Общественная приемная Губернатора Ростовской области является ключевым инструментом прямой связи граждан с высшим должностным лицом региона. Её главная задача — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы‚ а также контроль за исполнением законов и защитой прав и свобод человека и гражданина. В статье собрана актуальная информация о контактах‚ режиме работы и способах подачи обращений на 2026 год.

Официальные интернет-ресурсы

Основным порталом для электронного взаимодействия является Официальный портал Правительства Ростовской области. Через него осуществляется доступ к следующим сервисам:

• Электронная приемная граждан Ростовской области — сервис для отправки обращений в форме электронного документа с возможностью отслеживания хода рассмотрения (доступен для граждан и организаций).
• Интерактивная приемная Губернатора — раздел на официальном сайте губернатора для прямой отправки сообщений главе региона.
• Официальный сайт Губернатора Ростовской области — содержит биографию‚ доклады‚ декреты‚ распоряжения и новости деятельности главы региона.

Важно: Все материалы официальных сайтов размещены по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International. Адрес главного портала: donland.ru (официальный портал Правительства Ростовской области).

Телефоны приемной и горячих линий

Для устных обращений‚ консультаций и записи на личный прием работают следующие контактные номера:

Единый справочно-информационный телефон (Справки):

8 (86360) 2-09-41 — по этому номеру можно уточнить адреса территориальных приемных‚ режим приема граждан‚ этапы рассмотрения вашего обращения и другие справочные сведения.

Факсы Центрального аппарата (г. Ростов-на-Дону):

• (863) 240-55-80
• (863) 240-57-40

Обращения можно направлять по факсу на указанные номера.

Телефоны территориальных общественных приемных (примеры):

В ряде крупных городов области функционируют отделения приемной. Режимы работы и телефоны могут уточняться по единому справочному номеру.

• Новошахтинск: пр. Ленина‚ д. 26. Тел.: 7 (86369) 2-18-55 (факс тот же).
• Волгодонск: пр. Курчатова‚ д. 22 (Информационный центр Ростовской АЭС). Телефон уточняйте по справке.
• Таганрог: Работает по будням (примерный график: с 09:00 до 18:00‚ обед ~13:00–13:48). Тел.: 7 (8634) … (полный номер уточняйте на сайте или по справке).
• Аксайский район: Функционирует клиентская служба (на правах отдела) ОСФР по Ростовской области.

Почтовый адрес и адрес личного приема (г. Ростов-на-Дону)

Главная общественная приемная Губернатора расположена по адресу:

344050‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. ###‚ 112

Здесь же находится Правительство Ростовской области. Обращения могут быть доставлены:

1. Непосредственно гражданином либо его представителем (в часы приема).
2. По почте на указанный выше адрес.
3. Через сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области».
4. Фельдъегерской связью.
5. По электронной почте (адрес указывается на официальном портале в разделе «Контакты» / «Отправить письмо»).

Режим работы и личный прием

Внимание: График личного приема Губернатора и его заместителей‚ а также руководителей территориальных приемных устанавливается отдельно и может меняться.

• Центральная приемная (ул. ###‚ 112) обычно работает в стандартные рабочие часы администрации (пн-пт‚ с перерывом на обед). Точное время лучше подтверждать по телефону 8 (86360) 2-09-41.
• Территориальные приемные (например‚ в Новошахтинске‚ Волгодонске‚ Таганроге) имеют свои графики. Например‚ в некоторых пунктах прием ведется по средам с 15:00 до 18:00.
• Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться заранее по телефону справки или через «Электронную приемную».

Электронная приемная: пошаговая инструкция

Самый быстрый и удобный способ направить обращение — использовать Электронную приемную граждан Ростовской области (раздел «Для граждан» на портале donland.ru).

Преимущества электронного обращения:

• Работает круглосуточно без выходных.
• Не требует личного визита или оплаты почтовой пересылки.
• Автоматическая регистрация и присвоение номера обращения.
• Возможность прикрепить сканы документов‚ фото‚ видео.
• Отслеживание статуса рассмотрения в личном кабинете.
• Получение официального ответа в электронном виде или по почте (на выбор).

Алгоритм действий:

1. Перейдите на Официальный портал Правительства Ростовской области (donland.ru).
2. В меню выберите «Обращения граждан» → «Электронная приемная» (или перейдите напрямую в раздел «Интерактивная приемная Губернатора»).
3. Выберите категорию: «Для граждан» или «Для организаций».
4. Пройдите авторизацию (через Госуслуги / ЕСИА, рекомендуется для идентификации‚ или упрощенная регистрация).
5. Заполните форму: тема‚ текст обращения‚ адресат (Губернатор‚ Правительство‚ конкретное министерство).
6. Прикрепите файлы (до 10-20 Мб обычно‚ форматы: pdf‚ jpg‚ png‚ doc и др.).
7. Отправьте обращение. Сохраните присваиваемый регистрационный номер для контроля.

Категории обращений‚ рассматриваемые приемной

Приемная Губернатора рассматривает устные и письменные обращения граждан‚ адресованные Губернатору Ростовской области Юрию Борисовичу Слюсарю (актуально на 2026 год)‚ которые касаются:

• Нарушения прав и свобод граждан действиями (бездействием) чиновников и государственных органов области.
• Вопросов социальной защиты‚ пенсий‚ пособий‚ жилья (в компетенции региона).
• Здравоохранения‚ образования‚ культуры.
• ЖКХ‚ благоустройства‚ дорожного хозяйства.
• Экологии‚ природопользования.
• Поддержки бизнеса‚ инвестиций‚ трудоустройства.
• Противодействия коррупции (сообщения о фактах коррупции).
• Дорожной безопасности.

Примечание: Обращения‚ не входящие в компетенцию субъекта РФ (например‚ вопросы федерального уровня: миграция‚ оборона‚ федеральные налоги‚ суды)‚ перенаправляются в соответствующие федеральные органы власти в установленном законом порядке.

Сроки рассмотрения обращений

Сроки регламентированы Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации.
• Срок для устных обращений (на приеме): ответ дается в течение 15 дней (если вопрос не требует дополнительной проверки).
• Продление: в сложных случаях срок может быть продлен руководителем на 30 дней с уведомлением заявителя.
• Жалобы на действия чиновников: рассматриваются в течение 30 дней (в случаях‚ требующих проверки — до 2 месяцев).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются и не подлежат регистрации. Однако‚ если в обращении указаны контактные данные‚ но автор просит не разглашать свою личность‚ меры по защите персональных данных принимаются в соответствии с законом.

Что делать‚ если ответ не получен в срок?

Можно направить повторное обращение с указанием номера предыдущего‚ позвонить на горячую линию 8 (86360) 2-09-41 для уточнения статуса‚ либо обратиться в вышестоящий орган (Президент РФ‚ Генеральная прокуратура) или в суд.

Как проверить статус обращения‚ отправленного по почте?

По почте придет уведомление о регистрации с номером. По этому номеру можно узнать статус по телефону справки или в личном кабинете на Госуслугах (если обращение дублировалось туда) / на портале Электронной приемной.

Работает ли приемная в праздничные дни?

В нерабочие праздничные дни (согласно производственному календарю РФ) приемная закрыта. Электронная приемная работает 24/7.

Полезные ссылки и дополнительные сервисы портала

На официальном портале Правительства Ростовской области (donland.ru) доступны разделы‚ которые могут помочь решить вопрос без обращения в приемную:

• Горячие линии министерств и ведомств (прямые телефоны профильных отделов).
• Противодействие коррупции — специальный канал для сигналов о коррупционных правонарушениях.
• Безопасность дорожного движения — обращения по ДТП‚ знакам‚ разметке.
• Бесплатная юридическая помощь, реестр организаций‚ оказывающих помощь.
• Геоинформационная система — карты границ‚ зонирование‚ кадастр.
• Открытые данные — массивы данных ведомств в машиночитаемом виде.
• Муниципальные СМИ — новости районов и городов.

Информация актуальна на 10 февраля 2026 года. Перед визитом или отправкой обращения рекомендуется сверить контакты на официальном портале donland.ru в разделе «Контакты» или «Губернатор» → «Приемная»‚ так как номера телефонов‚ адреса филиалов и графики приема могут изменяться.