Жители Ростовской области нередко сталкиваются с необходимостью обратиться к руководству региона, будь то вопросы благоустройства, социальной поддержки, жилищно-коммунального хозяйства или предложения по развитию области. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с Губернатором Ростовской области, какие каналы связи существуют и как правильно оформить обращение.

Кто возглавляет Ростовскую область

С 2010 года регион длительное время возглавлял Василий Юрьевич Голубев. В настоящее время обязанности руководителя региона исполняет Юрий Борисович Слюсарь. Обращения граждан принимаются как в адрес Губернатора лично, так и в органы исполнительной власти Ростовской области.

Официальный сайт и электронная приёмная

Основным ресурсом для связи с руководством региона является официальный портал Правительства Ростовской области — donland.ru. На сайте работают:

• Электронная приёмная граждан — раздел для подачи письменных обращений в онлайн-формате;
• Интерактивная приёмная Губернатора Ростовской области — специальный сервис, позволяющий направить обращение непосредственно главе региона;
• телефонный справочник органов власти;
• разделы с информацией о бесплатной юридической помощи, открытых данных и социальных сетях Правительства.

Через электронную приёмную можно обратиться по вопросам работы органов исполнительной власти, качества государственных услуг, социальной защиты, здравоохранения, образования и другим направлениям.

Как подать обращение через интернет

Порядок подачи электронного обращения достаточно прост:

1. Зайдите на официальный портал Правительства Ростовской области donland.ru.
2. Найдите раздел «Электронная приёмная» или «Интерактивная приёмная Губернатора».
3. Заполните форму: укажите фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа.
4. Изложите суть обращения — вопрос, жалобу или предложение.
5. При необходимости прикрепите подтверждающие документы.
6. Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса.

Общественные приёмные Губернатора

Помимо электронных каналов связи, в городах и районах Ростовской области работают общественные приёмные Губернатора. Они расположены в Ростове-на-Дону, Новочеркасске, Шахтах, посёлке Каменоломни и других населённых пунктах. Приёмные рассматривают устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору области. Адреса и график работы приёмных можно уточнить на официальном портале или на сайтах администраций соответствующих муниципалитетов.

Горячая линия Губернатора

Для оперативной связи действует горячая линия Губернатора Ростовской области. По телефону горячей линии можно сообщить о проблеме, задать вопрос или получить консультацию. Также для инвесторов работает отдельная система обратной связи на инвестиционном портале региона, где можно направить обращение по вопросам ведения бизнеса и сопровождения проектов.

Другие способы связи

• Социальные сети — официальные страницы Губернатора и Правительства области публикуют новости и принимают комментарии граждан;
• Личный кабинет на портале donland.ru, позволяет отслеживать статус обращений;
• Почтовое отправление — письменное обращение можно направить по адресу Правительства Ростовской области в Ростове-на-Дону.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации. В отдельных случаях срок может быть продлён, о чём заявителя обязаны уведомить.

Рекомендации по составлению обращения

• Излагайте суть проблемы кратко и по фактам;
• Указывайте конкретные адреса, даты и обстоятельства;
• Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы;
• Не используйте оскорбительные выражения — такие обращения могут остаться без ответа по существу;
• Обязательно указывайте корректные контактные данные для получения ответа.

Связаться с Губернатором Ростовской области можно несколькими удобными способами: через электронную и интерактивную приёмные на портале donland.ru, по телефону горячей линии, через общественные приёмные в муниципалитетах, а также посредством традиционной почты. Использование официальных каналов гарантирует регистрацию обращения и получение мотивированного ответа в установленные законом сроки.