Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Первомайского района города Ростова-на-Дону» (МКУ «УСЗН Первомайского района») является ключевым организатором социальной поддержки для жителей района. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, горячих линиях, режиме работы, предоставляемых услугах и отзывах посетителей на 10 февраля 2026 года.

Основные контактные данные

Для личного обращения или направления почтового отправления используйте следующий адрес:

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, улица Селиванова (точный номер дома уточняйте по телефону или на карте).
• Телефон приемной / Горячая линия УСЗН Первомайского района: +7 (863) 252-66-74
• Электронная почта: musznper@rostov-gorod.ru
• Официальный сайт администрации города: rostov-gorod.ru (раздел «Структура» → «Муниципальные учреждения и предприятия»)

Телефоны горячих линий

Помимо прямого номера управления, жители Первомайского района могут воспользоваться городскими и региональными горячими линиями для решения общих вопросов социальной защиты:

Городские горячие линии (Управление соцзащиты г. Ростова-на-Дону):

• +7 (863) 274-33-90
• +7 (863) 274-40-70
• +7 (863) 233-37-46
• +7 (863) 235-01-75

Единый всероссийский номер (бесплатно по России):

8-800-200-0-200 — общероссийская горячая линия Минтруда России по вопросам труда и социальной защиты.

Режим работы и прием граждан

Важно: Точный график приема граждан по кабинетам и дням недели рекомендуется уточнять по телефону +7 (863) 252-66-74 или на портале Госуслуг при записи на прием.

Типичный режим работы территориальных органов соцзащиты:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00)
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Часто практикуется «длинный день» приема (до 19:00 или 20:00) один раз в неделю — уточните эту информацию по телефону горячей линии.

Основные услуги и функции УСЗН Первомайского района

Управление обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социальной защиты. К основным направлениям работы относятся:

1. Назначение и выплата пособий: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, единовременные при рождении ребенка, пособия неработающим матерям.
2. Адресная социальная помощь (АСП): материальная помощь малоимущим семьям и одиноким гражданам.
3. Социальные пенсии и выплаты: назначение социальных пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; ежемесячные выплаты (ЕДВ) неработающим инвалидам, участникам ВОВ, блокадникам и др.
4. Меры социальной поддержки (МСП): ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ, ЕМВ), наборы социальных услуг (НСУ), бесплатное проездное, санаторно-курортное лечение.
5. Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ, оформление ИПРА, предоставление ТСР (технических средств реабилитации).
6. Семейно-детское направление: опека и попечительство, усыновление, выдача справок о составе семьи, помощь семьям с детьми-инвалидами.
7. Выдача путевок и билетов: санаторно-курортное лечение, оздоровление детей (кабинет, указанный в отзывах — Елена Акимовна).

Как обратиться в УСЗН: способы подачи заявлений

На 2026 год доступны следующие каналы обращения:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): основной и наиболее удобный способ подачи заявлений на большинство пособий и услуг без визита в офис.
• МФЦ «Мои Документы»: прием документов через окно «Мои Документы» (предварительная запись через терминал или сайт/приложение МФЦ).
• Личный визит: по адресу ул. ### (требуется предварительная запись через Госуслуги или по телефону 252-66-74).
• Почта России: направление заказного письма с вложением на адрес учреждения.
• Электронная почта: musznper@rostov-gorod.ru (для консультаций и направления сканов документов по согласованию).

Руководство и ключевые специалисты (по отзывам посетителей)

На картах и в отзывах граждан отмечаются следующие руководители и сотрудники, проявившие высокий профессионализм и человеческое отношение:

• Начальник УСЗН Первомайского района: Назарова Анна Ивановна — отмечается за чуткое руководство и надзор за качеством работы специалистов.
• Специалист кабинета №13: Копылова Татьяна Валерьевна, получает множество благодарностей за грамотность, вежливость, внимательность и помощь в сложных вопросах.
• Курирующий специалист (по отзывам): Анжелика Александровна — выделяется как «добрейшей души человек», всегда проконсультирует, поможет, поддержит словом.
• Специалист по путевкам и детским билетам: Елена Акимовна — характеризуется посетителями как потрясающий сотрудник, всегда готовый помочь.

«Хочу выразить огромную благодарность специалисту из кабинета 13… Очень грамотный специалист, вежливая, внимательная… Спасибо огромное всему коллективу!», отзыв на Яндекс.Картах.

Отзывы граждан: сильные и слабые стороны

Анализ отзывов на Яндекс.Картах (рейтинг организации) показывает двойственную картину, типичную для многих госучреждений:

Положительные моменты:

• Высокая компетентность и человечность конкретных специалистов (кабинет 13, отдел путевок).
• Сплоченность коллектива под руководством Назаровой А.И.
• Готовность помочь в нестандартных ситуациях, эмоциональная поддержка посетителей.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Трудозатратность дозвона: линии часто заняты, приходится звонить много раз.
• Недостаточное информирование по телефону: жалобы на ответы вида «ждите до конца месяца» по вопросу зачисления пособий, вместо конкретных сроков.
• Очереди и время ожидания при личном визите без предварительной записи.

Совет: Для получения точной информации о сроках зачисления средств лучше использовать личный кабинет на Госуслугах или приложение банка-получателя (ПФР/СФР переводит средства, банк зачисляет в течение 1-3 рабочих дней после получения реестра).

Соседние отделы соцзащиты Ростова-на-Дону

Если вы живете у границы района или вам удобнее обратиться в другое управление, вот адреса ближайших территориальных органов (по данным справочника soc.gogov.ru):

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать этап рассмотрения моего заявления?

Самый надежный способ — личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Уведомления» или «История заявлений»). Также можно позвонить на горячую линию 252-66-74, назвав номер заявления/дела и ФИО.

Что делать, если пособие не пришло в срок?

1. Проверьте статус на Госуслугах (должен быть «Назначено» или «Переведено в банк»).
2. Свяжитесь с банком-получателем (по номеру на обратной стороне карты «Мир» или в приложении) — часто задержка на стороне банка (1-3 дня после получения реестра от СФР).
3. Если на Госуслугах статус «Отказано» — изучите причину отказа и подайте повторно или обжалуйте.
4. Если статус «Назначено» давно, а в банке нет — звоните в УСЗН по тел. 252-66-74 или на горячую линию СФР: ###.

Можно ли записаться на прием онлайн?

Да. Запись на прием к специалисту УСЗН Первомайского района осуществляется через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в госорганы») или через приложение/сайт МФЦ «Мои Документы». Без предварительной записи прием может быть невозможен или потребовать длительного ожидания.

МКУ «УСЗН Первомайского района г. Ростова-на-Дону» по адресу ул. ### остается основным точкой контакта для жителей района по вопросам пособий, пенсий, субсидий и мер социальной поддержки. Основной рабочий телефон для связи, +7 (863) 252-66-74.

Для экономии времени и нервов настоятельно рекомендуется использовать цифровые сервисы (Госуслуги, личный кабинет СФР/ПФР, приложение банка) для подачи документов и отслеживания статусов. При необходимости личного визита обязательно записывайтесь заранее. Коллектив управления, согласно отзывам, имеет сильных специалистов (Копылова Т.В., Анжелика А., Елена А.), способных качественно решить возникающие вопросы.

Информация актуальна на . График работы, номера телефонов и состав специалистов могут меняться. Перед визитом уточняйте данные по телефону горячей линии или на официальном сайте администрации Ростова-на-Дону.