КГУП «Приморский водоканал» — это главное коммунальное унитарное предприятие Приморского края, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение Владивостока, Артёма, Большого Камня и ряда районов края. Ниже собрана актуальная контактная информация для решения любых вопросов: от аварийных сообщений до оформления договоров и передачи показаний счетчиков.

Основные телефоны горячей линии и диспетчерской

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера (код региона — 423):

• Единый справочно-информационный номер (колл-центр): 7 (423) 200-57-77 (также встречается в формате 7 423 200-5-777). Это главный номер для большинства обращений абонентов.
• Телефон диспетчерской службы (аварийно-диспетчерская служба): 7 (423) 245-33-04. Звоните сюда для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или сбросе сточных вод в неположенных местах. Работает круглосуточно.
• Телефон приемной дирекции / администрации: 7 (423) 245-33-77. Для официальных обращений, жалоб, предложений и связи с руководством.
• Дополнительные номера колл-центра: ###, ###.
• Диспетчер острова Русский: 8 (423) 200-49-93 (специализированный номер для жителей острова).

Юридический и почтовый адрес головного офиса

Головное управление и абонентский отдел для работы с юридическими лицами находятся по адресу:

Режим работы приемной / абонентского отдела (обычно):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону 7 (423) 245-33-77 или на официальном сайте перед визитом.

Филиалы и абонентские отделы в районах города

Для удобства жителей предприятие имеет филиальную сеть. Ниже приведены адреса основных точек приема посетителей (адреса могут уточнятся):

1. Филиал «Владивосток» (Центральный абонентский отдел): ул. ###, 122 (головной офис).
2. Абонентский отдел Ленинского района: ул. ###, 7 (т. (423) 249-38-58).
3. Абонентский отдел Первореченского района: пр. 100-летия Владивостока, 101А.
4. Филиал «Трудовое» (Советский район): ул. ###, 72Б, пос. Трудовое.
5. Филиал «Артём»: г. Артём, ул. ###, 70.

Полный перечень обслуживаемых домов за каждым отделом лучше смотреть на сайте в разделе «Абонентам» → «Обслуживаемые дома» или уточнить по единому номеру 200-57-77.

Онлайн-сервисы: Личный кабинет и мобильное приложение

Чтобы не стоять в очередях и не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые сервисы КГУП «Приморский водоканал»:

Личный кабинет абонента (сайт: dv-vodokanal.ru или primvodokanal.ru)

• Вход / Регистрация: по лицевому счету и номеру телефона / email.
• Функции:
  • Просмотр начислений и задолженности.
  • Передача показаний счетчиков (ХВС и ГВС), до 25-го числа текущего месяца;
  • Оплата услуг без комиссии (банковскими картами, СБП).
  • История начислений и оплат.
  • Оформление заявок на перерасчет, перепломбировку, заключение договора.
  • Получение квитанций в электронном виде.

Передача показаний по SMS (без входа в ЛК)

Формат сообщения на короткий номер (уточняйте актуальный короткий номер на сайте или квитанции, обычно это 4-5 значный номер):

Лицевой_счет Номер_счетчика Показания

Пример: 12345678 1889 57.450

Если счетчиков несколько (ХВС и ГВС), отправляйте отдельное СМС для каждого прибора учета.

Основные услуги, решаемые по телефонам и в офисах

График плановых отключений воды

Информация о плановых ремонтных работах и временном прекращении водоснабжения публикуется:

• На официальном сайте в разделе «График отключений».
• В официальных группах ВКонтакте / Telegram КГУП «Приморский водоканал».
• По телефону единого справочника 200-57-77 (автоинформатор или оператор).

Полезные советы при обращении в водоканал

1. Подготовьте лицевой счет. Он указан в квитанции или в личном кабинете. Это ускорит идентификацию вас как абонента.
2. Фиксируйте номер заявки. При звонке в диспетчерскую (авария, засор) обязательно спросите и запишите регистрационный номер заявки — это гарантия контроля исполнения.
3. Сроки передачи показаний. Показания принимаются с 15 по 25 число каждого месяца. Переданные позже, будут учтены в следующем расчетном периоде (начисление по среднему/нормативу).
4. Оплата без комиссии. Только через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение или терминалы партнеров, указанных на сайте (банки-партнеры, Почта России и др.).
5. Проверка долгов мошенников. Сотрудники водоканала никогда не просят диктовать коды из СМС, переводить деньги на «безопасные счета» или устанавливать сторонние приложения для «проверки счетчиков».

Реквизиты для оплаты (общие)

Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги или другое банковское приложение:

• Получатель: КГУП «Приморский водоканал»
• ИНН/КПП: ### / 250101001
• Р/с: 40101###0001 (Казначейство Приморского края) — уточняйте актуальные реквизиты в квитанции или ЛК, они могут отличаться для разных филиалов!
• БИК: 010500001
• Кор. счет: 010500001
• Назначение платежа: «Оплата за холодное/горячее водоснабжение, водоотведение за [Месяц Год] по л/с [Номер лицевого счета]»

Данная статья составлена на основе открытых данных на 2026 год. Контактные телефоны, адреса и реквизиты могут изменяться. Перед визитом в офис или крупной оплатой обязательно сверяйте информацию на официальном сайте primvodokanal.ru или по телефону единого колл-центра 7 (423) 200-57-77.