С 1 сентября 2023 года вступили в силу значительные изменения в законодательство, регулирующем газоснабжение и техническое обслуживание газового оборудования (Федеральный закон «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ, Постановление Правительства РФ № 410). Данная статья подробно описывает процедуру заключения и перезаключения договоров на техническое обслуживание (ТО) для потребителей г. Волгограда и области, обслуживаемых ООО «Газпром газораспределение Волгоград».
Основные виды договоров
В зависимости от типа жилья и собственности на оборудование, заключаются два основных вида договоров:
- ТО ВДГО (Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования) — для собственников индивидуальных жилых домов (ИЖС). Объектами обслуживания являются газопроводы, вентиляционные каналы, дымоходы и вентиляционные клапаны, расположенные внутри дома.
- ТО ВКГО (Техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования) — для собственников и нанимателей квартир в многоквартирных домах (МКД). Объектами являются газоиспользующие приборы (плиты, колонки, котлы и др.), внутриквартирные газопроводы и приборы учета.
Статус старых договоров (заключенных до )
Важно: Сроки действия старых договоров истекли или истекают в установленные законом термины.
- Для МКД (ТО ВКГО): Договоры, заключенные до , действовали до их прекращения или расторжения, но не позднее года. На текущий момент (2026 год) все потребители МКД должны иметь заключенные новые договоры.
- Для ИЖС (ТО ВДГО): Договоры, заключенные до , действуют до их прекращения или расторжения. Пролонгация (автоматическое продление) таких договоров не предусмотрена законом. При истечении срока или расторжении необходимо заключать новый договор.
Порядок заключения нового договора
Для заключения договора ТО ВДГО или ТО ВКГО собственнику (или нанимателю) необходимо подать заявку в письменной форме. Процедура стандартна для обоих типов договоров.
Способы подачи заявки
- Дистанционно (онлайн): Через Личный кабинет на официальном сайте 34gaz.ru (ООО «Газпром газораспределение Волгоград»). Это самый быстрый и удобный способ.
- Через МФЦ (Мои Документы): Обратившись в любой офис МФЦ на территории области.
- В клиентских центрах газораспределения: Лично в офисах ООО «Газпром газораспределение Волгоград» (адреса и телефоны приведены ниже).
Необходимые данные для заполнения заявки
В заявке обязательно должны быть указаны:
- ФИО полностью;
- Дата и место рождения;
- Место жительства (адрес прописки по паспорту);
- Адрес объекта, по которому заключается договор (если отличается от прописки);
- Контактный номер телефона (желательно несколько);
- Перечень установленного газоиспользующего оборудования:
- Плита (2-, 3-, 4-конфорочная), варочная поверхность, газовый духовой шкаф;
- Водонагревательная колонка;
- Отопительный котел;
- Прибор учета газа (счетчик).
- Реквизиты документа, удостоверяющего личность (паспортные данные, СНИЛС);
- Реквизиты правоустанавливающего документа (один из вариантов):
- Выписка из ЕГРН (раздел «Сведения о правах»);
- Свидетельство о государственной регистрации права;
- Договор купли-продажи, дарения и др. (для собственников);
- Договор найма или ордер (для нанимателей);
- Договор аренды жилья, заключенный на срок более 11 месяцев.
- Выбор формы оплаты по договору;
- Выбор способа уведомления о дате и времени проведения работ (СМС, звонок, почта и т.д.).
Заявка должна быть подписана заявителем. К заявке прикладывается копия документа на право собственности (или право пользования) на объект.
Стоимость технического обслуживания
Стоимость работ по ТО ВДГО и ТО ВКГО определяется в соответствии с Методическими указаниями, утвержденными Приказом Минстроя России № 387/пр от 29 мая 2023 г.
Узнать актуальные тарифы и стоимость для вашего набора оборудования можно следующими способами:
- На официальном сайте www.34gaz.ru;
- На информационных стендах в клиентских центрах;
- По телефону у сотрудников клиентских центров (номера указаны ниже).
Клиентские центры ООО «Газпром газораспределение Волгоград» в г. Волгограде и Светлоярском районе
Для личного обращения или консультации по телефону:
| Районы обслуживания | Адрес клиентского центра | Телефоны |
|---|---|---|
| Центральный, Дзержинский районы | ул. ###, 80, каб. 101 | 8 (8442) 25-80-58 8 (8442) 25-80-26 |
| Тракторозаводский, Краснооктябрьский районы | ул. ###, 35, каб. 103 | 8 (8442) 28-64-57 8 (8442) 73-67-44 8 (8442) 28-13-67 |
| Кировский, Красноармейский районы | ул. ###, 1А, каб. 13 | 8 (8442) 45-09-82 8 (8442) 45-00-50 |
| Ворошиловский, Советский районы Светлоярский район | ул. ###, 35, каб. 111 рп. Светлый Яр, ул. ###, 63 | 8 (84477) [номер уточняйте на сайте] |
| Центральный офис (для всех районов): ул. ###, 38 | ||
| Тел.: 8 (8442) 24-89-73, 8 (8442) 24-88-88 E-mail: Pilina_NV@vlg-gaz.ru | ||
График работы клиентских центров (г. Волгоград и Светлоярский район)
- Понедельник, Вторник, Четверг: 09:30 – 17:30
- Среда: 09:30 – 20:00 (увеличенный прием)
- Пятница: 09:30 – 16:30
- Каждая 3-я суббота месяца: 08:30 – 17:30
Прием посетителей осуществляется без перерыва на обед.
Примечание: Для территорий Волгоградской области (кроме г. Волгограда и Светлоярского района, например, г. Волжский, Среднеахтубинский район и др.) адреса и телефоны отдельных клиентских центров рекомендуется уточнять на сайте 34gaz.ru в разделе «Контакты» или по единой справочной службе.
Последствия отсутствия договора
Отсутствие действующего договора на техническое обслуживание влечет за собой серьезные последствия в соответствии с п. 81(1) Правил № 410:
- Приостановка газоснабжения: Газораспределительная организация имеет право приостановить подачу газа до заключения договора.
- Штрафные санкции: Нарушение правил пользования газом (в т.ч. отсутствие договора ТО) влечет административную ответственность (ст. 9.23 КоАП РФ) — штраф на гражданских лиц от 2 000 до 4 000 рублей.
- Безопасность: Без планового ТО невозможно своевременно выявить утечки газа, неисправности тяги дымоходов и вентиляции, что создает прямую угрозу жизни и здоровью жильцов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли заключать договор, если газа в квартире/доме нет (отключен/не подключен)?
Если газиспользующее оборудование установлено, но газ не подключен (например, на стадии стройки или после отключения за долги), договор на ТО заключать не требуется. Договор нужен только при наличии действующей точки потребления газа. При последующем подключении/восстановлении газоснабжения договор необходимо заключить до ввода газа.
Кто платит за ТО: собственник или наниматель?
Согласно ст. 154.1 ЖК РФ и Правилам № 410, обязанность заключить договор и оплатить ТО ВКГО лежит на собственнике квартиры. Наниматель по договору социального найма может заключить договор только с письменного согласия собственника, но платеж все равно производится за счет собственника. Для ТО ВДГО (частные дома) обязанность также лежит на собственнике дома.
Можно ли заключить договор на одного из соседей, если они не хотят платить?
Договор ТО ВКГО заключается на каждую квартиру отдельно. Отсутствие договора у соседей не мешает вам заключить свой договор. Однако общая вентиляция и дымоходы — это общее имущество, поэтому неисправность у соседей может повлиять на безопасность всего подъезда. Газораспределение имеет право приостановить газоснабжение конкретной квартиры без договора.
Как оплачивать услуги ТО?
При подаче заявки вы выбираете удобную форму оплаты. Обычно доступны варианты:
- Единовременная оплата за год вперед;
- Ежемесячные равные платежи (1/12 от годовой стоимости);
- Оплата по факту выполнения работ (после визита мастера).
Квитанции приходят по выбранному способу уведомления (почта, электронная почта, Личный кабинет, СМС со ссылкой). Оплата возможна через банки, терминалы, Госуслуги, Личный кабинет 34gaz.ru.
Резюме
Информация актуальна на основе данных официального сайта администрации Волгограда (volgadmin.ru) и сайта ООО «Газпром газораспределение Волгоград» (34gaz.ru); Перед визитом рекомендуется уточнить график работы и необходимые документы по телефонам справочной службы.