Безопасность использования газового оборудования — приоритетная задача для каждого потребителя. В случае утечки газа, запаха газа или неисправности оборудования необходимо действовать быстро и правильно. В этой статье собраны актуальные контакты аварийно-диспетчерских служб города Истры и Истринского городского округа на 2026 год.

Единые экстренные номера (Круглосуточно, Бесплатно)

Эти номера работают на всей территории Российской Федерации. Звонки принимаются диспетчерами МЧС и перенаправляются в соответствующие аварийные службы газового хозяйства.

• 112 — Единый номер вызова экстренных служб (работает со стационарных и мобильных телефонов, даже без SIM-карты или с отрицательным балансом).
• 104 — Прямой номер аварийной газовой службы с мобильного телефона.
• 04 — Классический номер аварийной газовой службы со стационарного (городского) телефона.

Контакты АО «Мосгаз» (Исполнитель аварийных работ в Истре)

На территории Истринского городского округа функции аварийно-диспетчерской службы по газовому хозяйству выполняет АО «Мосгаз» (филиалы МОСОБЛГАЗ).

Единый бесплатный номер АО «Мосгаз» (Круглосуточно):

###

Звонок по этому номеру бесплатен из любого региона России со стационарных и мобильных телефонов. Диспетчеры работают 24/7 без выходных.

Местные диспетчерские и эксплуатационные службы (Истра)

Для оперативного решения вопросов, не требующих экстренного выезда (консультации, запись на осмотр, уточнение графика работ), можно связаться с местными подразделениями ГУП МО «МОСОБЛГАЗ».

Истринская районная эксплуатационная служба (ИРЭС)

• Адрес: г. Истра, ул. ###, д. 72 (1 этаж, помещение ИРЭС).
• Телефон диспетчера/справки: +7 (495) 994-63-78
• Режим работы приемной/диспетчерской: Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Суббота, воскресенье — выходные.

Примечание: В нерабочее время по телефону (495) 994-63-78 может работать автоинформатор или переадресация на круглосуточную аварийную линию ### / 104;

Адрес аварийного участка (для ориентировки на карте)

В справочниках также указывается адрес базирования аварийных бригад:

• Адрес: г. Истра, Советская ул., д. 47.

Алгоритм действий при запахе газа

1. Не паникуйте. Действуйте быстро и четко.
2. Прекратите использование газа. Закройте краны на приборах и на стояке перед прибором.
3. Обеспечьте приток свежего воздуха. Откройте окна и форточки (не включайте вытяжку — искра от мотора может вызвать взрыв).
4. Не используйте открытый огонь, не курите. Не включайте и не выключайте электрические выключатели, дверные звонки, пользовательские приборы — любая искра опасна.
5. Покиньте помещение. Выведите детей и пожилых людей. Закройте входную дверь (но не запирайте на замок, чтобы спасатели могли войти).
6. Вызовите аварийную службу. Соседского телефона или мобильного наберите 104 или 112 (или ###). Сообьте адрес, фамилию, характер аварии и телефон для связи.
7. Предупредите соседей о возможной опасности (постучав в двери, не пользуясь электрическим звонком).
8. Ждите бригаду в безопасном месте на улице или в подъезде.

Частые вопросы (FAQ)

Выезд аварийной бригады платный?

Нет. Выезд аварийно-диспетчерской службы на ликвидацию аварий, утечек газа и проверку сигнализаций бесплатен для потребителей. Плату взимают только за ремонт неисправного оборудования, принадлежащего абоненту (газовые плиты, колонки, котлы), если ремонт выполняется газовщиками по отдельной заявке в рабочее время.

Куда звонить, если газовщики не приезжают долго?

При повторном отсутствии реакции позвоните по горячей линии АО «Мосгаз»: ### или в приемную Управления газового хозяйства МОСОБЛГАЗ. Также можно написать жалобу через официальный сайт mosoblgaz.ru в разделе «Обратная связь».

Нужно ли открывать дверь газовщикам?

Сотрудники аварийной службы имеют право на беспрепятственный доступ к газовому оборудованию в любое время суток для ликвидации аварийности (ст. 15 ФЗ «О газовом снабжении»). Обязательно проверяйте служебное удостоверение сотрудника (фото, печать, номер). В случае сомнений звоните по номеру 104 для подтверждения выезда бригады.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУП МО «МОСОБЛГАЗ»: mosoblgaz.ru (разделы: «Аварийная служба», «Графики отключений», «Личный кабинет»).
• Сайт АО «Мосгаз»: mosgaz.ru.
• Госуслуги (МО): Подача заявки на ТО газового оборудования, проверку счетчиков.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону +7 (495) 994-63-78 или на официальных сайтах операторов.