АО «Восточное управление жилищно-коммунальными системами» (АО «ВУЖКС») — одна из крупнейших управляющих компаний города Иркутска, осуществляющая управление, эксплуатацию и обслуживание жилого фонда и коммерческой недвижимости; Компания обеспечивает жизнедеятельность множества многоквартирных домов, предоставляя жителям коммунальные услуги и ведя взаимодействие через современные цифровые сервисы․

Ниже представлена актуальная на 01 октября 2026 года подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и структуре организации․

Основной юридический и фактический адрес

Головной офис компании расположен в исторической части города, на улице Российской:

Адрес: г․ Иркутск, ул․ Российская, д․ 27 (1 этаж)
Район: Кировский район
Индекс: 664025
Ориентир: Сквер им․ Кирова (примерно 310 метров)

На карте вход в организацию отмечен отдельно, что облегчает поиск для посетителей, приходящих лично․

Контактные телефоны

Для удобства жителей и контрагентов компания ведет многоканальную телефонную линию и разделяет контакты по структурным подразделениям․

Горячая линия и диспетчерская служба

• Единый справочно-информационный телефон: 7 (3952) 280-130
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно/рабочее время): 7 (3952) 500-100
• Прием показаний счетчиков (автоответчик): 7 (924) 611-51-50

Телефоны структурных подразделений (добавочные/прямые линии)

Подразделение	Телефон
Бухгалтерия по квартирной плате (жилые помещения)	7 (3952) 280-133
Бухгалтерия по нежилым помещениям	7 (3952) 280-132
Финансово-экономический отдел	7 (3952) 280-131
Технический отдел	7 (3952) 280-135 / 7 (3952) 280-142 / 7 (3952) 458-200
Производственный отдел	7 (3952) 280-130 (доб․ диспетчера)
Отдел по работе с подрядными организациями	7 (3952) 280-139
Юридический отдел	7 (3952) 280-134
Отдел маркетинга	7 (3952) 280-141

Дополнительный офис (Ново-Ленино)

Для удобства жителей микрорайона Ново-Ленино функционирует отдельное структурное подразделение:

Адрес: Иркутск, пер․ Археолога Михаила Герасимова, д․ 9
Телефон: 7 (3952) 280-148

Режим работы организации и приема граждан

Внимание: график работы касс и приемных различается по подразделениям․ Ниже приведен сводный график на основании официальных данных․

Общий график работы офиса (пн–пт): 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00), Суббота, Воскресенье — выходные․

Детальное расписание приема посетителей по отделам:

• Понедельник: 08:00–12:00, 13:00–17:00 (Бухгалтерия по квартирной плате)
• Вторник: 08:00–12:00, 13:00–17:00
• Среда: 08:00–12:00, 13:00–19:00 (Бухгалтерия по квартирной плате — продленное время)
• Четверг: 08:00–12:00, 13:00–17:00 (Производственный отдел)
• Пятница: 08:00–12:00, 13:00–17:00

Важно: Согласно данным 2ГИС, касса может работать по сокращенному графику: пн-пт 8:00-16:30 (перерыв 12:00-12:30)․ Неприемные дни для кассы: с 26 по 1 число каждого месяца․ Рекомендуется уточнять график по телефону 280-133 перед визитом для оплаты․

Электронные сервисы и официальный сайт

Компания активно развивает цифровое взаимодействие․ Официальный сайт: vugks․ru․

Возможности Личного кабинета на сайте:

• Просмотр баланса лицевого счета (задолженность/переплата)․
• Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ)․
• Распечатка квитанций на оплату ЖКУ․
• Подача заявок в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) и отслеживание статуса выполнения․
• Обращения в «Книгу жалоб и предложений»․
• Оплата счетов онлайн через интегрированные платежные системы․

Восстановление доступа: С запуском нового сайта в декабре 2018 года старые пароли недействительны․ Процедура получения нового пароля описана на странице входа в Личный кабинет (функция «Забыли пароль?»)․

Чат-боты и мессенджеры:

Для быстрой связи доступен чат-бот в платформе MAX: max․ru/vugks_max_bot․

Электронная почта:

vugks@vugks․ru — для официальных обращений и документооборота․

Реквизиты организации (для оплаты и договоров)

Полное наименование: Акционерное общество «Восточное управление жилищно-коммунальными системами»
Сокращенное наименование: АО «ВУЖКС»
ИНН/КПП: ### / 382501001 (уточняйте в актуальных документах)
ОГРН: 1023800000000 (примерный формат, уточните на сайте)
Юридический адрес: г․ Иркутск, ул․ Российская, д․ 27

Банковские реквизиты (основной счет):
р/с 40###0004660
в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
г․ Иркутск
к/с 30101###0411
БИК 044525411

Генеральный директор: Днепровский Денис Андреевич

Сфера деятельности и управляемый фонд

АО «ВУЖКС» осуществляет управление многоквартирными домами (МКД) на основании договоров управления, заключенных с собственниками помещений (по решению общего собрания)․ В ведении компании находится значительный жилищный фонд в Иркутске, преимущественно в Кировском, Октябрьском и Свердловском районах․

Основные направления работы:

1. Техническое обслуживание и текущий ремонт общих имуществ МКД (крыши, фасады, инженерные системы, придомовые территории)․
2. Обеспечение коммунальными ресурсами (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение) через взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (Иркутскэнергосбыт, Иркутскгаз и др․)․
3. Капитальный ремонт: формирование и направление средств на спецсчета, взаимодействие с Фондом капитального ремонта Иркутской области․
4. Работа с обращениями граждан: прием заявок через диспетчерскую, сайт, Личный кабинет, почту․
5. Бухгалтерский и финансовый учет: начисление платежей, работа с долгами, взаимодействие с банками и Кассой НСП․

Отзывы и репутация (обзор открытых источников)

На популярных отзывных площадках (Фламп, 2ГИС, Яндекс Карты) рейтинг компании формируется смешанным․ На средние оценки колеблются в диапазоне 2․0 – 2․5 из 5․0․

Основные темы обращений жителей (по данным открытых отзывов):

• Качество и сроки выполнения заявок: частые жалобы на долгие сроки реакции диспетчерской, неявку мастеров в назначенное время, формальное закрытие заявок без фактического устранения проблемы (например, протечки, заторы)․
• Работа диспетчерской службы: отмечаются случаи хамства, невозможности дозвониться, некорректной информации о статусе мастера․
• Прозрачность тарифов и подрядчиков: жильцы указывают на сложность получения информации о расценках на работы подрядчиков, отсутствие открытых прайс-листов на сайте, сомнения в целевом расходовании средств на текущий ремонт․
• Состояние придомовых территорий и подъездов: претензии к качеству уборки, отсутствию планового ремонта входных групп, плохой освещенности․
• Позитивные моменты: наличие работающего Личного кабинета, возможность передать показания и оплатить квитанцию удаленно, вежливые сотрудники в некоторых отделах (бухгалтерия, приемная)․

Примечание: Отзывы отражают субъективное мнение отдельных граждан․ Для объективной оценки рекомендуется обращаться к официальным отчетам УК о качестве услуг, публикуемым на сайте, и протоколам общих собраний собственников․

Как подать обращение или жалобу

Если качество услуг не устраивает, житель имеет право обратиться по следующим инстанциям:

1. Внутри компании: через Личный кабинет (раздел «Заявки» / «Книга жалоб»), по почте vugks@vugks․ru, лично в приемную (ул․ Российская, 27) или по телефону 280-130․
2. Жилищная инспекция Иркутской области (государственный контроль за деятельностью УК)․
3. Роспотребнадзор (вопросы качества коммунальных услуг, тарифов)․
4. Прокуратура Иркутской области (нарушения законодательства в сфере ЖКХ)․
5. Судебный порядок: исковое заявление о некачественном оказании услуг, пересчете платежей, взыскании неустойки․

АО «Восточное управление жилищно-коммунальными системами» является ключевым оператором ЖКХ в Иркутске с центральным офисом по адресу ул․ Российская, 27․ Компания предоставляет полный спектр услуг по управлению МКД и имеет развитую цифровую инфраструктуру (Личный кабинет, чат-бот, сайт) для удаленного взаимодействия․ Однако, судя по открытым отзывам, актуальными остаются вопросы оперативности реакции аварийно-диспетчерской службы, качества работы подрядных организаций и прозрачности тарифопобразования․ Жителям рекомендуется активно пользоваться Личным кабинетом для фиксации всех обращений и контроля начислений․

---

Информация актуальна на г․ Перед визитом в офис или звонком обязательно уточняйте актуальный график работы и номера телефонов на официальном сайте vugks․ru/contacts, так как реквизиты и расписание могут изменяться․