Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Краснодарском крае приемная губернатора Вениамина Кондратьева работает как в очном, так и в дистанционном формате. С учетом изменений в законодательстве, вступивших в силу 30 марта 2025 года (Федеральный закон от № 547-ФЗ), процедура подачи обращений и записи на прием была существенно обновлена. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы записаться на личный прием в 2026 году.

Основные способы записи на прием

На текущий момент существует три основных канала для фиксации времени личной встречи с губернатором или уполномоченными лицами приемной:

1. Электронная запись через «Виртуальную приемную» (официальный сайт администрации края) — основной и приоритетный способ.
2. Единое окно цифровой обратной связи (Госуслуги. Решаем вместе) — через портал Госуслуг.
3. Телефонная запись — через контактные телефоны приемной и канцелярии.

Способ 1: Запись через «Виртуальную приемную» на сайте адмкрай.краснодар.ру

Это самый надежный способ, так как он обеспечивает полный цикл: от идентификации личности до получения уведомления о времени и месте приема.

Важное изменение с 30 марта 2025 года

Согласно поправкам к ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», обращение в электронном виде (включая запись на прием) возможно только после идентификации и аутентификации гражданина. Анонимные или неидентифицированные заявки на личный прием не принимаются.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт: https://admkrai.krasnodar.ru/ (раздел «Приемная губернатора» или напрямую по адресу /content/1224/).
2. Нажмите на баннер/ссылку «Виртуальная приемная».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Это обязательное условие. Вход возможен только через полную верифицированную учетную запись на портале Госуслуг. Упрощенная или базовая учетная запись может не дать доступа к функции записи на очный прием.
4. Заполните электронную форму. Укажите:
   • Тематику обращения (выберите соответствующую отрасль: ЖКХ, земельные отношения, социальная защита и т.д.).
   • Суть вопроса, по которому необходима личная встреча.
   • Прикрепите сканы документов, подтверждающих вашу позицию (приказы, выписки из ЕГРН, медицинские справки, переписку с ведомствами и т.д.).
   • В поле «Форма обращения» или в тексте обязательно укажите: «Прошу записать меня на личный прием к губернатору (или заместителю губернатора, руководителю приемной)».
5. Отправьте обращение. После отправки вам присвоится регистрационный номер (в формате 23-XXXX/XX).

Что происходит дальше?

• Обращение регистрируется в канцелярии администрации края.
• Специалисты приемной изучают материалы. Если вопрос требует личного участия главы региона или его заместителей, вас свяжут по телефону или через личный кабинет Госуслуг для согласования даты и времени.
• Если вопрос ведомственного характера, обращение могут перенаправить в соответствующее министерство/ведомство с поручением принять вас на личном приеме у министра/начальника управления.

Способ 2: Через «Единое окно цифровой обратной связи» (Госуслуги. Решаем вместе)

Данный сервис интегрирован в портал Госуслуг (gosuslugi.ru) и доступен на главной странице сайта администрации края.

Алгоритм действий:

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (полная верификация обязательна).
2. В поиске или разделе «Обращения к власти» найдите «Госуслуги. Решаем вместе» (Единое окно ЦОС).
3. Выберите адресата: «Администрация Краснодарского края» / «Губернатор Краснодарского края».
4. Заполните форму, аналогичную описанной выше, обязательно указав просьбу о личном приеме.
5. Отправьте. Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и/или на почту/СМС.

Преимущество: удобный трекинг статуса в привычном интерфейсе Госуслуг, автоматическое уведомление о сроках рассмотрения.

Способ 3: Телефонная запись и контактная информация

Если у вас нет доступа к Госуслугам или возникли технические сложности, можно воспользоваться телефоном. Однако операторы, как правило, также направляют к электронной форме для фиксации запроса.

Контакты Приемной Губернатора и Канцелярии (Адрес: г. Краснодар, ул. ###, 35, 350014):

• Телефон отдела служебной переписки (Канцелярия): 8 (861) 262-26-23 — основной номер для уточнения статуса обращения, процедуры записи и консультаций по заполнению формы.
• Факс: 8 (861) 268-35-42 (для направления служебной информации/документов).
• Электронный адрес канцелярии: указан на сайте в разделе «Контакты» (обычно в формате kanz@admkrai.krasnodar.ru или похожем, уточняйте на сайте).

Режим работы приемной (очная): Обычно прием граждан проводится по предварительной записи в определенные дни недели (часто вторник/четверг, но график может меняться). Точное время и дату назначают сотрудники приемной после регистрации вашего обращения.

Подготовка к личному приему: чек-лист документов

Чтобы прием был максимально эффективным, подготовьте пакет документов в двух экземплярах (один оставляется в приемной, второй — у вас с отметкой о принятии):

• Паспорт гражданина РФ (оригинал для предъявления, копия 1-й стр. и прописки для сдачи).
• Распечатка отправленного электронного обращения с регистрационным номером (или уведомление из Госуслуг).
• Пакет доказательственных материалов: копии решений судов, выписок ЕГРН, справок, актов проверок, ответов от министерств/прокуратуры/судов, которые вы уже получали по существу вопроса.
• Доверенность (нотариальная), если придете представитель.
• Заявление в свободной форме (можно написать заранее на 2 листах) с кратким изложением сути и просьбой (петумом).

Альтернативы: если личный прием к губернатору не назначен

Губернатор физически не может принять лично всех желающих (тысячи обращений в месяц). Практика такова:

• Прием ведут заместители губернатора, курирующие отрасли (строительство, агропром, соцсфера, экономика и т.д.).
• Прием ведут руководители профильных министерств и ведомств (Минздрав, Минобрнауки, Минсельхоз, Управление по миграции и др.).
• Выездные приемы в муниципалитетах. Регулярно проводятся «Полевые совещания» и приемы граждан в районах края. Анонсы публикуются на сайте адмкрай.краснодар.ру и в соцсетях губернатора заранее.

Если вам назначили прием у заместителя или министра — это нормальная практика, так как именно они обладают полными административными ресурсами для решения вопроса по существу.

Контроль за исполнением поручений

После личного приема вам выдадут (или направят в ЛК Госуслуг) уведомление о принятом поручении с номером, сроком исполнения и ответственным исполнителем.

• Срок рассмотрения обращения по общему правилу — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ). На сложные вопросы — до 15 дней дополнительно с уведомлением вас.
• Проверить ход исполнения можно по регистрационному номеру в «Виртуальной приемной» на сайте адмкрай или в «Госуслугах. Решаем вместе».
• Если ответ не удовлетворяет — есть право на повторное обращение (жалобу) вышестоящему уровню или в суд.

Резюме: краткий план действий

1. Подготовьте пакет документов (сканы для загрузки, оригиналы для приема).
2. Зайдите на admkrai.krasnodar.ru → «Виртуальная приемная».
3. Войдите через Госуслуги (ЕСИА) с верифицированным аккаунтом.
4. Заполните форму, в тексте четко напишите: «Прошу записать на личный прием», опишите проблему конкретно.
5. Прикрепите сканы документов. Отправьте.
6. Сохраните регистрационный номер. Ждите звонка/уведомления о дате и месте приема (обычно в течение 3-7 рабочих дней после регистрации).
7. Придите за 15 минут до назначенного времени в здание Администрации (ул. ###, 35) с паспортом и папкой документов.

Полезные ссылки (навигация по сайту адмкрай.краснодар.ру)

• Главная страница Виртуальной приемной: admkrai.krasnodar.ru/content/1224/
• Госуслуги. Решаем вместе (Единое окно ЦОС): доступно через баннер на главной сайта адмкрай или напрямую на gosuslugi.ru.
• Официальная страница Губернатора В.И. Кондратьева (ВКонтакте/Telegram): для актуальных анонсов выездных приемов.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Процедуры могут уточняться нормативными актами. Окончательные требования всегда подтверждайте на официальном сайте Администрации Краснодарского края или по телефону канцелярии: 8 (861) 262-26-23.