С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно эта организация теперь занимается назначением пенсий, пособий, материнского капитала и других социальных выплат для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Несмотря на реорганизацию, многие граждане по привычке продолжают искать «номер ПФР» — в этой статье расскажем, как связаться со специалистами фонда.
Единый номер горячей линии
Для жителей Ленинградской области, как и для всех граждан России, действует единый бесплатный номер контакт-центра СФР:
8 (800) 100-00-01
Звонок на этот номер бесплатный со всех телефонов — как мобильных, так и стационарных — на всей территории Российской Федерации.
Режим работы горячей линии
Контакт-центр Социального фонда России принимает звонки в следующем режиме:
- Понедельник — четверг: с 08:00/09:00 до 17:00/18:00 (в зависимости от региона);
- Пятница: сокращённый день, обычно до 15:30–16:30;
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (в ряде клиентских служб);
- Воскресенье: выходной день.
Автоинформатор и часть электронных сервисов доступны круглосуточно.
По каким вопросам можно обратиться на горячую линию
Специалисты контакт-центра СФР проконсультируют вас по следующим темам:
- назначение и перерасчёт страховых и социальных пенсий;
- индексация пенсий и ежемесячных выплат;
- материнский (семейный) капитал, оформление и распоряжение средствами;
- единое пособие на детей и беременных женщин;
- выплаты на детей от 3 до 7 лет и от 8 до 17 лет;
- пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
- сведения о состоянии индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
- социальный контракт и меры социальной поддержки;
- запись на личный приём в клиентскую службу;
- статус рассмотрения поданного заявления.
Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Территориальное отделение Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области обслуживает жителей обоих регионов. Клиентские службы работают во всех районах области: Всеволожском, Ломоносовском, Гатчинском, Кингисеппском, Выборгском, Тосненском и других.
Например, одна из клиентских служб Ленинградской области расположена по адресу: 188663, Ленинградская обл., Всеволожский район, п. Кузьмоловский, ул; Ряд. Л. Иванова, д. 14. Режим работы: Пн–Чт с 08:00 до 17:00, Пт с 08:00 до 15:30.
Актуальные адреса и график работы всех клиентских служб можно уточнить на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «Отделение по Санкт-Петербургу и Ленинградской области».
Альтернативные способы связи с СФР
Помимо телефонного звонка, получить консультацию можно следующими способами:
- Официальный сайт sfr.gov.ru — онлайн-приёмная, личный кабинет, электронные услуги;
- Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — подача заявлений на пенсии, пособия и маткапитал в электронном виде;
- МФЦ «Мои документы» — приём документов по вопросам СФР в многофункциональных центрах;
- Личный приём — в клиентских службах фонда по предварительной записи.
Полезные советы при обращении на горячую линию
Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, подготовьте заранее:
- СНИЛС и паспортные данные, они могут понадобиться для идентификации;
- номер заявления, если вы уточняете статус обращения;
- чётко сформулированный вопрос.
Учтите, что в периоды массовых выплат и индексаций (например, в январе) нагрузка на контакт-центр возрастает, и время ожидания ответа оператора может увеличиться. В такие периоды удобнее пользоваться электронными сервисами на сайте СФР или Госуслугах.
Единый номер горячей линии Социального фонда России (бывшего ПФР) для жителей Ленинградской области — 8 (800) 100-00-01. Звонок бесплатный. По этому номеру можно получить консультацию по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу и другим мерам социальной поддержки, а также записаться на личный приём в ближайшую клиентскую службу. Перед обращением рекомендуем проверить актуальность информации на официальном сайте sfr.gov.ru, так как режим работы и контактные данные могут обновляться.