Официальная структура исполнительной власти Республики Хакасия обеспечивает открытость и доступность для граждан через несколько каналов коммуникации. Ключевую роль в приеме, регистрации и рассмотрении обращений населения играет Департамент по работе с обращениями граждан Аппарата Главы Республики Хакасия — Председателя Правительства Республики Хакасия и Правительства Республики Хакасия. Ниже представлена подробная информация о почтовых адресах, графике личного приема и порядке работы интернет-приемной.
Почтовые адреса для направления письменных обращений
Граждане Российской Федерации имеют право направить письменное обращение (заявление, жалобу, предложение) по почте на официальный адрес Аппарата Главы и Правительства Республики Хакасия.
Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Аппарат Главы Республики Хакасия — Председателя Правительства Республики Хакасия», «Правительство Республики Хакасия» или «Департамент по работе с обращениями граждан». Это ускорит процесс сортировки и регистрации входящей корреспонденции.
Местоположение и личный прием граждан
Прием граждан в личном порядке осуществляется в здании Дома Правительства Республики Хакасия по адресу: г. Абакан, ул. ###, 67, каб. 106 (Департамент по работе с обращениями граждан).
График личного приема руководством и членами Правительства
Порядок и время приема устанавливаются в соответствии с утвержденным графиком. Обратите внимание, что время начала приема различается для руководства и членов правительства:
- Руководство Правительства Республики Хакасия (Глава Республики — Председатель Правительства, заместители Главы Республики — Председателя Правительства): с 15:00 часов.
- Члены Правительства Республики Хакасия (руководители министерств и государственных комитетов по поручению Главы Республики): с 10:00 часов.
Телефоны для предварительной записи и уточнения графика:
- 299-168
- 299-189
- 248-088
Примечание: График приема граждан по личным вопросам может корректироваться в зависимости от общего плана работы Правительства Республики Хакасия. Настоятельно рекомендуется заранее уточнять актуальное время и наличие свободных слотов по указанным телефонам.
Интернет-приемная: электронный формат обращений
Для удобства граждан функционирует официальная Интернет-приемная на портале исполнительных органов власти Республики Хакасия: r-19.ru/internet-reception/.
Порядок рассмотрения обращений, поданных через Интернет-приемную
- Дополнительный канал. Официальный портал является дополнительным средством обеспечения возможности обращений граждан; он не заменяет письменный или личный прием.
- Обработка. Все обращения, поступившие в электронном виде, обрабатываются Департаментом по работе с обращениями граждан Аппарата.
- Сроки рассмотрения. Обращения рассматриваются руководством Правительства Республики Хакасия не позднее чем в пятидневный срок с момента поступления.
- Направление по ведению. В зависимости от сути вопроса, обращение может быть направлено в соответствующие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления или иные организации. Об этом автору направляется официальное уведомление (письменно или по электронной почте).
- Требования к данным отправителя. На обращения с неполной или неточной информацией об отправителе (ФИО, адрес для ответа, контакты) ответ не направляется.
- Уточнение информации. Департамент оставляет за собой право запросить у заявителя уточнение содержания вопроса.
- Форма ответа. Ответ может быть направлен как в письменном виде (по почте), так и в электронном виде (на указанный e-mail).
- Персональные данные. Информация о персональных данных граждан хранится и обрабатывается в строгом соответствии с законодательством РФ о персональных данных.
Нормативная правовая основа
Деятельность по приему и рассмотрению обращений граждан регулируется:
- Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Актами Главы Республики Хакасия — Председателя Правительства Республики Хакасия.
- Актами Правительства Республики Хакасия.
Краткая шпаргалка для гражданина: как правильно обратиться
| Способ обращения | Ключевые требования и особенности |
|---|---|
| Почтовое отправление | Адрес: 655019, г. Абакан, ул. ###, 67, каб. 106. Обязательно укажите свой почтовый адрес с индексом для получения ответа. |
| Личный прием | Адрес: г. Абакан, ул. ###, 67, каб. 106 (Дом Правительства). Звоните заранее: 299-168, 299-189, 248-088. Время: Руководство — с 15:00, Члены Прав-ва — с 10:00. |
| Интернет-приемная (r-19.ru) | Заполните электронную форму. Укажите верные ФИО, e-mail и/или почтовый адрес. Без контактов ответ не получите. Срок ответа — до 5 дней (плюс сроки доставки почты, если ответ письменный). |
Графическая схема проезда
На официальном портале r-19.ru в разделе «Интернет-приемная» доступна графическая схема расположения Департамента по работе с обращениями граждан (Дом Правительства, ул. ###, 67), которая поможет сориентироваться на месте.
Резюме: Аппарат Главы и Правительства Республики Хакасия предоставляет полный спектр каналов для обратной связи: традиционную почту (ул. ###, 67), личный прием в кабинете 106 (с предварительной записью по телефонам 299-168, 299-189, 248-088) и современную Интернет-приемную на сайте r-19.ru. При выборе способа обращения учитывайте сроки: электронные обращения рассматриваются быстрее (5 дней на принятие решения о направлении), а почтовые требуют времени на доставку корреспонденции в обе стороны.