Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Краснодарскому краю обеспечивает прием обращений граждан через множество каналов связи. Ниже представлена актуальная на 10 января 2026 года контактная информация для жителей Краснодара и края.

Основные телефоны горячих линий

Для оперативного решения вопросов, связанных с нарушением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием или качеством товаров и услуг, используйте следующие номера:

• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (прием заявлений по нарушению прав потребителей): 8 (861) 226-40-74
• Консультационный центр для потребителей (консультации по вопросам в сфере защиты прав): 8 (861) 267-34-91
• Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора (бесплатно по всей России): ###
• Единая горячая линия Министерства здравоохранения Краснодарского края: ###
• Федеральная справочно-информационная линия Роспотребнадзора (Москва): 8 (800) 555-49-43

Контактные телефоны управления и территориальных отделов (Краснодар)

На территории города Краснодар функционируют несколько структурных подразделений. Основные контакты центрального аппарата и приемной:

• Приемная Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: 7 (861) 259-36-86
• Отдел по имущественным требованиям к качеству товаров, работ, услуг: 7 (861) 267-34-93
• Телефон справки / информационно-справочная линия: 7 (499) 973-26-90 (федеральный уровень)

Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодаре

Отдельно функционирует Центр гигиены и эпидемиологии по Краснодарскому краю, куда можно обратиться по вопросам санитарного надзора, личных медицинских книжек и лабораторных исследований:

• Прием заявлений: 7 (861) 267-33-98
• Вопросы выдачи личных медицинских книжек: 7 (988) 602-68-94
• Консультационный телефон (часто совпадает с центром потребителей): 7 (861) 267-34-91

Адреса территориальных отделов в Краснодаре

Для личного обращения, подачи письменных жалоб или получения заключений можно обратиться по следующим адресам (график приема уточняйте по телефонам выше):

1. Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (Главное здание): г. Краснодар, ул. ###, 100.
2. Территориальный отдел №1 (или иные структурные подразделения): г. Краснодар, ул. ###, д. 315 (здание также может использоваться смежными надзорными органами, уточняйте принадлежность при визите).

Примечание: Адреса и структура отделов могут меняться. Рекомендуется заранее позвонить по телефону 8 (861) 259-36-86 или 8 (861) 226-40-74 для подтверждения места приема по вашему конкретному вопросу.

Электронные способы обращения

Помимо телефонов, Роспотребнадзор предоставляет возможность обратиться онлайн:

• Официальный сайт Управления по Краснодарскому краю: обычно размещается на поддомене kuban.rospotrebnadzor.ru или через главный портал rospotrebnadzor.gov.ru (раздел «Региональные управления»).
• Электронная почта Управления: inforeg23@rospotrebnadzor.ru (или аналогичный адрес, указанный на сайте регионального управления).
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Обращения к Роспотребнадзору» — позволяет подать жалобу с отслеживанием статуса.
• Интернет-приемная Роспотребнадзора: форма на федеральном сайте для направления обращения в центральный аппарат или региональное управление.

По каким вопросам можно обратиться на горячую линию

Специалисты горячей линии 8 (861) 226-40-74 и федеральной линии ### консультируют и принимают жалобы по следующим темам:

• Нарушение прав потребителей при покупке товаров, выполнении работ, оказании услуг (в т.ч. ЖКХ, торговля, бытовые услуги).
• Качество и безопасность пищевых продуктов, переносимых тарой, БАДов.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие (обработка территорий, качество воды, воздуха, почвы).
• Деятельность детских образовательных организаций, медицинских организаций, сферы услуг (парикмахерские, салоны красоты, фитнес-центры).
• Реклама и информация для потребителей (нарушения закона о защите прав потребителей);
• Вопросы Роспотребнадзора в сфере санитарно-карантинного контроля на границе.

Режим работы телефонов

• Горячая линия 8 (861) 226-40-74: как правило, работает в будние дни с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед возможен, уточняйте автоинформатором).
• Федеральная линия ###: работает ежедневно, часто в расширенном режиме (с 9:00 до 21:00 по московскому времени, в выходные, сокращенный).
• Приемная 7 (861) 259-36-86: строго по рабочему расписанию управления (пн-пт, 9:00–18:00).

Советы по эффективному обращению

1. Подготовьте данные: перед звонком запишите название организации (ИП/ООО), адрес места нарушения, дату и суть претензии.
2. Фиксируйте разговор: при звонке на горячую линию просите номер регистрации обращения (тикета) — это гарантирует контроль сроков ответа.
3. Письменная форма: для сложных вопросов, требующих проверки (нарушения санитарных норм, отравления, серьезные споры с продавцом), эффективнее подать официальное заявление через сайт, Госуслуги или почту с приложением фото/видео/чеков.
4. Юридические консультации: по телефону 8 (861) 267-34-91 можно получить разъяснение норм закона, но не юридическую помощь по составлению иска (для этого есть бесплатная правовая помощь Минюста).

Важные уточнения

В интернете могут встречаться устаревшие номера (например, ### — вероятно, служебный или мобильный ответственного лица, не для массовых обращений) или номера других ведомств (Роздравнадзор, Минздрав). Для вопросов именно потребительского надзора и санитарной охраны используйте номера, приведенные в разделах «Основные телефоны» и «Контактные телефоны управления» данной статьи.

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте kuban.rospotrebnadzor.ru или федеральном портале rospotrebnadzor.ru.