Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго России) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере топливно-энергетического комплекса. Граждане и организации могут обратиться в ведомство по вопросам энергоснабжения, тарифов, работы энергетических компаний и иным темам, входящим в компетенцию министерства.

Контактная информация Минэнерго России

Адрес: 107996, г. Москва, ул. ###, 42

Основные телефоны:

• Справочная служба: +7 (495) 631-98-58
• Телефон: +7 (495) 631-87-47
• Факс: +7 (495) 631-83-64

Электронная почта: minenergo@minenergo.gov.ru

Официальный сайт: https://minenergo.gov.ru

Министр энергетики Российской Федерации — Цивилев Сергей Евгеньевич.

Как обратиться в министерство

Существует несколько способов связаться с Минэнерго России:

1. Телефонный звонок — по номеру справочной службы +7 (495) 631-98-58 можно получить общую информацию о работе ведомства и уточнить порядок подачи обращений.
2. Интернет-приёмная — на официальном сайте minenergo.gov.ru в разделе «Обращения граждан» можно подать электронное обращение. Это самый удобный способ для жителей всех регионов страны.
3. Письменное обращение — письмо можно направить почтой по адресу: 107996, г. Москва, ул. ###, 42.
4. Личный приём — осуществляется в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан; график приёма публикуется на сайте министерства.

По каким вопросам можно обращаться

• вопросы электро- и теплоснабжения, перебои в подаче энергоресурсов;
• деятельность организаций топливно-энергетического комплекса;
• государственная политика в сфере энергетики, газификации, угольной и нефтяной отраслей;
• сообщения о фактах коррупции в подведомственных организациях;
• предложения по совершенствованию работы отрасли.

Полезные советы при обращении

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуется:

• указать свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа;
• чётко сформулировать суть вопроса или проблемы;
• приложить подтверждающие документы, если они имеются;
• помнить, что срок рассмотрения обращения в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ составляет 30 дней с момента регистрации.

Важно помнить

Если ваш вопрос касается конкретных бытовых проблем — отключения электричества, отопления, горячей воды — в первую очередь следует обращаться в местную управляющую компанию, ресурсоснабжающую организацию или на единую горячую линию ЖКХ вашего региона. Минэнерго России рассматривает обращения по вопросам отраслевой политики и деятельности подведомственных структур.

Актуальную информацию о контактах, графике приёма граждан и работе интернет-приёмной всегда можно найти на официальном сайте министерства, minenergo.gov.ru, а также на странице ведомства на портале Правительства РФ (government.ru).