Управляющая компания ООО «Кемерово-Сити» — одна из крупных организаций‚ обслуживающих многоквартирный жилой фонд в г. Кемерово. Компания обеспечивает управление домами‚ проведение текущего ремонта‚ содержание общего имущества и прием аварийных заявок через диспетчерскую службу. Ниже представлена подробная справочная информация для жителей домов‚ обслуживаемых данной УК.
Горячая линия и телефоны диспетчерской службы
Для оперативного сообщения об авариях‚ протечках‚ отоплении‚ электрике или проблемах с лифтами необходимо связываться с аварийно-диспетчерской службой (АДС). Согласно официальным данным‚ основной номер диспетчера:
- Диспетчер (Аварийно-диспетчерская служба): 90-08-19 (код города Кемерово, 3842).
Важно: Диспетчерская служба работает в режиме 24/7 для приема аварийных сообщений. При звонке сообщайте точный адрес‚ номер квартиры‚ характер проблемы и контактный телефон для связи.
Контакты главного офиса и специалистов
Главный офис управляющей компании расположен по адресу: г. Кемерово‚ Центральный район‚ 650066 (точный адрес здания уточняйте по телефону или на карте 2ГИС).
Телефоны главного офиса:
- Приемная / Специалист по работе с обращениями граждан: 90-08-71
- Факс: 90-08-45
Здесь можно решить вопросы по начислениям‚ перерасчетам‚ заключению договоров‚ получению справок и подаче письменных обращений.
Представительства УК «Кемерово-Сити» по районам
Для удобства жителей компания имеет представительства в разных районах города. Там работают кассы для оплаты услуг‚ техники и инженеры по текущему ремонту‚ которые принимают заявки на плановые работы.
Представительство на ул. ### Бор
- Касса: 90-05-96
- Техник: 90-05-97
- Инженер по текущему ремонту (телефон уточняйте на месте или через главную линию).
Представительство на пр. Притомский
- Касса: 90-08-39
- Техник: 90-08-36
- Инженер по текущему ремонту.
Адрес представительства на Притомском проспекте: пр. Притомский‚ 7а (1 этаж). В этом же здании‚ как правило‚ размещается аварийно-диспетчерская служба (по отзывам на Фламп).
Режим работы касс и приемной (график приема посетителей)
Обратите внимание: график может меняться‚ рекомендуется уточнять по телефону перед визитом. Стандартный режим работы касс:
| Объект | Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Касса (Главный офис / Центральный район) | Пн–Пт | 08:00 – 19:00 | 12:00 – 13:00 |
| Касса (Главный офис) | Сб | 09:00 – 15:00 | 12:00 – 12:30 |
| Касса (ул. ### Бор / пр. Притомский) | Пн–Пт | Обычно 09:00 – 17:00 / 18:00 | 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону кассы) |
Нерабочие дни (санитарные дни/отчетность): первое число каждого месяца и третья среда каждого месяца (в эти дни кассы закрыты).
График паспортиста (главный офис):
- Понедельник‚ Четверг: 14:00 – 18:00
- Вторник‚ Пятница: 09:00 – 12:00
Как оставить заявку или обращение
- По телефону диспетчера (АДС): 90-08-19 — для аварийных ситуаций (протечки‚ задымление‚ отсутствие тепла/воды/света‚ застревание в лифте).
- Через специалиста по обращениям: 90-08-71, для жалоб‚ предложений‚ вопросов по качеству уборки‚ вывозу мусора‚ плановым ремонтам.
- Личный визит: в кассу или к технику/инженеру представительства вашего района.
- Электронные каналы: через портал ГИС ЖКХ‚ сайт УК (kem-city.ru)‚ мобильное приложение «Госуслуги.Дом» или официальные группы в соцсетях (если имеются).
Отзывы и качество обслуживания
На отзывных площадках (например‚ Фламп‚ 2ГИС) рейтинг компании формируется из оценок жильцов. Среди частых тем отзывов:
- Работа лифтов: встречаются жалобы на частые поломки‚ долгие сроки ремонта и застревания пассажиров (актуально для домов 2012 года постройки и старше).
- Уборка территорий и дворов: вопросы своевременности уборки снега зимой и уборки мусора/листвы летом.
- Пожарная сигнализация: сообщения о ложных срабатываниях датчиков в подъездах.
- Реакция диспетчера: скорость принятия заявки и передачи бригадам.
Рекомендуется фиксировать номер заявки‚ данный диспетчером‚ и время звонка для последующего контроля исполнения.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт УК: kem-city.ru (раздел контакты: kem-city.ru/Content/Index/id/740)
- Карта и отзывы на 2ГИС: Профиль ООО «Кемерово-Сити»
- Отзывы на Фламп: Страница компании
- Портал ЖКХ: Информация на my-gkh.ru
Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения в телефон)
- 🚨 АВАРИЙНЫЙ ДИСПЕТЧЕР (24/7): 90-08-19
- 📞 Приемная / Обращения граждан: 90-08-71
- 💰 Касса (Центр): 90-08-71 (по телефону приемной) / на месте
- 💰 Касса (Серебряный Бор): 90-05-96
- 🔧 Техник (Серебряный Бор): 90-05-97
- 💰 Касса (Пр. Притомский‚ 7а): 90-08-39
- 🔧 Техник (Пр. Притомский): 90-08-36
- 📠 Факс: 90-08-45
Информация актуальна на дату публикации (исходные данные: 2ГИС‚ официальный сайт kem-city.ru‚ Фламп‚ my-gkh.ru). Перед визитом в офис или звонком в кассу рекомендуется проверить актуальный режим работы по указанным телефонам.