АО «ЭнергосбыТ Плюс» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России, входящий в состав Группы компаний «Т Плюс». Самарский филиал обеспечивает поставку электричества для бытовых и коммерческих потребителей Самарской области. В статье собрана актуальная информация о контактах, адресах электронной почты, телефонах и цифровых сервисах для взаимодействия с компанией.
Основные адреса электронной почты
Для решения различных вопросов компания использует разделение потоков обращений по тематическим почтовым ящикам. Ниже приведены актуальные адреса, релевантные для клиентов Самарского филиала.
- info-samara@tplusgroup.ru — основной адрес электронной почты Самарского филиала (указан на официальном портале Группы «Т Плюс» в разделе контактов филиала). Куда писать: вопросы по договорам поставки, перерасчетам, реквизитам, работе офисов в Самарской области.
- hotline@tplusgroup.ru, единая горячая линия Группы компаний «Т Плюс» (АО «ЭнергосбыТ Плюс»). Подходит для общих вопросов, жалоб, предложений и эскалации нерешенных проблем на федеральном уровне.
Важно: При обращении на электронную почту обязательно указывайте в теме или теле письма:
- Номер лицевого счета (11 знаков);
- ФИО владельца лицевого счета;
- Адрес объекта поставки;
- Контактный телефон для связи.
Это значительно ускорит обработку вашего запроса специалистами технической поддержки или коммерческого отдела.
Телефоны горячей линии и справочных служб
Компания делает ставку на бесплатное телефонное обслуживание по всей России.
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Особенности |
|---|---|---|
| Единая горячая линия АО «ЭнергосбыТ Плюс» | 8 (800) 700-06-06 | Звонок бесплатный по всей РФ. Автоответчик, перевод на оператора. |
| Тепловая справочная служба (Самарский филиал ПАО «Т Плюс») | 7 (800) 700-18-46 | Вопросы по теплоснабжению и взаимодействию с ресурсоснабжающей организацией в регионе. |
Официальные веб-ресурсы и Личный кабинет
Согласно новостям от 17 марта 2020 года (Коммерсантъ) и обновлению от 18 сентября 2026 года (НИА «Самара»), основным каналом обслуживания является Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.
Ключевые возможности Личного кабинета:
- Передача показаний приборов учета (доступно 24/7 без ожидания оператора).
- Проверка состояния лицевого счета (задолженность, переплата, история начислений).
- Оплата онлайн банковскими картами, через СБП, электронные кошельки без комиссии.
- Получение квитанций на e-mail (отказ от бумажных счетов в пользу экологии и удобства).
- Оформление услуг (заключение договора, смена тарифа, переплата/перерасчет).
Адреса сайтов:
- esplus.ru / ekb.esplus.ru, основной портал АО «ЭнергосбыТ Плюс» (вход в ЛК, новости, тарифы, реквизиты).
- tplusgroup.ru/org/samara/ — страница Самарского филиала на сайте Группы «Т Плюс» (реквизиты, адреса офисов, контакты).
Адреса офисов и приемная граждан (Самарская область)
Несмотря на активное развитие дистанционных сервисов (о чем призывал директор по продажам Самарского филиала Юрий Рябов еще в 2020 году), очные приемы граждан продолжают работать. Точные адреса и часы работы лучше уточнять на сайте в разделе «Офисы» или по телефону 8 (800) 700-06-06, так как сеть офисов может оптимизироваться.
Обычно главные офисы расположены в крупных городах региона: Самара, Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань, Чапаевск и др.
Реквизиты организации (для юрлиц и ИП)
По данным открытых реестров (Росэлторг, ИНН ###):
- Полное наименование: Акционерное общество «ЭнергосбыТ Плюс» (АО «ЭнергосбыТ Плюс»)
- ИНН / КПП (Самарский филиал): ### / КПП уточняйте по конкретному отделению
- ОГРН: 1027700057586 (АО «ЭнергосбыТ Плюс»)
- Юридический адрес головной организации: 143421, Московская обл., г. Красногорск, Красноармейская ул., д. 13
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сменить почту для получения квитанций?
Зайдите в Личный кабинет на сайте esplus.ru → раздел «Профиль» / «Настройки уведомлений» → укажите новый e-mail и подтвердите его по ссылке из письма. Также можно написать на info-samara@tplusgroup.ru с просьбой обновить контактные данные (приложите скан паспорта и ЛС).
Не приходят квитанции на почту. Что делать?
- Проверьте папку «Спам» / «Промоакции».
- Убедитесь, что в ЛК указан верный адрес и стоит галочка «Получать квитанцию на e-mail».
- Напишите на hotline@tplusgroup.ru или info-samara@tplusgroup.ru с темой «Не приходят квитанции», укажите ЛС.
Как передать показания, если нет доступа в интернет?
Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 700-06-06. Работает автоинформатор для передачи показаний (по тону нажатия клавиш) и операторы в рабочее время.
Где посмотреть тарифы на электроэнергию для Самарской области?
В разделе «Тарифы» на сайте esplus.ru или tplusgroup.ru. Тарифы устанавливаются Регуляторным органом Самарской области и зависят от категории потребителя (быт/коммерция), типа плиты (газ/электро), зонности (одно/двух/трехтарифный счетчик).
История и актуальные новости филиала
- Март 2020 г.: На фоне пандемии COVID-19 Самарский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» официально призывал клиентов массово переходить на онлайн-сервисы (ЛК, сайт, телефон) для сохранения здоровья и экономии времени (источник: «Коммерсантъ-Волга»).
- Сентябрь 2026 г.: Запущена обновленная версия Личного кабинета для клиентов с 11-значными лицевыми счетами. Интерфейс стал более удобным, адаптирован под мобильные устройства (источник: НИА «Самара»).
Резюме: как быстро связаться с Самарским филиалом
- Самый быстрый способ (рутинные операции): Личный кабинет на esplus.ru (показания, оплата, квитанции, договоры).
- Письменный запрос по существу (договоры, споры, реквизиты): info-samara@tplusgroup.ru.
- Жалоба, эскалация, общий вопрос: hotline@tplusgroup.ru или телефон 8 (800) 700-06-06.
- Вопросы по теплоснабжению (ПАО «Т Плюс»): 7 (800) 700-18-46.
Информация актуализирована на основании открытых источников (официальные сайты esplus.ru, tplusgroup.ru, публикации «Коммерсантъ», НИА «Самара», реестр Росэлторг) по состоянию на 2026 год. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить часы работы по телефону горячей линии.