МУП города Новосибирска «Горводоканал» — одно из крупнейших коммунальных предприятий Сибири, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий Новосибирска, а также близлежащих населённых пунктов, включая города Бердск и Обь. В этой статье мы расскажем, как найти официальный сайт предприятия, какие контакты существуют для связи и какие услуги можно получить дистанционно.
О предприятии
Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» обслуживает миллионы жителей Новосибирской агломерации. В зону ответственности предприятия входят:
- подача питьевой воды в жилые дома, организации и на предприятия;
- водоотведение и очистка сточных вод;
- обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей;
- приём показаний приборов учёта воды;
- начисление платежей и выставление квитанций за услуги ЖКХ.
Официальный сайт
Официальный сайт МУП «Горводоканал» Новосибирск, www.gorvodokanal.com. На сайте доступны следующие разделы и сервисы:
- Личный кабинет абонента — передача показаний счётчиков, оплата услуг, просмотр истории начислений;
- Новости и объявления, информация о плановых отключениях воды, аварийных работах;
- Тарифы — актуальные цены на водоснабжение и водоотведение;
- Обращения граждан — форма для подачи заявок и жалоб;
- Информация для юридических лиц — договоры, акты сверки, условия подключения.
Контактная информация
Адрес
Головной офис предприятия расположен по адресу: г. Новосибирск, ул. ###, 46.
Телефоны
- Единая диспетчерская служба (аварийные ситуации): 8 (383) 227-77-77, работает круглосуточно;
- Контакт-центр для абонентов: 8 (383) 227-77-77 — вопросы по начислениям, показаниям, договорам;
- Приёмная руководства: уточняется на официальном сайте.
Электронная почта
Для письменных обращений граждан и организаций предусмотрены адреса электронной почты, опубликованные в разделе «Контакты» на официальном сайте. Рекомендуется указывать в письме ФИО, адрес и контактный телефон для оперативного ответа.
Как передать показания счётчиков
Передать показания приборов учёта воды можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте;
- По телефону контакт-центра;
- Через мобильное приложение (при наличии);
- Лично в абонентском отделе по месту обслуживания;
Показания рекомендуется передавать ежемесячно в установленные сроки, чтобы начисления производились по фактическому потреблению.
Абонентские отделы
В Новосибирске работают районные абонентские отделы «Горводоканала», где можно:
- заключить или переоформить договор;
- получить справку об отсутствии задолженности;
- оформить перерасчёт;
- подать заявление на установку или поверку счётчиков.
Адреса и график работы абонентских отделов опубликованы на официальном сайте в разделе «Контакты».
Что делать при аварии
Если вы обнаружили прорыв водопровода, засор канализации или отсутствие воды без предупреждения, необходимо:
- Позвонить в круглосуточную диспетчерскую службу;
- Сообщить точный адрес и характер проблемы;
- Уточнить ориентировочные сроки устранения аварии.
МУП «Горводоканал» Новосибирск предоставляет жителям города и области удобные способы связи: официальный сайт с личным кабинетом, круглосуточную диспетчерскую службу и сеть абонентских отделов. Актуальные контакты, тарифы и графики работы всегда можно уточнить на официальном сайте предприятия, это самый надёжный источник информации.
Важно: пользуйтесь только официальными ресурсами и будьте осторожны с мошенническими сайтами и звонками от имени коммунальных служб.