Министерство здравоохранения Республики Башкортостан обеспечивает открытость и доступность обращений граждан через систему горячих линий. Ниже представлена актуальная на 10 февраля 2026 года справочная информация по телефонам, с помощью которых жители Уфы и всей республики могут задать вопросы по оказанию медицинской помощи, лекарственному обеспечению и качеству медицинских услуг.

Основные единые номера горячих линий Минздрава РБ

Для решения большинства вопросов, связанных с работой системы здравоохранения республики, действуют два основных номера:

• Горячая линия по вопросам качества медицинской помощи: 8 (347) 218-00-53
• Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения: 8 (347) 218-00-76

Данные телефоны являются приоритетными для обращений взрослого населения по вопросам доступности, качества и порядка оказания медицинской помощи в государственных учреждениях республики.

Горячая линия главного врача / руководства

Для обращений, требующих личного контроля руководства ведомством или решения нестандартных ситуаций, функционирует прямая линия:

• Телефон: 7 (347) 284-27-61
• Режим работы: среда с 12:00 до 15:00.

Обратите внимание: в указанное время вы можете связаться с ответственными лицами для обсуждения сложных вопросов, не решенных на уровне нижестоящих инстанций.

Контактная информация ведомства (юридический адрес)

Если вам необходимо направить письменное обращение или посетить ведомство лично, ниже приведены реквизиты основного структурного подразделения — Медицинского информационно-аналитического центра (ГКУЗ РБ МИАЦ), через который часто проходит документооборот:

По каким вопросам можно обращаться на горячие линии?

1. Качество и доступность медицинской помощи: очереди к врачам, отказ в госпитализации, работа скорой помощи, качество обслуживания в поликлиниках и стационарах (например, ГБУЗ РБ «Поликлиника №50 г. Уфы» и др.).
2. Лекарственное обеспечение: предоставление льготных препаратов, наличие лекарств в аптеках-участниках программы, порядок оформления рецептов, вопросы обеспечения отдельных категорий граждан (инвалиды, дети, участники ВОВ и др.).
3. Оформление документации: получение полиса ОМС, справок, направлений на ВМП/ВМЭ, санаторно-курортное лечение.
4. Оплата медицинских услуг: вопросы нелегитимного сбора платы за услуги, входящие в программу государственных гарантий.

Рекомендации перед звонком

• Подготовьте данные: имейте под рукой полис ОМС, паспорт, номер истории болезни или направления (если вопрос по конкретному случаю).
• Фиксируйте детали: записывайте фамилию оператора, дату и время звонка, номер регистрации обращения (если он присваивается).
• Альтернативные каналы: если линии заняты, используйте официальный сайт Министерства здравоохранения РБ (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная») или портал Госуслуг (РОИВ, рассмотрение обращений в ведомстве).

Важные уточнения

Указанные номера телефонов (8 (347) 218-00-53 и 8 (347) 218-00-76) являются официальными контактами Министерства здравоохранения Республики Башкортостан. Режимы работы телефонных линий, как правило, соответствуют рабочим часам ведомства (понедельник–пятница, 08:00–17:00 с перерывом на обед), однако для линии главного врача (7 (347) 284-27-61) установлен строгий график: среда 12:00–15:00.

Информация актуализирована на основании открытых данных официальных источников Минздрава РБ по состоянию на . Рекомендуется проверять актуальность номеров на официальном сайте minzdrav.rb.ru перед звонком, так как контактные данные могут меняться.