Префектура Восточного административного округа (ВАО) города Москвы, это ключевой орган исполнительной власти, координирующий работу районных управ и обеспечивающий взаимодействие местного самоуправления с городскими ведомствами. Для жителей округа наиболее актуальными являются вопросы обращения к властям: где найти достоверную информацию, как позвонить по горячей линии и где находится главное здание префектуры. В этой статье собраны актуальные контакты, описание функционала официального портала и способы связи с администрацией округа.

Официальный сайт Префектуры ВАО

Главный информационный ресурс округа — vao.mos.ru. На портале публикуются нормативные правовые акты, новости благоустройства, отчеты о работе префекта и управ районов, а также предоставляются онлайн-сервисы для жителей.

Основные разделы портала:

• Новости и объявления: оперативная информация о ремонте дорог, работе коммунальных служб, культурных мероприятиях.
• Обращения граждан: электронная форма для подачи жалобы, предложения или заявления (интеграция с порталом «Госуслуги Москвы» и федеральным порталом Госуслуг).
• Структура и руководство: сведения о префекте, его заместителях, префектурных отделах и управ районах.
• Благоустройство и КЦХ: карты участков застройки, графики уборки, информация о парках и скверах.
• Документы: распоряжения префекта, планы работы, отчетность.

Сайт адаптирован для мобильных устройств и соответствует стандартам доступности для маломобильных групп населения.

Горячая линия и телефоны доверенного управления

Для оперативного решения вопросов жителей работает единая диспетчерская служба и горячая линия префектуры. Операторы принимают звонки круглосуточно и без выходных.

Ключевые номера телефонов:

• Горячая линия Префектуры ВАО (Приемная префекта / Диспетчерская): 8 (499) 161-12-03
• Единый справочно-информационный номер города Москвы: 8 (495) 777-77-77 (через него можно связаться с любой управой района ВАО, уточнить адреса и режим работы центров «Мои документы», городских ведомств).
• Факс префектуры: 8 (499) 780-20-48

Важно: При звонке на горячую линию подготовьте адрес объекта (дома, участка благоустройства) и суть обращения. Это ускорит перенаправление заявки в нужный префектурный отдел или управу района.

Адрес и режим работы Префектуры ВАО

Главное здание префектуры находится по адресу:

107176, г. Москва, Преображенская площадь, д. 9 (станция метро «Преображенская площадь»).

Режим приема граждан (личный прием):

• Прием префектом и заместителями префекта осуществляется по предварительной записи через официальный сайт (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием») или по телефону горячей линии.
• Рабочие часы администрации: обычно пн–пт с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), суббота и воскресенье — выходные. Рекомендуется уточнять актуальный график на сайте vao.mos.ru перед визитом.

Управы районов ВАО: контакты и подчинение

Восточный административный округ включает в себя 17 районов. Каждая управу района является структурным подразделением префектуры и решает вопросы местного значения (благоустройство дворов, контроль за УК, малый ремонт, социальная поддержка). Ниже приведены контакты управ районов (данные актуальны на 2026 год, рекомендуется проверять на сайте конкретной управы):

Примечание: Полный и актуальный список управ с email-адресами и картами проезда доступен на сайте vao.mos.ru в разделе «Структура» -> «Управы районов».

Какие вопросы решает горячая линия Префектуры ВАО?

Обращаясь по телефону 8 (499) 161-12-03 или через форму на сайте, жители могут получить помощь по следующим направлениям:

1. Благоустройство и ремонт: уборка территорий, вывоз мусора, ремонт дорог и тротуаров, состояние детских и спортивных площадок.
2. ЖКХ и управление домами: контроль за деятельностью УК и ТСЖ, качество коммунальных услуг, капремонт.
3. Транспорт и дорожное хозяйство: организация остановок, разметка, знаки, парковки, работа наземного транспорта.
4. Землепользование и архитектура: границы участков, разрешения на строительство, сносы самостроев.
5. Социальная поддержка: направление в соцзащиту, вопросы льгот, работы центров «Мои документы».
6. Безопасность и правопорядок: взаимодействие с полицией, Охраной Москвы, ГИБДД (телефон доверия ОГИБДД УВД по ВАО: 8 (499) 166-52-96).

Электронные сервисы: альтернатива телефону

Чтобы не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru): раздел «Обращения» — заявка автоматически распределяеться по ведомствам, можно отслеживать статус и сроки ответа.
• Приложение «Наш город» / «Активный гражданин»: для фотофиксации проблем на карте (ямы, сломанные лавочки, неубранный снег).
• Электронная почта префектуры: адрес обычно указывается в разделе «Контакты» на vao.mos.ru (форма обратной связи).

Руководство Префектуры ВАО (актуально на 2026 год)

Согласно открытым данным портала Госуслуг и официального сайта, руководителем Префектуры ВАО является Алешин Николай Владимирович (ранее занимал пост префекта Ломакин Николай Викторович, сведения могут меняться в связи с кадрами). Для уточнения текущего ФИО префекта и его заместителей обратитесь к разделу «Руководство» на vao.mos.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на личный прием к префекту ВАО?

Через официальный сайт vao.mos.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на прием к префекту») или по телефону горячей линии 8 (499) 161-12-03. Необходимо указать ФИО, контактный телефон, адрес проживания и тему обращения.

Куда жаловаться на работу управляющей компании (УК) в ВАО?

В управу своего района (контакты выше).
На горячую линию префектуры 8 (499) 161-12-03.
Через портал mos.ru (Жалоба на УК).
В Жилищную инспекцию Москвы (Госжилинспекция).

Работает ли горячая линия в ночное время и праздники?

Да, единый городской номер 8 (495) 777-77-77 и диспетчерская префектуры работают круглосуточно, без выходных и праздников. Ночные звонки регистрируются и передаються на рассмотрение дневным сменам соответствующих отделов.

Где найти план благоустройства моего двора на текущий год?

На сайте vao.mos.ru в разделе «Благоустройство» -> «Программа благоустройства» или на сайте соответствующей управы района. Также информация дублируется на информационных стендах во дворах.

Префектура ВАО обеспечивает открытость и доступность власти для жителей восточных районов столицы. Основные инструменты обратной связи, это официальный сайт vao.mos.ru, круглосуточная горячая линия 8 (499) 161-12-03 и единый городской номер 8 (495) 777-77-77. Использование электронных сервисов (mos.ru, «Наш город») позволяет фиксировать проблемы наглядно и контролировать сроки их устранения. При личном визите в префектуру (Преображенская площадь, 9) обязательно записывайтесь на прием заранее через интернет или по телефону.