Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это главное исполнительное орган власти Москвы, осуществляющий правовые, организационные и управленческие функции в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и санитарно-эпидемиологического благополучия населения столицы. Для удобства жителей и гостей города Департамент предоставляет широкий спектр онлайн-сервисов и поддерживает множество каналов связи.
В этой статье собрана актуальная на 10 февраля 2026 года информация об официальных веб-ресурсах, телефонах горячих линий, адресе приемной и режиме работы ведомства.
Официальные интернет-ресурсы Департамента
Главный портал для взаимодействия с Департаментом — это сайт mosgorzdrav.ru. Здесь публикуются приказы, распоряжения, новости отрасли, нормативные акты и, что самое важное, предоставляется доступ к цифровым сервисам.
Ключевые адреса (URL):
- Главный официальный сайт: www.mosgorzdrav.ru
- Электронная приемная / Обращения граждан: dzdrav.mos.ru/contacts/reception/ (переход на портал «Госуслуги. Решаем вместе» или форму обращения ДЗМ)
- Портал «ЭМИАС» (Единая медицинская информационно-аналитическая система): emias.mos.ru — запись к врачу, история болезни, рецепты.
- Единый портал госуслуг Москвы: www.mos.ru — раздел «Здравоохранение» для получения услуг в электронном виде.
Важно: Всегда проверяйте адресную строку браузера. Официальные сайты госорганов Москвы находятся в доменных зонах .ru и имеют валидные сертификаты безопасности. Остерегайтесь фишинговых копий, запрашивающих логин/пароль от Госуслуг или банковские данные.
Телефонные номера: Горячие линии и Справочные службы
Департамент ведет многоканальную систему телефонной поддержки. Самый востребованный номер — Единая справочная служба 122 (или ###).
Основные контактные телефоны:
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная служба (Горячая линия) | 8 (495) 777-77-77 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы) | Круглосуточно. Вопросы записи к врачу, доступности лекарств, качества помощи, прикрепления к поликлинике. |
| Краткий номер (для московских стационарных/мобильных) | 122 | Аналог 777-77-77. |
| Телефон приемной Департамента (канцелярия) | (499) 251-83-00 (499) 251-71-55 | Рабочие дни 9:00–18:00 (пт до 16:45). Общие организационные вопросы. |
| Информация о статусе рассмотрения письменных обращений | 7 (499) 973-02-32 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45. |
| Министерство здравоохранения РФ (вышестоящий орган) | 8 (800) 200-02-00 | Федеральная горячая линия. |
Юридический и фактический адрес, Приемная граждан
Если вам необходимо лично посетить ведомство, направить заказное письмо или подать бумажное обращение, используйте следующие реквизиты:
Почтовый и юридический адрес:
127006, г. Москва, Оружейный переулок, дом 43
Режим работы Приемной граждан (личный прием):
- Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Примечание: Для личного приема руководителем или заместителями руководителя Департамента, как правило, требуется предварительная запись через электронную приемную или по телефону приемной.
Схема проезда:
- Метро «Тверская» (зальцбургская линия) или «Пушкинская» / «Чеховская» — выход в сторону Оружейного переулка.
- Пешком по Тверской улице в сторону сада Ершова, поворот на Оружейный переулок (здание с колоннадом).
Электронные сервисы: как решить вопрос без визита и очередей
Большинство вопросов можно решить удаленно через официальный сайт mosgorzdrav.ru или портал mos.ru.
Популярные онлайн-сервисы:
- Запись на прием к врачу: через ЕМИАС (emias.mos.ru), приложение «Мои врачи», терминалы в поликлиниках или по телефону 122.
- Электронная приемная (Подача обращения): раздел «Обращения граждан» на mosgorzdrav.ru или dzdrav.mos.ru/contacts/reception/. Позволяет отправить жалобу, предложение, заявление, запрос. Ответ приходит на почту или в личный кабинет Госуслуг.
- Прикрепление к поликлинике: полностью онлайн через mos.ru (раздел «Здравоохранение» → «Прикрепление к поликлинике»).
- Получение справок и выписок: многие документы (справка 086-у, выписка из истории болезни) доступны в личном кабинете пациента ЕМИАС.
- Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО): оформление рецептов, проверка наличия препаратов в аптеках, заказ доставки (сервис «Аптека у дома»).
- Противодействие коррупции: специальный раздел на сайте для сообщений о коррупционных фактах.
Структура сайта mosgorzdrav.ru: где искать информацию
Главная страница портала построена по принципу «жизненных ситуаций». Основные разделы меню:
- Гражданам: запись к врачу, прикрепление, льготы, вакцинация, медосмотры, платные услуги, медицинский туризм.
- Деятельность: структура Департамента, коллегия, приказы и распоряжения, отчеты, планы работы, нормативная база.
- Медицинские организации: реестр госпиталей, поликлиник, станций скорой помощи, роддомов, центров крови с картой и контактами.
- Специалистам: аккредитация, НМО (непрерывное медицинское образование), вакансии, методические рекомендации.
- Пресс-центр: новости, интервью, фото/видео, пресс-релизы.
- Контакты: справочные телефоны, адреса территориальных управлений, карта сайта.
Территориальные управления (Управления здравоохранения округов/районов)
Департамент координирует работу территориальных управлений здравоохранения административных округов Москвы. Контакты конкретного управления (например, Управления здравоохранения ЦАО, СЗАО, ЮВАО и др.) можно найти в разделе «Контакты» → «Территориальные управления» на официальном сайте. Они решают вопросы более локального уровня: проверки поликлиник, контроль за качеством питания в школах района, санитарный надзор за территориями;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, принято ли мое обращение в Департаменте?
После отправки через электронную приемную (dzdrav.mos.ru/contacts/reception/) или портал Госуслуг вам присваивается регистрационный номер. По нему можно отследить статус на сайте в разделе «Обращения граждан» или по телефону 7 (499) 973-02-32.
Что делать, если по телефону 122 / 777-77-77 занято?
В часы пик (утро 8:00–10:00) линии могут быть перегружены. Рекомендуется:
- Использовать обратный звонок на сайте mos.ru (виджет «Позвоните мне»).
- Оформить обращение в электронном виде (ответ гарантирован в срок до 30 дней).
- Позвонить в регистратуру конкретной поликлиники (номера на сайте поликлиники или в ЕМИАС).
Где найти актуальные приказы Департамента по COVID-19 или гриппу?
В разделе «Деятельность» → «Нормативная база» → «Приказы Департамента». Также оперативная информация дублируется в пресс-центре и в соцсетях ведомства (VK, Telegram).
Социальные сети и мессенджеры Департамента
Для оперативного информирования подпишитесь на официальные каналы (проверяйте значок верификации):
- ВКонтакте: vk.com/mosgorzdrav
- Telegram: t.me/mosgorzdrav_official
- Официальный сайт Мэра Москвы: mos.ru (блог Департамента)
Департамент здравоохранения города Москвы обеспечивает максимальную прозрачность и доступность управления отраслью через цифровую экосистему. Основной инструмент гражданина — портал mosgorzdrav.ru и единый номер 122 (###). Использование электронных сервисов (ЕМИАС, mos.ru, электронная приемная) позволяет сэкономить время и получить юридически значимый результат без визита в здание на Оружейном переулке.
Данная информация актуальна на дату публикации статьи . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте mosgorzdrav.ru в разделе «Контакты».