Обращение в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) или территориальные Управления социальной защиты населения (УСЗН) — частая необходимость для жителей столицы. Будь то оформление пособий‚ получение субсидий‚ вопросы опеки или социальных услуг‚ предварительная запись на прием обязательна для большинства видов личного обращения. В этой статье подробно описаны все актуальные способы записи‚ контакты и адреса на 2026 год.

Основные способы записи на прием

На текущий момент существует несколько удобных каналов для записи к специалисту. Выберите наиболее подходящий для вас:

Портал Госуслуг Москвы (mos.ru) — основной электронный канал

Это самый быстрый и надежный способ записаться без очередей и звонков.

• Перейдите на официальный портал mos.ru и авторизуйтесь (необходима подтвержденная учетная запись).
• В разделе «Услуги» выберите категорию «Социальная поддержка» или воспользуйтесь поиском по фразе «Запись на прием в ДТСЗН» / «Запись в УСЗН».
• Выберите нужное ведомство (Главное управление — ДТСЗН или районное УСЗН/ЦСПН)‚ удобное отделение‚ дату и время.
• Укажите тему обращения и подтвердите запись. Уведомление придет в личный кабинет и на email/СМС.

Важно: Через портал также доступна запись в Центры госуслуг «Мои документы» (МФЦ)‚ где выдают многие социальные услуги и справки.

Единый контактный центр (Телефон) — для тех‚ кто предпочитает голосовую связь

Круглосуточный телефон единой справочно-информационной службы Департамента:

8 (495) 870-44-44

• Работает круглосуточно.
• Оператор поможет выбрать правильное структурное подразделение‚ уточнит необходимые документы и запишет на удобное время.
• По этому же номеру можно задать справочный вопрос без записи на личный прием.

Официальный сайт ДТСЗН и сайты территориальных центров

• Главный портал ведомства: mos.ru/dszn — раздел «Прием граждан» / «Запись на прием»;
• Единый интернет-сайт центров социальной защиты населения (ГКУ ЦСПН) — часто имеет свой виджет записи.

Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»

Полный функционал портала mos.ru доступен в приложении для iOS и Android. Раздел «Запись на прием» находится в главном меню или через поиск услуг.

Информационные терминалы в центрах «Мои документы» (МФЦ)

При личном посещении МФЦ можно самостоятельно распечатать талон на прием в УСЗН или ДТСЗН через терминал электронной очереди.

Приемная граждан Главного управления (ДТСЗН г. Москвы)

Централизованный прием руководства и профильных отделов ведомства осуществляется по адресу:

Территориальные Управления социальной защиты (УСЗН) и Центры соцзащиты (ЦСПН)

Большинство вопросов (пособия по детям‚ материнский капитал‚ субсидии на ЖКХ‚ социальные карты‚ услуги ухода) решаются именно в районных Управлениях (УСЗН) или Государственных казенных учреждениях «Центры социальной защиты населения» (ГКУ ЦСПН).

Пример графика работы районного УСЗН/ЦСПН (уточняйте для своего округа!)

Графики могут отличаться в разных округах. Типичный график (пример для Зеленоградского АО — ОСЗН Матушкино/Савелки):

Телефоны справок Зеленграда (пример):

• 7 (499) 762-42-80
• 7 (499) 735-52-15
• 7 (499) 735-16-67 (начальник отдела)

Как найти адрес и телефон «своего» УСЗН/ЦСПН:

1. Зайдите на mos.ru/dszn → раздел «Структура» → «Территориальные органы».
2. Выберите свой административный округ и район.
3. Откроется карточка учреждения с адресом‚ картой проезда‚ телефонами и ссылкой на онлайн-запись.

Центры госуслуг «Мои документы» (МФЦ)

Многие социальные услуги (получение социальной карты‚ справок‚ оформление выплат‚ сдача биометрии) перенесены в МФЦ. Их сеть охватывает все районы Москвы.

• Запись: через mos.ru‚ приложение «Госуслуги Москвы»‚ по телефону +7 (495) 539-55-55 (единый колл-центр МФЦ) или на терминалах в самом центре.
• В 12 центрах «Мои документы» работает режим видеосвязи со специалистами ДТСЗН (портл mos.ru) для удаленного консультирования.

Электронная приемная и видеосвязь

Если вопрос не требует личного присутствия (предоставление оригиналов документов)‚ используйте удаленные форматы:

• Интернет-приемная ДТСЗН (mos.ru): отправка обращения с вложением сканов документов. Ответ придет в личный кабинет или на почту.
• Видеоприем: доступен на портале mos.ru в разделе «Видеоприем граждан». Требуется веб-камера и микрофон. Позволяет решить вопрос «лицом к лицу» без визита в ведомство.
• Телефон доверия / Горячая линия: 8 (495) 870-44-44 (круглосуточно).

Что взять с собой на личный прием (чек-лист)

Обязательно:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Талон электронной очереди (на телефоне или распечатанный) — подтверждает вашу запись.
• СНИЛС (оригинал или уведомление).

По теме обращения (оригиналы и копии):

• Свидетельства о рождении детей / браке / разводе.
• Справки о доходах (2-НДФЛ‚ справка из ПФР/СФР).
• Документы на недвижимость / землю (для субсидий).
• Медицинские справки‚ Врачебные заключения (МСЭ)‚ ИПРА (для инвалидности‚ реабилитации).
• Банковские реквизиты (номер карты «Мир» или счет для выплат).

Совет: точный перечень документов уточняйте при записи у оператора 8 (495) 870-44-44 или в описании услуги на mos.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Личный прием без предварительной записи‚ как правило‚ не проводится. Исключение — прием письменных обращений в приемной ДТСЗН (Гороховский пер.‚ 5) или срочные вопросы‚ решаемые администратором на месте (но гарантии приема нет). Настоятельно рекомендуется записаться заранее.

Как отменить или перенести запись?

• В личном кабинете на mos.ru (раздел «Мои записи»).
• По телефону 8 (495) 870-44-44 (не позднее чем за 2-3 часа до приема).

Что делать‚ если в онлайн-календаре нет свободных слотов?

• Попробуйте записаться в соседнее УСЗН/ЦСПН‚ обслуживающий ваш район (иногда границы обслуживания позволяют выбор).
• Позвоните в колл-центр 8 (495) 870-44-44, операторы видят расширенную сетку или могут поставить в лист ожидания.
• Проверьте доступность слотов в МФЦ «Мои документы» — там часто больше окон и свободного времени.
• Воспользуйтесь интернет-приемной (электронным обращением) — срок ответа по закону до 30 дней‚ но часто отвечают быстрее.

Можно ли записать пожилую родственницу/соседа удаленно?

Да‚ если у вас есть доступ к их учетной записи на Госуслугах (СНИЛС‚ пароль‚ доступ к СМС/пуш-уведомлениям) или вы оформили доверенность / представительство для действия от их имени в ведомстве.

Полезные ссылки и контакты (Сводная таблица)

Система социальной защиты Москвы в 2026 году максимально ориентирована на цифровое обслуживание. Наиболее эффективный путь, запись через mos.ru или приложение «Госуслуги Москвы». Телефон 8 (495) 870-44-44 остается универсальным инструментом для консультаций и записи тех‚ кто не пользуется интернетом. Помните‚ что личный прием в ГУ ДТСЗН (Гороховский пер.‚ 5) и во всех УСЗН/ЦСПН строго по предварительной записи. Подготовьте пакет документов заранее‚ чтобы визит прошел максимально продуктивно.

Информация актуальна на . Графики работы и контакты могут меняться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном портале mos.ru или по телефону 8 (495) 870-44-44.