АО «МОСГАЗ» — крупнейшая организация, обеспечивающая газоснабжение жилых домов и предприятий Москвы․ Ежедневно тысячи жителей столицы обращаются в компанию по вопросам оплаты, ремонта газового оборудования, заключения договоров и технического обслуживания․ В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с абонентским отделом и другими службами Мосгаза․
Основные телефоны Мосгаза
Для оперативного решения вопросов абонентов в Мосгазе работают несколько каналов связи:
- Единая диспетчерская служба: 8 (495) 660-20-01 — приём заявок на ремонт и обслуживание внутридомового газового оборудования;
- Горячая линия: 8 (495) 660-72-66;
- Бесплатный номер горячей линии: 8 (800) 700-71-04;
- Аварийная служба (запах газа): 04 или 104 с мобильного телефона․
Абонентский отдел: с какими вопросами обращаться
Абонентский (договорной) отдел Мосгаза занимается следующими вопросами:
- Вопросы начисления и оплаты услуг;
- Передача показаний и уточнение задолженности;
- Изменение лицевого счёта при смене собственника жилья;
- Консультации по графику планового технического обслуживания․
Например, в Управлении №10 (обслуживает районы Восточного административного округа) договорный отдел работает по телефону 8 (499) 781-35-17, приёмные часы: понедельник–четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 16:00․ Адрес управления: ул․ Наримановская, д․ 32․
Служба сервиса АО «МОСГАЗ»
С марта 2011 года в Мосгазе действует Служба сервиса по ремонту внутридомового газового оборудования․ Её специалисты прошли обучение и допущены к ремонту, эксплуатации и замене газового оборудования отечественного и импортного производства с правом выполнения газоопасных работ․
Преимущества обращения в Службу сервиса: - Заявки принимаются по телефону и через электронную форму на официальном сайте mos-gaz․ru;
- Выезд специалиста на специально оборудованном автомобиле с полным комплектом инструментов и запчастей;
- Расчёт с мастером на месте с использованием бланков строгой отчётности — не нужно дважды оставаться дома;
- В паспорт газового прибора вносится отметка об установке или ремонте․
Как отличить сотрудника Мосгаза от мошенника
Мосгаз предупреждает жителей о случаях мошенничества․ Настоящий сотрудник компании:
- всегда имеет удостоверение, которое обязан предъявить по первому требованию;
- оформляет все работы квитанцией или договором;
- не оставляет личных (домашних, мобильных) номеров телефонов;
- называет итоговую сумму работ, соответствующую квитанции․
Если вы столкнулись с подозрительными действиями, сообщите об этом администрации Службы сервиса по электронной почте, указанной на официальном сайте, или по телефону горячей линии․
Что делать при запахе газа
При обнаружении запаха газа необходимо:
- Немедленно перекрыть краны газовых приборов;
- Открыть окна и проветрить помещение;
- Не включать электроприборы и не пользоваться открытым огнём;
- Позвонить в аварийную службу по номеру 04 или 104 с мобильного․
Полезные советы абонентам
Чтобы сэкономить время при обращении в абонентский отдел, подготовьте заранее номер лицевого счёта, адрес квартиры и паспортные данные․ Многие вопросы можно решить дистанционно — через официальный сайт www․mos-gaz․ru, где доступны формы подачи заявок, график технического обслуживания и актуальные контакты всех управлений․
Адрес центрального офиса АО «МОСГАЗ»: 105120, Москва, Мрузовский переулок, дом 11, строение 1․