С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР). На местах функции выполняют Клиентские службы СФР. Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей Ленинск-Кузнецкого и Ленинск-Кузнецкого района Кемеровской области (Кузбасс).
Основные контакты Клиентской службы СФР
Адрес приема граждан
652500, Кемеровская область — Кузбасс, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. ###, д. 21А
Здание находится в центре города; Прием граждан ведется в установленном графике (см. ниже).
Телефонные номера
- Единый бесплатный контакт-центр СФР (всей России): ### — основной номер для консультаций, записи на прием и получения информации по всем услугам Фонда.
- Местный телефон Клиентской службы (справочное бюро): 8 (38456) 7-44-44 — прямой номер отделения в Ленинске-Кузнецком для уточнения деталей по конкретным делам.
- Горячая линия Управления СФР по Кемеровской области: 8 (3842) 58-71-76 — для обращений, требующих вмешательства вышестоящего уровня.
- Бесплатная линия юристов/консультирования: 8 (800) 700-26-23.
- Дополнительный бесплатный номер (указан в реестрах): ###.
Важно: Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ. Рекомендуется использовать именно единый номер ### для первичного обращения и записи в электронную очередь.
Режим работы (График приема граждан)
Клиентская служба работает в стандартном режиме без перерыва на обед:
- Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30 (укороченный день)
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00
- Воскресенье, остальные субботы: выходные дни
Примечание: График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять актуальность по телефону ### или на официальном сайте sfr.gov.ru перед визитом.
Электронные контакты и онлайн-сервисы
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (личный кабинет, запись на прием, отслеживание заявлений).
- Почта для обращений (деловой переписки):
00013010052.pfr.ru(адрес унаследован от ПФР, актуален для официальных запросов организаций). - Госуслуги (ЕПГУ): Большинство услуг (назначение пенсий, СНИЛС, маткапитал, пособия) доступны в личном кабинете на gosuslugi.ru без визита в офис.
Какие вопросы решает Клиентская служба в Ленинске-Кузнецком
Специалисты отделения на ул. ###, 21А оказывают помощь по полному спектру социального обеспечения:
- Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, выплат участникам ВОВ, трудового фронта, «Дети войны».
- СНИЛС: первичная регистрация (в т.ч. новорожденных), замена/восстановление карты, изменение данных (ФИО, пол, дата рождения).
- Материнский (семейный) капитал: выдача сертификатов, направление средств на улучшение жилых условий, образование, пенсию матери.
- Социальные выплаты и пособия: по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные, пособия на 3, 7, 17 лет), выплаты одиноким матерям.
- Поддержка участников СВО и их семей: ежемесячные выплаты, выплаты при травме/контузии, оплата ЖКХ, санаторно-курортное лечение, меды за меры поддержки.
- Реабилитация инвалидов: выдача ИПРА (индивидуальных программ реабилитации), направление на МСЭ, технические средства реабилитации (ТСР).
- Страховые выплаты по ОНП (профзаболевания, несчастные случаи на производстве): передача дел в СФР от бывшего ФСС.
Как записаться на прием
Для экономии времени настоятельно рекомендуется записаться заранее через один из каналов:
- По телефону ### (автоинформатор или оператор).
- Через Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) или Госуслуги (раздел «Запись на прием в Социальный фонд»).
- Через терминал электронной очереди в холле Клиентской службы (если пришли без записи).
Другие организации социальной защиты в городе
Не путайте Клиентскую службу СФР (федеральный уровень) с органами местной власти:
- МБУ ЦСОН г. Ленинск-Кузнецкий (Центр социального обслуживания населения) — адрес: пр. Кирова, 61, тел. 7 (38456) 3-40-46. Оказывают социальные услуги дома, в стационаре, выдают справки для пособий местного значения, организуют досуг пожилых.
- УСЗН (Управление социальной защиты населения) администрации города/района — назначают региональные/муниципальные выплаты (ЕДВ, пособия по рождению детей в региональной программе, субсидии на оплату ЖКХ и т.д.).
Краткая справка для быстрого доступа
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Организация | Клиентская служба СФР по Кемеровской обл. (г. Ленинск-Кузнецкий) |
| Адрес | ул. ###, д. 21А, г. Ленинск-Кузнецкий, 652500 |
| Главный телефон (бесплатно) | ### |
| Местный телефон | 8 (38456) 7-44-44 |
| Горячая линия обл. управления | 8 (3842) 58-71-76 |
| Режим работы Пн-Чт | 08:30 – 17:30 |
| Режим работы Пт | 08:30 – 16:30 |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Мне нужно заменить паспорт. Куда обратиться за новой картой СНИЛС?
Обратитесь в Клиентскую службу СФР по адресу ул. ###, 21А (предварительно запишитесь по тел. ###) или подайте заявление через Госуслуги / Личный кабинет СФР — личное присутствие при этом не требуется, новая карта придет по почте или будет доступна в электронном виде.
Как узнать статус рассмотрения моего заявления на пенсию?
Самый быстрый способ — Личный кабинет СФР или Госуслуги. Также можно позвонить на ### (нужен номер СНИЛС и паспортные данные) или прийти в отделение с паспортом.
Работает ли отделение в последнюю субботу каждого месяца?
Да. Это единственный субботний день приема: с 09:00 до 15:00. В остальные субботы и воскресенья — выходной.
Могу ли я оформить маткапитал без визита в фонд?
Да. Сертификат выдается автоматически при рождении (усыновлении) ребенка, если родители оформили СНИЛС ребенку. Проверить наличие сертификата и управлять им можно в Личном кабинете СФР или на Госуслугах.
Информация актуальна на 2026 год. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика на официальном сайте sfr.gov.ru или по единому номеру ###.