Многофункциональные центры государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Москвы давно стали удобным способом решения множества вопросов «в одном окне». Однако не все жители столицы могут самостоятельно посетить офис центра. Специально для таких категорий граждан в Москве действует выездное обслуживание — услуга, позволяющая получить государственные услуги на дому.
Что такое выездное обслуживание МФЦ
Выездное обслуживание — это формат предоставления государственных услуг, при котором специалист МФЦ приезжает к заявителю домой, в больницу или иное учреждение. Сотрудник центра принимает документы, оформляет заявления, консультирует по интересующим вопросам, а после готовности результата может доставить документы обратно заявителю.
Такой формат особенно важен для людей, которые по состоянию здоровья или в силу возраста не могут самостоятельно добраться до офиса МФЦ.
Кто может воспользоваться услугой
Право на выездное обслуживание имеют следующие категории граждан:
- инвалиды I и II группы;
- инвалиды III группы (при наличии ограничений к передвижению);
- дети-инвалиды и их законные представители;
- граждане старшего возраста с ограниченной мобильностью;
- ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица;
- граждане, временно утратившие трудоспособность и не способные самостоятельно посетить центр (по медицинским показаниям);
- лица, находящиеся на лечении в стационарных медицинских учреждениях.
Какие услуги можно получить на дому
Перечень услуг, доступных в выездном формате, достаточно широк. Как правило, на дому можно оформить:
- подачу заявлений на получение или замену паспорта гражданина РФ;
- оформление СНИЛС;
- запись на приём к врачу и получение информации о прикреплении к поликлинике;
- подачу документов на оформление пенсий, пособий и социальных выплат;
- оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг;
- регистрацию по месту жительства или пребывания (приём документов);
- услуги, связанные с социальной поддержкой и реабилитацией инвалидов;
- приём заявлений на получение справок и выписок.
Точный перечень услуг рекомендуется уточнять заранее, так как он может меняться и дополняться.
Как заказать выездное обслуживание
Оформить заявку на выезд специалиста МФЦ можно несколькими способами:
- По телефону, позвонив в ближайший офис МФЦ или на единую горячую линию центров «Мои документы»;
- Через официальный сайт МФЦ Москвы, заполнив электронную форму заявки;
- Через родственников или представителей — близкие могут обратиться в офис центра лично и оставить заявку на выезд к маломобильному гражданину.
При оформлении заявки потребуется указать ФИО заявителя, адрес, контактный телефон, основание для выездного обслуживания и перечень необходимых услуг. После этого сотрудники центра согласуют удобные дату и время визита.
Как проходит визит специалиста
В назначенное время сотрудник МФЦ приезжает по указанному адресу с необходимым оборудованием и бланками документов. Специалист:
- проверяет документы заявителя;
- помогает правильно заполнить заявления;
- при необходимости делает копии документов;
- консультирует по срокам и порядку получения результата услуги.
После обработки заявления готовые документы могут быть доставлены заявителю повторным выездом либо выданы его представителю по доверенности;
Преимущества выездного формата
Выездное обслуживание МФЦ Москвы имеет ряд очевидных плюсов:
- экономия времени и сил для маломобильных граждан;
- отсутствие необходимости стоять в очередях;
- индивидуальный подход и подробные консультации;
- бесплатность услуги — выезд специалиста не требует дополнительной оплаты;
- возможность получения нескольких услуг за один визит.
Полезные советы
Чтобы визит специалиста прошёл максимально эффективно, рекомендуется:
- заранее подготовить оригиналы документов (паспорт, СНИЛС, справку об инвалидности и др.);
- уточнить при записи полный перечень необходимых бумаг для конкретной услуги;
- при необходимости обеспечить присутствие родственника или представителя;
- записать контактный телефон специалиста для оперативной связи.
Выездное обслуживание МФЦ Москвы — важная мера социальной поддержки, которая делает государственные услуги доступными для всех жителей города, независимо от состояния здоровья и возраста. Если вы или ваши близкие относитесь к категории маломобильных граждан, не откладывайте решение важных вопросов — оформите заявку на выезд специалиста и получите необходимые услуги, не выходя из дома.