Городской округ Королёв — крупнейший наукоёмкий центр Московской области, родина российской космонавтики. Органы местного самоуправления обеспечивают жизнедеятельность города, решают вопросы благоустройства, образования, здравоохранения, социальной поддержки и градостроительства. Ниже представлена актуальная на 10 января 2026 года справочная информация для взаимодействия с Администрацией города.

Основные адреса и реквизиты

Главное здание Администрации

• Адрес: 141070, Московская область, г. Королёв, ул. ### Тельмана, д. 5
• Единый справочный телефон (диспетчерская): +7 (495) 511-94-00
• Факс: +7 (495) 511-94-01
• Официальный сайт: korolev.ru
• Электронная почта (общая): admin@korolev.ru

Здание комитета по архитектуре и градостроительству (Комитет по инвестициям и развитию)

• Адрес: г. Королёв, ул. ###, д. 18
• Телефон: +7 (495) 511-94-XX (уточняйте по справочной)

Режим работы для посетителей

Приём граждан в Администрации организован в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальными нормативными актами главы города.

Важно: Для личного приёма у руководителей департаментов и комитетам настоятельно рекомендуется предварительная запись через портал «Госуслуги», на официальном сайте или по телефону справочной.

Телефоны «Горячей линии» и диспетчерских служб

Для оперативного решения коммунальных и бытовых вопросов действуют круглосуточные и дневные диспетчерские:

• Единый диспетчерский центр (Круглосуточно): +7 (495) 511-94-94
• Горячая линия Главы города (в рабочие дни): +7 (495) 511-94-XX (расписание уточняйте на сайте)
• Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ (водоснабжение, отопление, электричество): +7 (495) 511-94-94
• Телефон доверия по вопросам коррупции: +7 (495) 511-94-XX

Структура Администрации: ключевые департаменты и комитеты

Знание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному специалисту, что ускоряет рассмотрение.

Департаменты

1. Департамент по вопросам гражданского общества и общественных связей — работа с ОНФ, ТОС, общественными советами, приём граждан.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX
2. Департамент экономического развития и инвестиций, поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, торговля.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX
3. Департамент образования — школы, детские сады, доп; образование, питание.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX
4. Департамент здравоохранения — поликлиники, скорые, санитарно-эпидемиологический контроль.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX
5. Департамент социальной защиты населения, пособия, субсидии, опека, пожилые люди, инвалиды.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX
6. Департамент физической культуры и спорта — стадионы, секции, городские соревнования.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX
7. Департамент культуры, библиотеки, ДК, музеи, праздничные мероприятия.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX
8. Департамент информационных технологий и связи — «Умный город», ГИС, портал услуг.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX
9. Департамент по делам молодежи — молодежная политика, волонтёрство, гранты.
   • Тел.: +7 (495) 511-94-XX

Комитеты

• Комитет по архитектуре, градостроительству и земельным отношениям — разрешения на строительство, ГПЗУ, межевание.
• Комитет по финансам и бюджету — городской бюджет, налоги, закупки.
• Комитет по имению и земельным отношениям — аренда/продажа муниципального имущества, аукционы.
• Комитет по транспорту и связи — маршруты ОТ, парковки, дорожное хозяйство.
• Комитет по экологии и природопользованию — вывоз ТКО, озеленение, охрана природы.
• Комитет по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности.

Электронные сервисы: как обратиться без визита

В 2026 году основной канал взаимодействия, цифровые платформы. Это обеспечивает фиксацию срока рассмотрения и историю переписки.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Региональный раздел

• Раздел: «Обращения к органам власти Московской области» → «Органы местного самоуправления» → «Городской округ Королёв».
• Доступны шаблоны заявлений на все жизненные ситуации (льготы, ремонт дорог, вывоз мусора, запись в сад).
• Ответ приходит в личный кабинет и на e-mail.

Официальный сайт Администрации (korolev.ru)

• Раздел «Обращения граждан»: электронная форма для жалоб, предложений, заявлений.
• Раздел «Приём граждан»: онлайн-запись на личный приём к Главе города, заместителям, руководителям департаментов.
• Интерактивная карта проблем: можно отметить яму, сломанную лавочку или неубранный снег на карте города.

Мобильное приложение «Мой Королёв» / «Добродел»

Позволяет фотографировать проблему (сломанный фонарь, несанкционированная свалка), прикрепить геолокацию и отправить в диспетчерский центр за 30 секунд. Статус выполнения отслеживается в приложении.

Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты Администрации дублируют новости и принимают обращения в личных сообщениях (после верификации аккаунта):

• ВКонтакте: vk.com/korolev_city
• Telegram-канал: t.me/korolev_official
• Официальная страница Главы города в ВК/Telegram.

Выездные приёмы и «Народный контроль»

Согласно информации о текущей деятельности, Администрация практикует формат выездных приёмов граждан в микрорайонах и поселениях, входящих в состав городского округа (Юбилейный, Болотниково, Крёкшино и др.).

• Расписание выездных приёмов публикуется на сайте korolev.ru в разделе «Новости» и «Приём граждан» за 1-2 недели до события.
• На выездных приёмах работают коллегиальные органы: руководители департаментов, ЖКХ, полиции, прокуратуры, Пенсионного фонда (СФР).
• Это эффективный способ решить вопрос по благоустройству двора, перерасчёту платежей или земельному участку «на месте».

Порядок рассмотрения обращений (сроки)

1. Регистрация: в день поступления (электронно, мгновенно, почтой — до 3 дней).
2. Срок рассмотрения:
   • Заявления, сообщения, предложения — 15 дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
   • Жалобы — 30 дней (при необходимости продлевается до 45 дней с уведомлением заявителя).
   • Обращения, не требующие изучения материалов — 7 дней.
3. Ответ: направляется способом, указанным в обращении (почта, емейл, Госуслуги, на руки при повторном визите).

Часто запрашиваемые отдельные подразделения (Филиалы/Учреждения)

Некоторые вопросы решаются не в главном здании Администрации, а в подведомственных учреждениях:

Советы по эффективному обращению

1. Чётко формулируйте суть: одна тема — одно обращение. Избегайте эмоциональных окрасок, оперируйте фактами (адреса, даты, номера договоров).
2. Прикладывайте доказательства: фото, сканы квитанций, акты осмотра, скриншоты переписки с УК/ТСЖ.
3. Указывайте контакты для связи: телефон, e-mail, адрес почты. Анонимные обращения по закону не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции).
4. Используйте «Госуслуги»: это гарантирует контроль сроков со стороны прокуратуры и вышестоящих инстанций.
5. Контроль исполнения: если срок истёк, а ответа нет, направьте повторное обращение с указанием номера регистрации первого или позвоните на горячую линию Главы города.

Администрация городского округа Королёв обеспечивает многоуровневую систему обратной связи: от классического личного приёма в здании на ул. ### Тельмана, 5 до современных цифровых сервисов «Госуслуги» и мобильного приложения «Добродел». Для жителей города наиболее эффективно использовать электронные каналы для типовых вопросов (вывоз мусора, ямы, запись в сады) и личные/выездные приёмы — для сложных земельных, архитектурных и социальных споров. Актуальные телефоны и расписание приёмов всегда доступны на официальном портале korolev.ru.

Данная справочная информация актуальна на январь 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить контакты и режим работы на официальном сайте или по единому справочному телефону +7 (495) 511-94-00.