Страховое общество «Согаз» является одним из ключевых операторов, осуществляющих выплаты по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих (ОГС ЖЗ ВС)․ Если вы или ваш близкий родственник получили ранение, контузию или травму в ходе исполнения воинской обязанности (в т․ч․ в зоне СВО), важно знать алгоритм действий, список документов и актуальные контакты для связи․

Основные виды страховых выплат

Согласно Федеральному закону № 28-ФЗ «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих», выплаты деляться на несколько категорий․ Размеры выплат ежегодно индексируются (устанавливаются Госдумой РФ в федеральном бюджете на соответствующий год)․

• При гибели (смерти) военнослужащего: выплачивается страховая сумма в размере 7 421 341 рубль (актуально на 2024–2025 гг․, подлежит ежегодной индексации)․ Получают наследники или иждивенцы․
• При получении увечья (травмы, ранения, контузии), повлекшего утрату трудоспособности: выплачивается 100% страховой суммы (7 421 341 рубль)․
• При получении увечья без утраты трудоспособности: выплачиваеться 50% страховой суммы (3 710 670,50 рубль)․
• При тяжелой травме/ранении/контузии (не увечье): выплачивается 25% страховой суммы (1 855 335,25 рубль)․
• При легкой травме/ранении/контузии: выплачивается 15% страховой суммы (1 113 201,15 рубль)․

Важно: Квалификация травмы (тяжелая/легкая, увечье) устанавливается военно-врачебной экспертизой (ВВЭ) или медицинской комиссией воинской части/военного госпиталя․ На основании их заключения Согаз производит расчет․

Актуальные номера телефонов Согаз для военнослужащих и родственников

Для оперативной консультации, уточнения статуса заявки или получения помощи по оформлению документов используйте следующие контакты:

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

• ### — звонок по России бесплатный (круглосуточно, без выходных)․
• +7 (495) 788-77-11, для звонков из Москвы и мобильных операторов (по тарифу оператора)․

Специализированные направления (IVR-меню)

При звонке на ### следуйте подсказкам автоинформатора:

1. Нажмите 1 — вопросы по ОГС ЖЗ ВС (военнослужащие, СВО, выплаты по ранениям/смерти)․
2. Нажмите 2 — вопросы по ДМС (добровольное медицинское страхование)․
3. Нажмите 3 — иные виды страхования․

Рекомендация: Для вопросов по ранениям и выплатам по ОГС ЖЗ ВС выбирайте пункт меню №1․ Операторы этого направления имеют доступ к специализированной базе данных по военнослужащим․

Дополнительные каналы связи

• Личный кабинет на сайте Согаз: sogaz․ru (раздел «ОГС ЖЗ ВС» / «Выплаты»)․ Позволяет отследить статус заявки онлайн․
• Мобильное приложение «Согаз»: доступно в App Store, Google Play, RuStore․ Удобно для загрузки сканов документов и получения пуш-уведомлений․
• E-mail для направления документов/претензий: ogs_vs@sogaz․ru (указывайте в теме: ФИО военнослужащего, номер полиса/дела, суть вопроса)․
• Чат-бот в Telegram / на сайте: для быстрых справочных ответов․

Пошаговая инструкция: как оформить выплату по ранению

Шаг 1․ Получение медицинских документов (в части/госпитале)

Это база для любой выплаты․ Необходимо получить на руках (или убедиться, что они направлены в страховщик воинской частью):

• Медицинское заключение о ране/травме/контузии (формы 043/у, 043-1/у или справка установленного образца) с указанием диагноза (МКБ-10), даты получения, обстоятельств (в исполнении обязанностей) и степени тяжести․
• Выписка из стационарной карты (если было лечение в госпитале) — заверенная печатью и подписью врача/начальника отделения․

Шаг 2․ Сбор пакета документов для Согаз

Пакет может незначительно отличаться в зависимости от статуса (контрактник/мобилизованный/доброволец) и вида выплаты, но базовый список такой:

• Заявление на выплату (бланк можно взять в отделе Согаз, у командира части или скачать на сайте sogaz․ru)․
• Копия паспорта РФ получателя выплаты (военнослужащего или наследника)․
• Копия военного билета / удостоверения военнослужащего․
• Копия приказа о зачислении в часть / направлении в зону СВО․
• Оригиналы или нотариально заверенные копии медицинских документов (см․ Шаг 1)․
• Справка из части о том, что ранение получено в исполнении воинской обязанности (если нет в мед․ заключении)․
• Реквизиты банковского счета (номер карты/счета, БИК, корсчет банка) — только на имя получателя выплаты․
• При гибели военнослужащего: свидетельство о смерти, свидетельство о праве на выплату (для наследников), копии свидетельств о рождении детей/браке (для подтверждения права иждивенцев);

Шаг 3․ Подача документов

Есть три способа:

1. Через воинскую часть (наиболее частый): Командир части (начальник штаба) обязан принять документы и направить их в Согаз в течение 3 рабочих дней․ Требуйте квитанцию о приеме документов (на копии заявления ставят печать/подпись/дату)․
2. Самстоятельно в офисе Согаз: Адреса ближайших офисов можно найти на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»․ При себе имейте оригиналы для сверки․
3. Онлайн (Личный кабинет / Приложение / E-mail): Сканируйте документы в хорошем качестве (PDF/JPG, до 10-15 Мб на файл)․ Отправьте на ogs_vs@sogaz․ru или загрузите в ЛК․ Оригналы все равно могут потребовать позже для сверки․

Шаг 4․ Рассмотрение и выплата

• Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней со дня получения полного пакета документов страховщиком (Согаз)․
• Срок перевода денег: в течение 5 рабочих дней после принятия решения о выплате․

Частые проблемы и как их решить

«Документы утеряны в части» / «Не знают, куда отправлять»

Решение: Всегда оставляйте у себя копию заявления с отметкой о принятии (входящий номер, дата, подпись принявшего)․ Если часть затягивает, звоните на горячую линию Согаз ###, сообщайте ФИО, номер части, дату сдачи документов․ Согаз делает официальный запрос в часть․

Отказ в выплате или заниженная сумма (например, 15% вместо 25%)

Причина: Несовпадение диагноза/степени тяжести в мед․ документах с критериями закона․

Решение:

• Получите письменный отказ от Согаз (обязателен по закону)․
• Обратитесь на повторную ВВЭ или в вышестоящую медицинскую комиссию (ГВЭ МО РФ) для пересмотра заключения․
• Подайте претензию в Согаз (по почте или в офис) с приложением нового мед․ заключения․
• В крайнем случае — обращение в суд (госпошлина для военнослужащих по ОГС ЖЗ ВС не взимается)․

Нет полиса ОГС ЖЗ ВС (не выдали в части)

Полис формируется автоматически при зачислении на воинскую службу за счет средств федерального бюджета․ Его физическое отсутствие не лишает права на выплату․ Достаточно данных паспорта и приказа о зачислении․ Согаз проверяет наличие полиса в своей базе (ЕРПС) по паспортным данным․

Выплата наследнику при гибели военнослужащего

Если наследников несколько, выплата делится поровну, если иное не установлено судом или завещанием․ Необходимо предъявить свидетельство о праве на наследство (выдает нотариус через 6 месяцев) или свидетельство о праве на выплату (выдает нотариус раньше, для получения страховки)․

Контроль за статусом заявки

Не ждите звонка — проверяйте статус сами:

1. Звоните на ### (пункт меню 1), называйте ФИО и дату рождения военнослужащего․
2. Заходите в Личный кабинет на sogaz․ru (регистрация по СНИЛС/Госуслугам)․
3. Проверяйте приложение «Согаз»․

Статусы: «Документы получены», «На рассмотрении», «Решение принято (одобрено/отказ)», «Деньги переведены в банк»․

Важные напоминания на 2024–2025 годы

• Индексация: Размеры страховых сумм (7,4 млн руб․ базовые) индексируются ежегодно с 1 февраля в соответствии с законом о федеральном бюджете․ Уточняйте актуальную сумму у оператора Согаз на день принятия решения․
• Налог (НДФЛ): Страховые выплаты по ОГС ЖЗ ВС освобождены от НДФЛ (п․ 28 ст․ 217 НК РФ)․ На карту приходит полная сумма․
• Сроки обращения: Право на выплату возникает со дня события (ранения/смерти)․ Срок давности для обращения в суд — 3 года, но документы в Согаз лучше сдавать сразу после лечения/ВВЭ․
• Мошенники: Сотрудники Согаз никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг, CVV/CVC карты, не просят перевести деньги «для оформления выплаты»․ Официальные звонки идут только с номеров ### или внутренних номеров колл-центра․

Резюме

Для получения выплаты по ранению от Согаз главное — правильно собранный медицинский пакет документов (заключение о ране + ВВЭ при увечье) и контроль за движением делa․ Используйте единый номер ### для любых уточнений․ Если воинская часть не принимает документы или задерживает отправку — фиксируйте факт сдачи (копия с входящим номером) и сообщайте в Согаз и в прокурору гарнизона/объединения․

Данная статья носит информационный характер․ Точные размеры выплат, перечень документов и сроки могут меняться нормативными актами РФ․ Официальную информацию всегда уточняйте на сайте sogaz․ru или по телефону горячей линии ###․