Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ, «Мои документы»), одна из самых стабильных сфер занятости в Санкт-Петербурге. Работодателем выступает СПб ГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», а также подрядные организации, обслуживающие специализированные центры оформления документов. В этой статье разберём, какие вакансии существуют, какие требования предъявляются к кандидатам и где искать работу.

Какие вакансии открыты в МФЦ Санкт-Петербурга

По данным популярных порталов по трудоустройству (hh.ru, Zarplata.ru, JobFilter, ГдеJob), в Петербурге одновременно открыто от 50 до 100 и более вакансий, связанных с МФЦ. Наиболее востребованные позиции:

• Специалист многофункционального центра, приём документов от заявителей (физических и юридических лиц), консультирование, выдача результатов услуг;
• Специалист по приёму документов — работа с обращениями граждан, проверка комплектности документов, внесение данных в информационные системы;
• Специалист по работе с посетителями в центре оформления документов — консультирование посетителей специализированных центров, взаимодействие с органами власти регионального и федерального уровня;
• Специалист клиентского сервиса в специализированном секторе — например, работа с иностранными гражданами по отдельным государственным услугам;
• Инженер-инспектор — более квалифицированная позиция, связанная с контролем и обработкой документов;
• Административные позиции, секретари-делопроизводители, специалисты абонентских отделов, руководители отделений.

Основные обязанности специалиста МФЦ

Типовой перечень обязанностей выглядит следующим образом:

1. Информирование и консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг;
2. Приём документов, необходимых для предоставления услуг, проверка их комплектности и корректности заполнения;
3. Внесение сведений в электронные системы, формирование запросов в ведомства;
4. Выдача результатов предоставления государственных и муниципальных услуг;
5. Взаимодействие с органами власти различных уровней;
6. Соблюдение стандартов обслуживания и регламентов работы.

Требования к кандидатам

Работа в МФЦ доступна широкому кругу соискателей, в т.ч. без большого опыта. Основные требования:

• Грамотная устная и письменная речь, ключевое требование, так как работа связана с постоянным общением с людьми;
• Уверенное владение компьютером — работа ведётся в специализированных информационных системах;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность — поток посетителей большой, ситуации бывают разные;
• Внимательность и аккуратность — ошибки в документах недопустимы;
• Знание иностранных языков — преимущество при работе в специализированных центрах, обслуживающих иностранных граждан;
• Среднее профессиональное или высшее образование (для ряда позиций допустимо среднее общее с обучением на месте).

Где искать вакансии

Актуальные предложения о работе в МФЦ Санкт-Петербурга публикуются на следующих ресурсах:

• hh.ru — крупнейшая база вакансий, удобный поиск по запросу «МФЦ» с фильтрами по району и зарплате;
• Zarplata.ru, SuperJob, Авито Работа — дополнительные площадки с регулярно обновляемыми вакансиями;
• Официальный сайт СПб ГКУ МФЦ — раздел с вакансиями учреждения;
• Портал «Работа в России» (trudvsem.ru), официальная государственная база вакансий;
• Центр занятости населения Санкт-Петербурга, помощь в трудоустройстве, в т.ч. в государственные учреждения.

Полезные советы соискателям

Укажите район проживания

Работодатели прямо просят обязательно указывать район проживания в резюме или сопроводительном письме. Отделения МФЦ расположены по всему городу, и часто можно устроиться рядом с домом или в центре — в зависимости от ваших предпочтений.

Подчеркните опыт работы с людьми

Даже если вы не работали в госсекторе, опыт в продажах, колл-центре, банке или сфере услуг будет большим плюсом.

Подготовьтесь к собеседованию

Вас могут спросить о знании основных государственных услуг, умении работать с конфликтными ситуациями и владении офисными программами. Полезно заранее изучить перечень услуг МФЦ.

Рассмотрите смежные вакансии

Специализированные центры оформления документов и подрядные организации (например, обслуживающие центры для иностранных граждан) также регулярно набирают сотрудников на схожие должности.

Плюсы работы в МФЦ

• Стабильность — государственное учреждение, официальное трудоустройство;
• Социальный пакет, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Обучение и карьерный рост внутри системы;
• Возможность работать рядом с домом;
• Понятный график работы.

Найти работу в МФЦ в Санкт-Петербурге вполне реально даже без профильного опыта: вакансий много, требования лояльны, а работодатель заинтересован в новых сотрудниках по всем районам города. Составьте грамотное резюме, укажите район проживания, откликайтесь на вакансии на hh.ru и других порталах — и шансы на быстрое трудоустройство будут высокими.