой исполнительный орган государственной власти Свердловской области — Управление социальной политики № 27 по Ленинскому и Октябрьскому районам города Екатеринбурга Министерства социальной политики Свердловской области.

Краткое наименование: УСП № 27 (Управление социальной политики № 27).

Юридический адрес: г. Екатеринбург, ул. ###, д. 103 (здание находится в Ленинском районе, но ведет прием граждан по обоим районам).

Официальный сайт: tusp27.msp.midural.ru

На сайте доступен раздел «Написать о проблеме», электронная запись на прием, новости социальной сферы и нормативная база.

Контакты и реквизиты

Телефоны справки и горячей линии

• Единый справочный телефон (приемная): +7 (343) 358-XX-XX (точные актуальные номера лучше уточнять на сайте или карте Яндекс/2ГИС, так как они периодически обновляются).
• Горячая линия Минсоцполитики СО: ### (федеральная) или региональные номера.
• Телефон отдела опеки и попечительства: Отдельный номер для вопросов устройства детей, установления опеки, сделок с недвижимостью несовершеннолетних.

Адреса структурных подразделений (важно!)

Поскольку Управление № 27 объединяет два района, прием граждан может вестись по разным адресам в зависимости от услуги и привязки к месту жительства. Всегда уточняйте адрес при записи через Госуслуги или по телефону.

• Главное здание (ул. ###, 103): Прием руководства, основные отделы (пенсий, пособий, социальных выплат), отдел опеки.
• Дополнительные площадки: Могут использоваться кабинеты в МФЦ «Мои Документы» (Октябрьский район, Ленинский район) для приема документов без очереди.

Режим работы приемной (примерный, требует подтверждения)

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00).
• Перерыв: 13:00 – 14:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Важно: Прием часто ведется только по предварительной записи через портал Госуслуг, на сайте управления или по телефону. «Живая» очередь без талона может не приниматься.

Структура управления: основные отделы

Для решения конкретного вопроса нужно знать, в какой отдел обращаться:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий (ОНВПП): Страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; социальные пенсии; ЕДВ (ежемесячная денежная выплата); наборы социальных услуг (НСУ); Ежемесячные выплаты (ЕВ) за вычет НСУ.
2. Отдел социальных выплат и мер поддержки (ОСВМП): Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременные при рождении, пособия на детей до 3, 7, 17 лет (единое пособие), материнский (семейный) капитал, выплаты малоимущим семьям.
3. Отдел опеки и попечительства: Установление опеки/попечительства, учет детей-сирот, контроль за условиями жизни подопечных, разрешение на сделки с недвижимостью несовершеннолетних (выдача приказа), учет семей-опекунов.
4. Отдел организации социального обслуживания и помощи дома: Социальные работники, patronage, санитарно-гигиеническое обслуживание, доставка продуктов/лекарств пожилым и инвалидам.
5. Отдел реабилитации и адаптации инвалидов: Выдача ИПРА (индивидуальная программа реабилитации), направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
6. Отдел предоставления государственных услуг в форме социальных услуг: Оформление путевок в дома престарелых, центры социального обслуживания, полустационарные отделения.
7. Юридический отдел / Приемная руководства: Рассмотрение жалоб, апелляций, сложных правовых вопросов.

Основные предоставляемые услуги (функции)

Управление реализует полномочия региона и федерации. Ключевые направления:

Пенсионное обеспечение

• Прием документов для назначения страховых пенсий (передача дел в СФР/ПФР).
• Назначение социальных пенсий (инвалидам, детям-сиротам, лицам, не имеющим прав на страховую).
• Перерасчет пенсий, выплата ЕДВ, НСУ/ЕВ.

Пособия семьям с детьми

• Единое пособие (на детей до 17 лет, беременным), основной вид поддержки с 2023 г., назначается через СФР, но УСП консультирует и помогает с документами.
• Пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет (работающим/неработающим).
• Материнский капитал (федеральный, региональный — «Материнский капитал Свердловской области»).
• Пособия малоимущим семьям (региональные меры поддержки).

Опека и попечительство (критически важный раздел)

На основе отзывов граждан, отдел опеки Управления № 27 отличается высокой профессиональностью. Специалисты помогают с:

• Оформлением опеки над несовершеннолетними (внуками, братьями/сестрами).
• Выдачей разрешения (приказа) на сделки с недвижимостью, принадлежащей ребенку (продажа, дарение, обмен, выделение доли). Это частая причина обращений бабушек/дедушек и родителей.
• Контролем за целевым расходованием средств подопечных (вклады, алименты, доходы от имущества).

Пример из практики (отзыв гражданина): Пенсионер 77 лет обратился за разъяснением по изменению условий вклада внука. Специалист отдела опеки оперативно связалась с матерью ребенка, разъяснила порядок действий родителям и за 10 дней вопрос с банком был решен в пользу ребенка.

Социальные услуги и помощь пожилым/инвалидам

• Направление в стационарные учреждения (дома престарелых, интернаты).
• Обслуживание дома (социальные работники: уборка, покупка продуктов, оплата квитанций).
• Технические средства реабилитации (коляски, слуховые аппараты, протезы) — оформление через ИПРА.
• Санаторно-курортное лечение (путевки с оплатой проезда).

Почетные доноры и ветераны

• Оформление выплат «Почетный донор России/СССР».
• Подтверждение статуса ветерана труда, ветерана ВОВ, блокадника и др. (региональные доплаты, льготы на ЖКХ, транспорт, лекарства).

Как обратиться в Управление № 27: пошаговая инструкция

Способ 1: Онлайн (Рекомендуемый)

1. Зайдите на Госуслуги (gosuslugi.ru) -> Раздел «Пенсионы, пособия, льготы» -> Выберите нужную услугу.
2. Или зайдите на сайт УСП № 27 -> Раздел «Государственные услуги» / «Электронная запись на прием».
3. Выберите отделение (Октябрьский или Ленинский район), услугу, удобное время.
4. Придите за 10-15 минут до приема с паспортом и пакетом документов (список есть в описании услуги на Госуслугах).

Способ 2: Через МФЦ «Мои Документы»

Во многих МФЦ Октябрьского района (например, на ул. ###, ул. ###, в ТЦ «Гринвич» и др.) работают окна «Социальной защиты». Там можно:

• Сдать документы на пособия, пенсии, материнский капитал.
• Получить справки (о доходах, о назначении/не назначении выплат).
• Подать заявление на социальные услуги.

Плюс: не нужна предварительная запись к конкретному инспектору УСП, работают в режиме МФЦ (часто до 20:00 и в субботу).

Способ 3: Личный визит в Управление (ул. ###, 103)

• Требуется обязательная предзапись (терминал в холле, телефон, сайт).
• Необходимо иметь паспорт, СНИЛС, оригиналы и копии документов-оснований.
• В здании есть пандус и лифт (доступно для маломобильных граждан).

Способ 4: Почтой / Через доверенное лицо

• Заказным письмом с вложением копий документов, заверенных нотариусом.
• Через представителя по нотариальной доверенности (с указанием полномочий на получение сведений, подпись заявлений, получение решений).

Частые вопросы (FAQ) жителей Октябрьского района

В: Я живу в Октябрьском районе, но Управление на Малышева (Ленинский район). Куда мне идти?

О: Управление № 27, единое для двух районов. Главный офис на Малышева, 103. Однако для подачи документов удобнее использовать МФЦ в Октябрьском районе (они передают дела в Управление № 27 электронно). На прием к специалисту (если вызвали) придется ехать на Малышева.

В: Как получить приказ на продажу квартиры, где есть доля ребенка?

О: Обращайтесь в Отдел опеки и попечительства УСП № 27.

1. Запишитесь на прием (Госуслуги/сайт/телефон отдела опеки).
2. Подготовьте пакет: паспорта родителей, свидетельство о рождении ребенка, справку ЕГРН на квартиру, договор купли-продажи (проект), обязательство выделить долю ребенку в новой квартире/внести деньги на счет.
3. Специалист проверит документы, примет решение (обычно в день приема или в течение 3-5 дней);

В: Не пришли деньги на карту (пособие/пенсия). Куда звонить?

О:

1. Проверьте статус в ЛК Госуслуг / ЛК СФР.
2. Звоните в СФР (если это пенсия/пособие по уходу/единое пособие): ###.
3. Если вопрос по региональным выплатам (ЕДВ, НСУ, материнский капитал СО, пособия малоимущим) — звоните в УСП № 27 (телефон справочной на сайте).

В: Как оформить социального работника для пожилого родственника?

О: Нужно написать заявление в Отдел организации социального обслуживания УСП № 27 (или в МФЦ). Потребуется: паспорт, СНИЛС, справка о доходах за последние 3 месяца (для определения платы за услуги), заключение ВРЭК/МСЭ (если есть). После этого назначится инспекция жилых условий.

Отзывы и репутация

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и профильных сайтах Управление № 27 имеет смешанную, но в целом рабочую репутацию (рейтинг около 3.5 ‒ 4.0 из 5).

Позитивные моменты (по отзывам):

• Отдел опеки: Множество благодарностей за человеческое отношение, оперативность, грамотные консультации по сложным вопросам сделок с детской недвижимостью. Выделяют работу конкретных специалистов (например, Наталья Антоновна).
• Работа с донорами/ветеранами: Отмечается быстрое оформление выплат «Почетный донор» (благодарности Елене Геннадиевне).
• Доступность: Наличие пандуса, лифта, удобное расположение у метро «Площадь 1905 года».

Типичные жалобы:

• Долгие очереди при личном визите без записи.
• Сложность дозвониться по телефону справочной в часы пик.
• Необходимость многократного предоставления одних и тех же справок (хотя с внедрением межведомственного взаимодействия это становится реже).

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт УСП № 27: tusp27.msp.midural.ru (разделы: «Гражданам», «Госуслуги», «Нормативные акты», «Контакты»).
• Портал Госуслуг Свердловской области: midural.ru
• Сайт Социального фонда России (СФР): sfr.gov.ru (пенсии, пособия по уходу, единое пособие, маткапитал).
• МФЦ «Мои Документы» Екатеринбург: адреса и запись на ekb.mfc.ru.
• Министерство социальной политики СО: msp.midural.ru (региональные законы, программы поддержки).

Управление социальной политики № 27 — ключевой оператор социальной поддержки для жителей Октябрьского и Ленинского районов Екатеринбурга. Наиболее эффективный способ взаимодействия, предварительная запись через Госуслуги или сайт управления и подача документов через МФЦ «Мои Документы» по месту жительства в Октябрьском районе. Для решения вопросов опеки, сделок с детской недвижимостью и региональных выплат рекомендуется обращаться непосредственно в профильные отделы Управления по адресу: ул. ###, 103.

Данная информация актуальна на 2026 год. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и необходимый пакет документов по официальным телефонам или на сайте tusp27.msp.midural.ru.