Министерство здравоохранения Республики Крым — это главное исполнительное орган власти региона‚ осуществляющее управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан‚ обязательного медицинского страхования и обращения лекарственных средств. Центральный аппарат ведомства расположен в столице Республики — городе Симферополь.

Ниже представлена актуальная и структурированная справочная информация для связи с министерством: горячие линии‚ телефоны приемной‚ адреса и онлайн-ресурсы.

Основные контактные телефоны

Для решения различных вопросов — от записи к врачу и жалоб на качество медицинской помощи до организационных справок — предусмотрено несколько номеров.

Единая горячая линия (бесплатная по всей России)

• ### — для звонков с мобильных телефонов;
• 0 ### — для звонков со стационарных (городских) телефонов.

Режим работы: с 08:00 до 20:00 в рабочие дни (без выходных и праздников).

Данный номер является основным каналом связи для граждан по вопросам:

• оказания медицинской помощи (в т.ч. высокотехнологичной);
• обеспечения лекарственными препаратами;
• прохождения диспансеризации и профилактических осмотров;
• действий медицинских организаций и страховых компаний (СМО);
• вопросов‚ связанных с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19).

Приемная Министерства (справочно-информационная служба)

• +7 (3652) 274-000 (телефон/факс)

По данному номеру можно уточнить часы личного приема руководства‚ адреса структурных подразделений и получить общую справочную информацию о деятельности ведомства.

Отдел организационной работы и документального обеспечения

• +7 (3652) 54-46-84

Контакт для работы с входящей/исходящей корреспонденцией‚ запросами официального характера и документооборотом.

Единый справочно-информационный номер (в т.ч. по COVID-19)

• 122 (работает с 08:00 до 20:00)

Круглосуточный федеральный номер для консультаций по коронавирусу и записи на прививку/осмотр.

Детский телефон доверия (при Минздраве РК)

• 8 800 2000 122

Анонимная и бесплатная психологическая помощь детям‚ подросткам и их родителям.

Почтовый и фактический адрес

При личном обращении или направлении письменных писем (жалоб‚ заявлений‚ предложений) используйте следующие адреса:

Ориентир: здание находится в историческом центре города‚ рядом с Парком имени Горького и зданием Совета Министров Республики Крым.

Режим работы приемной граждан

Личный прием граждан в приемной Министерства осуществляется по предварительной записи или в установленные дни. Рекомендуется уточнять график по телефону приемной +7 (3652) 274-000 перед визитом.

Общий график работы администрации (для справки):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00);
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни.

Электронные каналы связи

Для удаленного обращения не обязательно звонить по телефону. Доступны современные цифровые сервисы:

Официальный сайт

mzdrav.rk.gov.ru (или mzdrav.rk)

• Раздел «Обращения граждан» — электронная форма для подачи жалобы‚ заявления или предложения (с возможностью прикрепления файлов);
• Раздел «Гражданам» — информация о полисах ОМС‚ диспансеризации‚ списках лекарств‚ реестре медицинских организаций;
• Расписание личного приема министра и заместителей.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Большинство услуг (запись к врачу‚ получение справок‚ заказ рецептов‚ обращения в Минздрав) доступны через Единый портал госуслуг (gosuslugi.ru) или мобильное приложение «Госуслуги».

Электронная почта

• pr.mz.rk@gmail.com, приемная Министерства (для официальных запросов и обращений).

Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты для оперативных новостей‚ карточек-советов и обратной связи в комментариях/личных сообщениях:

• ВКонтакте: vk.com/minzdravkrym (официальное сообщество);
• Telegram: t.me/minzdrav_rk (официальный канал);
• Instagram: @mzdrav.rk (официальная страница).

Частые вопросы и полезные советы

Куда звонить‚ если не дозвонились по горячей линии?

В часы пик (утро‚ обед) линии могут быть заняты. Рекомендуется:

1. Перезвонить через 10–15 минут.
2. Оставить обращение на сайте mzdrav.rk.gov.ru в разделе «Обращения граждан» — по закону ответ должен прийти в течение 30 дней (обычно быстрее).
3. Написать в официальную группу ВКонтакте или Telegram-канал — модераторы оперативно перенаправляют вопросы специалистам.

Как проверить врача или больницу?

На официальном сайте в разделе «Реестр медицинских организаций» можно найти актуальные адреса‚ телефоны регистратур‚ часы работы поликлиник и стационаров любого города Крыма‚ включая Симферополь.

Проблемы с лекарственными препаратами (Льготное обеспечение)

Вопросы по рецептам‚ замене препаратов‚ отсутствию в аптеках решаются через горячую линию ### или через обращение на Госуслугах (раздел «Здоровье» → «Льготное лекарственное обеспечение»).

Независимая оценка качества (ОНК)

После посещения поликлиники или стационара вам может прийти СМС с предложением оценить качество услуг. Участие в опросе анонимно и помогает министерству выявлять системные проблемы.

Структурные подразделения (справочно)

В ведении Министерства находятся ключевые медицинские организации Республики‚ с которыми также можно связаться напрямую:

• Крымский республиканский клинический центр физиатрии и пульмонологии (г. Симферополь);
• ГБУЗ РК «Симферопольская клиническая больница»;
• Крымское республиканское бюро судебно-медицинской экспертизы;
• Центральные районные больницы (ЦРБ) всех районов Крыма (Бахчисарайская‚ Ялтинская‚ Евпаторийская и др.).

Телефоны регистратур конкретных больниц лучше искать на сайте Минздрава в реестре или на сайтах самих ЛПУ.

Резюме: как быстрее всего решить вопрос

1. Срочный вопрос / консультация «здесь и сейчас»: звоните ### (с 08:00 до 20:00).
2. Письменная жалоба / официальный запрос / прикрепление документов: сайт mzdrav.rk.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг.
3. Уточнение адреса/телефона конкретной поликлиники: сайт Минздрава → Реестр ЛПУ.
4. Личный визит: пр. Кирова‚ 1‚ Симферополь (предварительно звоните в приемную +7 (3652) 274-000).

Информация актуальна на 01 октября 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться; перед визитом рекомендуется проверить данные на официальном сайте mzdrav.rk.gov.ru.