Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» — это сеть государственных учреждений, созданная для предоставления муниципальных и государственных услуг в одном месте («одно окно»). В Москве работает одна из крупнейших сетей МФЦ в стране — более 150 офисов, расположенных во всех административных округах города, а также на территории Новой Москвы (ТиНАО).

Статья актуальна на 02 октября 2026 года. Адреса и телефоны могут меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальных ресурсах.

Единые контакты и официальные ресурсы

Для всех МФЦ города действует единый справочно-информационный телефон и общий портал записи:

• Единый телефон горячей линии МФЦ Москвы: +7 (495) 539-55-55 (работает ежедневно с 8:00 до 22:00).
• Официальный портал МФЦ Москвы: mos.ru — Центры госуслуг (интерактивная карта, подробные карточки каждого офиса, онлайн-запись).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной способ предварительной записи на прием.
• Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» / «Мои Документы» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).

Важно: У отдельных офисов могут быть свои внутренние телефоны для справок, но запись на прием и решение вопросов по очередям ведется через единый колл-центр или портал Госуслуг.

---

Флагманские офисы госуслуг «Мои документы»

В Москве выделены флагманские офисы, крупнейшие центры с расширенным перечнем услуг, увеличенным количеством окон и зонами комфортного ожидания. На 2026 год это:

1. Флагманский офис на Щелковском шоссе: Щелковское шоссе, д. 75 (м. «Щелковская», ТЦ «Мега Химки» — отдельное входное группа).
2. Флагманский офис на Ярцевской улице: Ярцевская улица, д. 19 (м. «Сокол», ТЦ «Аэроторг» / «Горизонт»).

В данных офисах часто работают расширенные часы (вплоть до 22:00 или круглосуточно в отдельные периоды), предоставляются услуги по сложным категориям (миграция, нотариальные действия, сложные кадастровые вопросы).

---

Примеры адресов МФЦ по административным округам (фрагмент реестра)

Ниже приведен структурированный список адресов на основе открытых данных официального реестра (всего 152 объекта). Полный актуальный реестр с картой и фильтрами по услугам доступен на mos.ru.

Восточный административный округ (ВАО)

• ул. ###, д. 2
• Малая Черкизовская ул., д. 14
• Большая Семеновская ул., д. 23а
• 15-я Парковая ул., д. 40б
• 3-я Владимирская ул., д. 9а
• Салтыковская ул., д. 29а
• ул. ### Дикого, д. 3
• Открытое шоссе, д. 8
• Святоозерская ул., д. 12
• ул. ###, д. 1г
• Щелковское шоссе, д. 27а
• ул. ### Мая, д. 12
• Измайловский проспект, д. 93, к. 1
• Вешняковская ул., д. 17г
• 3-я Парковая ул., д. 24

Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)

• Мичуринский проспект, д. 31, к. 1
• ул. ###, д. 14, стр. 1
• 2-й Очаковский переулок, д. 6
• Новопеределкинская ул., д. 12а
• Рублевское шоссе, д. 42, к. 1
• Центральная ул., д. 8б
• ул. ### Неделина, д. 40

Западный административный округ (ЗАО)

• пл. Киевского вокзала, д. 2 (внутри вокзала)
• Кременчугская ул., д. 9
• Новозаводская ул., д. 25, к. 1
• ул. ###, д. 4
• Домостроительная ул., д. 2а

Южный административный округ (ЮАО) и Юго-Восточный (ЮВАО)

• Привокзальная пл., д. 1 (Павелецкий вокзал)

Примечание: В предоставленном открытом реестре значительная часть адресов относится к ТОСП (Территориально обособленным структурным подразделениям) в составе Новых районов (ТиНАО).

Троицкий и Новомосковский административные округа (ТиНАО) — ТОСП МФЦ

• пос. Сосенское, ул. ### Стан, д. 4
• пос. Сосенское, Новостроевская ул., д. 6
• пос. Сосенское, ул. ### Монаховой, д. 23
• пос. Сосенское, ул. ### Аллея, д. 5
• п. Филимонковское, д. Верхнее Валуево, д. 60
• пос. Сосенское, п. Газопровод, д. 17
• п. Рязановское, п. Фабрика 1 Мая, д. 1
• п. Кокошкино, Дачная ул., д. 7а
• 3-й микрорайон, д. 21 (пос. Кокошкино / Внуковское)

---

Режим работы офисов

Стандартный график работы большинства офисов (кроме флагманских и офисов в ТЦ/вокзалах):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
• Суббота: 09:00 – 15:00 (или 09:00 – 14:00)
• Воскресенье: Выходной

Особенности:

• Офисы в торговых центрах (ТЦ «Мега», «Аэроторг», «Европейский» и др.) часто работают по графику ТЦ (ежедневно 10:00–21:00).
• Офисы на вокзалах (Киевский, Павелецкий) могут работать в режиме 24/7 или с раннего утра до поздней ночи.
• В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час.
• Обеденный перерыв у сотрудников: Окна работают по смене, общий прием не прекращается, но количество открытых окон может уменьшаться в 13:00–14:00.

---

Как записатся на прием в МФЦ «Мои документы»

Рекомендуется записаться заранее — это гарантирует прием в удобное время без очереди;

Способ 1: Портал Госуслуг (Главный)

1. Зайдите на gosuslugi.ru или в приложение «Госуслуги».
2. Выберите услугу (например, «Замена паспорта РФ», «Регистрация по месту жительства», «Получение выписки ЕГРН» и т.д.).
3. На этапе выбора способа получения результата укажите «В МФЦ».
4. Система покажет ближайшие офисы со свободными слотами. Выберите дату и время.
5. Подтвердите запись. На телефон/email придет уведомление с QR-кодом/номером талона.

Способ 2: Портал mos.ru

1. Перейдите в раздел «Центры госуслуг».
2. Найдите нужный офис на карте или в списке.
3. Нажмите «Записаться на прием» в карточке офиса.
4. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) и выберите услугу и время.

Способ 3: По телефону

Позвоните на единый номер +7 (495) 539-55-55. Оператор поможет выбрать офис, услугу и свободное время. Подходит, если сложно ориентироваться в списке услуг на сайте.

Способ 4: Терминалы самообслуживания в офисе

Если вы пришли без записи, можно взять талон на терминале в холле (если есть свободные слоты на текущий день). Но риск долго ждать или не попасть на прием высок.

---

Какие услуги можно получить в МФЦ

Более 400 услуг (98% — без привязки к месту жительства). Основные категории:

• Паспортные вопросы: замена/выдача паспорта РФ (14, 20, 45 лет, при смене имени, утере), оформление загранпаспорта (старого и нового биометрического образца).
• Регистрация: по месту жительства (постоянная), по месту пребывания (временная), выездная регистрация.
• Транспорт: регистрация авто/мото (ГИБДД), замена/восстановление ВУ, выдача МВУ, переоформление ПТС/СТС.
• Недвижимость и земля: выписки ЕГРН, регистрация прав, ипотека, кадастровая учет.
• Социальные выплаты и пособия: материнский капитал, пособия по беременности/родительства, детские пособия, социальные карты, Единое пособие.
• Миграция: регистрация инострацев, РВП/ВНЖ, патент на работу, гражданство РФ.
• ЗАГС: регистрация брака/развода, рождения/смерти, изменение имени, выдача дубликатов свидетельств.
• Документы на образование: справки, дубликаты аттестатов/дипломов (через запрос в архив).
• Военный учет: учет/снятие с учета, военные билеты (в отдельных офисах с военкоматами).

---

Что взять с собой в МФЦ

• Паспорт гражданина РФ (оригинал), обязательно для идентификации.
• Талон записи (распечатанный или на экране телефона с QR-кодом/номером).
• Пакет документов по конкретной услуге (оригиналы + копии). Список документов для вашей услуги смотрите на Госуслугах при записи или на сайте МФЦ.
• СНИЛС (для пенсионных, социальных услуг, Единого пособия).
• ИНН (для налоговых, имущественных услуг).
• Банковская карта / телефон с NFC — для оплаты госпошлины на месте (терминалы есть в каждом офисе, комиссия за оплату картой обычно отсутствует). Можно оплатить заранее через Госуслуги со скидкой 30% (для ряда услуг).

---

Электронный альтернативный вариант: Госуслуги онлайн

Многие услуги не требуют личного визита в МФЦ. Вы можете получить результат в личном кабинете Госуслуг (электронный документ с ЭЦП) или с доставкой по почте (Почта России / СДЭК).

• Замена/выдача паспорта — требует визита (для биометрии/фото).
• Загранпаспорт нового образца — требует визита (биометрия).
• Регистрация по месту пребывания — можно полностью онлайн (с подтверждением собственника через Госуслуги).
• Выписки ЕГРН, справки об отсутствии/наличии судимостей, справки 2-НДФЛ, уведомления о доходах ИП — мгновенно онлайн.
• Запись в детский сад/школу — онлайн.
• Оформление пособий (Единое пособие, материнский капитал) — онлайн.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в любой МФЦ Москвы независимо от прописки?

Да. 98% услуг предоставляються без привязки к месту жительства (по территориальному принципу, в любом офисе города). Исключения: некоторые услуги миграционного учета и военкомата (иногда привязаны к округу), а также услуги, требующие личного участия в конкретном ведомстве (например, сдача экзамена в ГИБДД — только в отделениях ГИБДД, но документы можно сдать в МФЦ).

Нужно ли платить за услуги в МФЦ?

Сама работа МФЦ (прием документов, консультирование, выдача результата) — бесплатна. Платится только госпошлина (если она предусмотрена законом для конкретной услуги, напр. 300 руб. за замену паспорта, 3500 руб. за биометрический загранпаспорт). Оплата возможна на терминале в офисе или заранее через Госуслуги (со скидкой 30% на многие пошлины).

Что такое ТОСП МФЦ?

ТОСП — Территориально Обособленное Структурное Подразделение. Это офисы МФЦ, расположенные на территории Новой Москвы (ТиНАО), которые организационно входят в состав крупных городских МФЦ, но физически находятся в поселках/деревнях для удобства жителей Новых районов. Услуги там те же, режим работы может отличаться (часто сокращенный).

Можно ли оформить услугу для родственника/третьего лица?

Да, по нотариальной доверенности (для большинства услуг: получение паспорта, выписок, регистрация авто). Для получения паспорта гражданина РФ доверенность должна быть нотариальной с правом получения документа. Для подачи документов (без получения результата) часто достаточно простой письменной доверенности или заявления от заявителя (зависит от услуги).

Как узнать, готова ли услуга?

При подаче документов вам выдадут квитанцию с номером заявления и сроком готовности. Проверить статус можно:

• На портале Госуслуг (в разделе «Мои заявления»).
• На сайте МФЦ Москвы в разделе «Статус готовности» (по номеру квитанции/паспорту).
• По СМС/пуш-уведомлению (если согласились при подаче).

---

Сеть МФЦ «Мои документы» в Москве — это удобный и современный способ получить государственные услуги. Ключевые правила комфортного визита:

1. Запишитесь заранее через Госуслуги или mos.ru (экономит часы ожидания).
2. Проверьте список документов для вашей услуги на сайте перед выходом.
3. Уточните режим работы конкретного офиса на карте mos.ru (особенно в праздники и для ТОСП в ТиНАО).
4. Используйте единый телефон +7 (495) 539-55-55 для справочной информации.

Актуальная интерактивная карта всех 152 офисов с фото входов, схемами проезда и списком доступных услуг всегда доступна на официальном портале: mos.ru/services/centry-gosudarstvennyh-uslug/.