Государственная жилищная инспекция Мурманской области (ГЖИ) — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции государственного жилищного надзора и контроля. Основная задача ведомства — обеспечение соблюдения жилищного законодательства, защита прав собственников и нанимателей жилых помещений, а также контроль за деятельностью управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК.

В этой статье собрана актуальная контактная информация, реквизиты официального сайта, телефоны горячих линий и порядок обращения граждан на 2026 год.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс ведомства:

• Официальный сайт: gzhi.gov-murman.ru
• Электронная почта: gzim@gov-murman.ru (в источниках указано как gzimogov-murman.ru, вероятный формат: gzhi@gov-murman.ru или gzim@gov-murman.ru)

Важно: Для подачи жалоб на управляющие компании, получения информации о качестве коммунальных услуг и проверке начислений в платежках рекомендуется использовать единый федеральный портал ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru. Через личный кабинет на Госуслугах также доступна отправка обращений в ГЖИ.

Телефоны ГЖИ Мурманской области (актуальные на 2026 год)

Ведомство имеет несколько контактных номеров для разных целей: приемная, горячая линия, консультации юристов.

Основные контактные телефоны (код региона 8152):

Единые бесплатные горячие линии (8-800):

• ###, бесплатная линия (указана в реестрах ГЖИ регионов).
• ### — горячая линия бесплатной юридической помощи по вопросам жилищной инспекции (оформление жалоб на УК, консультации).

Примечание: Номера 8-800 могут принадлежать федеральным операторам или МинЖКХ региона, перенаправляющим вызовы в ГЖИ. Для срочных вопросов по конкретному дому лучше звонить на прямые городские номера (8152) 48-65-44.

Адреса и режим работы

У ведомства есть два основных адреса в городе Мурманске: фактический (здание министерства/инспекции) и почтовый.

Фактический адрес (здание ведомства):

Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. ### Маркса, д. 18 (корп. 33 / 32-й квартал).

Ориентир: здание Министерства энергетики и ЖКХ Мурманской области. Вход может находится со двора.

Режим работы (график приема граждан):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, воскресенье: выходные.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график приема руководителя или нужного инспектора по телефону +7 (8152) 48-65-44, так как график может меняться. По данным 2ГИС, организация открывается в 09:00.

Почтовый адрес (для писем и официальных запросов):

183038, г. Мурманск, ул. ###. Перовской, д. 25/26.

На этот адрес направляются письменные жалобы, претензии и запросы по почте (рекомендуемым письмом с вложением).

Структура и территориальные органы

Государственная жилищная инспекция Мурманской области осуществляет свою деятельность как центральный аппарат (г. Мурманск), так и через территориальные инспекции (отделения) в крупных городах области (Апатиты, Мончегорск, Североморск, Ковдор, Кandalaksha и др.). Контакты территориальных отделений лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или «Контакты», либо по единой горячей линии.

Основные функции и поводы для обращения

Гражданам стоит обращаться в ГЖИ Мурманской области в следующих случаях:

1. Нарушения со стороны управляющей организации (УК), ТСЖ, ЖСК: некачественное обслуживание дома, невыполнение плана текущего ремонта, нарушение правил содержания общего имущества.
2. Проблемы с качественными коммунальными услугами: холодная/горячая вода не соответствует санитарным нормам (температура, цвет, запах), отопление ниже нормы, пересчеты платежей.
3. Самовольные перепланировки и переустройства соседей, угрожающие безопасности дома.
4. Нарушение прав собственников/нанимателей: незаконное отключение коммунальных ресурсов, проблемы с социальным наемом, приватизацией, выселением.
5. Контроль за целевым расходованием средств на капремонт (спецсчета, региональный оператор).
6. Аварийные дома и переселение: вопросы признания дома аварийным, очередностью переселения.

Как подать жалобу или обращение: пошаговая инструкция

Способ 1: Через официальный сайт (Электронная приемная)

1. Перейдите на gzhi.gov-murman.ru.
2. Найдите раздел «Прием обращений граждан», «Электронная приемная» или «Написать в ГЖИ».
3. Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail, тема обращения, текст жалобы.
4. Прикрепите сканы документов (договор управления, квитанции, акты осмотра, фото/видео нарушений).
5. Отправьте. На почту/телефон придет регистрационный номер для отслеживания.

Способ 2: Через портал Госуслуг (ГИС ЖКХ) — рекомендуемый

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Жилище и коммунальное хозяйство» → «Жалобы и обращения в ГЖИ».
3. Выберите «Подать жалобу в государственную жилищную инспекцию».
4. Система автоматически подтянет ваш адрес и УК. Опишите проблему и отправьте.
5. Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и на почту. Срок рассмотрения — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней).

Способ 3: Письменно (Почтой России)

Направьте заказное письмо с вложением на почтовый адрес: 183038, г. Мурманск, ул. ###. Перовской, д. 25/26. В письме укажите свои паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон и суть проблемы. Сохраните чек почтового отправления.

Способ 4: Личный прием

Придите по адресу: г. Мурманск, ул. ### Маркса, 18 в часы приема граждан (уточните заранее по тел. 48-65-44). Возьмите с собой паспорт и копии всех подтверждающих документов.

Родительское ведомство

Государственная жилищная инспекция Мурманской области находиться в ведении Министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Мурманской области (МинэнергоЖКХ Мурманской области).

• Сайт министерства: minenergo.gov-murman.ru (раздел «Государственный жилищный надзор»)
• Телефон министерства: +7 (8152) 48-65-44 (общая справочная)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков срок рассмотрения жалобы в ГЖИ?

Согласно ст. 185 ЖК РФ и ФЗ «Об обращениях граждан РФ», срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней со дня регистрации. В исключительных случаях (необходимость проведения проверки, запроса документов) срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли позвонить в ГЖИ анонимно?

По телефону горячей линии (8152) 48-65-44 можно получить консультацию анонимно. Однако для проведения плановой или внеплановой проверки УК, возбуждения дела об административном правонарушении и получения официального письменного ответа необходимо идентифицироваться (указать ФИО, адрес, контакты). Анонимные сигналы на проверку не являются основанием для проведения проверки (ч. 3 ст. 185 ЖК РФ).

Что делать, если ГЖИ отказало в проверке или ответе не устраивает?

Решение (акт проверки, отказ в возбуждении дела) можно обжаловать:

1. Вышестоящему руководителю, Начальнику ГЖИ Мурманской области.
2. В Министерство энергетики и ЖКХ Мурманской области.
3. В Прокуратуру Мурманской области (надзор за исполнением законов).
4. В суд (административный порядок).

Где посмотреть реестр управляющих организаций Мурманской области?

Актуальный реестр УК, имеющих допуск к управлению МКД в регионе, публикуется на сайте МинэнергоЖКХ Мурманской области и на сайте ГЖИ в разделе «Реестр управляющих организаций» или «Информация для УК».

Государственная жилищная инспекция Мурманской области — главный регулятор в сфере ЖКХ региона. Наличие нескольких каналов связи (сайт gzhi.gov-murman.ru, прямая горячая линия +7 (8152) 48-65-44, федеральные 8-800 номера, портал Госуслуг) позволяет гражданам оперативно защищать свои жилищные права. Рекомендуем фиксировать все обращения (номера регистрации, скриншоты отправки на Госуслугах) для дальнейшего контроля за исполнением.

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте gzhi.gov-murman.ru или по телефону справочной +7 (8152) 48-65-44.