Замена прибора учёта электроэнергии — процедура, с которой рано или поздно сталкивается каждый потребитель. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области эти работы выполняет ПАО «Россети Ленэнерго» — распределительная сетевая компания региона. В этой статье подробно разберём, когда требуется замена счётчика, как подать заявку, сколько это стоит и как избежать встречи с мошенниками.

Когда требуется замена электросчётчика

Основания для замены прибора учёта закреплены в законодательстве. К основным из них относятся:

• истечение межповерочного интервала — срока, в течение которого показания счётчика считаются достоверными (обычно 10–16 лет в зависимости от модели);
• выход прибора из строя, механические повреждения, сбои в работе, отсутствие индикации;
• истечение срока эксплуатации, указанного в паспорте устройства;
• утрата или повреждение пломб и знаков поверки;
• несоответствие классу точности (для старых приборов с классом ниже 2.0);
• плановая замена на интеллектуальные приборы учёта в рамках федеральной программы.

Также потребитель вправе инициировать замену самостоятельно — например, если хочет установить многотарифный счётчик для экономии на оплате электроэнергии.

Кто оплачивает замену

С 1 июля 2020 года обязанность по учёту электроэнергии в многоквартирных домах возложена на гарантирующих поставщиков, а в частных домах, на сетевые организации. Это означает, что плановая замена вышедшего из строя или устаревшего счётчика выполняется бесплатно для потребителя.

Платной замена будет лишь в случаях, когда:

• прибор исправен, поверочный интервал не истёк, но владелец хочет заменить его по собственной инициативе;
• счётчик повреждён по вине потребителя (например, при самовольном вмешательстве).

Как подать заявку на замену счётчика в Россети Ленэнерго

Компания предлагает несколько удобных способов подачи заявки:

Через официальный сайт

На сайте rosseti-lenenergo.ru действует специальный раздел «Заявка на установку или замену прибора учёта электроэнергии». Необходимо заполнить онлайн-форму, указав:

1. ФИО заявителя;
2. адрес объекта;
3. номер лицевого счёта;
4. контактный телефон и адрес электронной почты;
5. причину замены и сведения о действующем приборе учёта.

Через личный кабинет клиента

Зарегистрированные пользователи могут подать заявку через личный кабинет ПАО «Россети Ленэнерго». Регистрация занимает несколько минут, а в кабинете также доступны передача показаний, онлайн-оплата и отслеживание статуса заявки.

По телефону

Заявку можно оформить, позвонив в единый контакт-центр по номеру 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный). Оператор зафиксирует обращение и согласует удобную дату визита специалистов.

Через клиентский офис

Обратиться можно лично в ближайший клиентский офис компании с паспортом и документами на объект.

Через управляющую организацию

Жители многоквартирных домов могут оставить заявку через свою управляющую компанию или ТСЖ — та обязана передать её гарантирующему поставщику или сетевой организации.

Что происходит после подачи заявки

После регистрации обращения представитель «Россети Ленэнерго» связывается с потребителем по указанному телефону и согласовывает дату и время визита. Далее порядок действий следующий:

1. Специалист прибывает на объект, проверяет состояние старого прибора и фиксирует его показания.
2. Выполняется демонтаж старого и монтаж нового счётчика (как правило, современного интеллектуального прибора).
3. Устанавливаются контрольные пломбы.
4. Составляется акт замены прибора учёта, один экземпляр которого остаётся у потребителя.

Сохраните акт — он подтверждает показания на момент замены и понадобится при расчётах за электроэнергию.

Как начисляется плата в период замены

Если прибор учёта вышел из строя, объём потребления на период до установки нового счётчика рассчитывается исходя из среднемесячного потребления за предыдущие периоды, а при отсутствии таких данных — по нормативу. Комитет по ТЭК Ленинградской области совместно с «Россети Ленэнерго» и сбытовыми компаниями подготовил подробные разъяснения по этому вопросу для потребителей региона.

Остерегайтесь мошенников

«Россети Ленэнерго» предупреждают: участились случаи, когда мошенники предлагают платную установку счётчиков, представляясь сотрудниками энергокомпании. Помните:

• плановая замена приборов учёта выполняется бесплатно;
• сотрудники компании всегда имеют удостоверение и приезжают по предварительному согласованию;
• заявку следует подавать только через официальные каналы: сайт rosseti-lenenergo.ru или телефон 8-800-220-0-220;
• не передавайте персональные данные и не оплачивайте услуги незнакомым лицам.

Подать заявку на замену электросчётчика в «Россети Ленэнерго» можно быстро и удобно, через сайт, личный кабинет, по телефону или лично. В большинстве случаев услуга предоставляется бесплатно, а новые интеллектуальные приборы учёта позволяют автоматически передавать показания и точнее контролировать расход электроэнергии. Главное, пользоваться только официальными каналами связи и сохранять акт выполненных работ.