Многие жители Щёлково и Щёлковского района, сталкиваясь с вопросами качества медицинской помощи, лицензирования лекарств или проверки медицинских организаций, ищут информацию о «Росздравнадзоре Щёлково». Однако важно понимать ключевой нюанс территориальной структуры этого ведомства.

Важное уточнение: нет отдельного офиса в городе Щёлково

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) не имеет отдельного территориального органа (офиса) непосредственно в городе Щёлково. В соответствии с административным делением, функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения на территории всей Московской области (включая Щёлковский городской округ) осуществляет Территориальный орган Росздравнадзора по Московской области.

Часто пользователи путают два разных ведомства:

• Росздравнадзор, отвечает за надзор за медицинской деятельностью, лицензированием, качеством лекарств, изделий медицинского назначения, клеточных продуктов, донорской кровью, клиническими испытаниями.
• Роспотребнадзор, отвечает за защиту прав потребителей, санитарно-эпидемиологическое благополучие, надзор за питанием, водой, бытовой химией, безопасностью услуг (парикмахерские, сауны, фитнес-клубы) и соблюдением санитарных правил.

Именно в Щёлково (по адресу ул. ###, д. 6) находится Щёлковский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области. Контакты этого органа часто выдаются в поиске по запросу «Росздравнадзор Щёлково», но это разные инстанции.

—

Контакты Территориального органа Росздравнадзора по Московской области

Если ваш вопрос относится к компетенции именно Росздравнадзора (жалоба на врачебную ошибку, качество лекарства, лицензия клиники, клинические испытания), необходимо обращаться к региональному органу.

Адрес и режим работы

Адрес: 105064, г. Москва, ул. ###, д. 32, стр. 1 (здание находится в Москве, но курирует всю Московскую область).

Режим приема граждан (личный прием):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:45
• Пятница: 09:00 – 16:30
• Суббота, воскресенье: выходные дни
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте на сайте перед визитом)

Телефоны для связи

• Горячая линия Росздравнадзора (единая федеральная): ### (звонок по России бесплатный). Работает пн-пт 9:00–18:00.
• Справочная Территориального органа по Москве и Московской области: +7 (499) 578-02-20.
• Телефон приемной/канцелярии ТО по МО: +7 (495) 987-34-34 (уточняйте актуальность на официальном сайте).

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт Росздравнадзора: roszdravnadzor.gov.ru
• Сайт Территориального органа по Москве и МО: 77reg.roszdravnadzor.ru (здесь размещены приказы, реестры, контакты структурных подразделений).
• Электронная приемная (Обратная связь / Обращения граждан): доступна на сайте roszdravnadzor.gov.ru/feedback — основной способ подачи жалобы или заявления без визита в офис.

—

Контакты Щёлковского территориального отдела Роспотребнадзора (ул. ###, 6)

Если ваш вопрос касается: санитарно-эпидемиологической ситуации, качества питьевой воды, питания в школах/детсадах, нарушений санитарных правил в магазинах/салонах, выдачи справок о контактах (для санаториев/лагеря), то вам нужен именно этот орган, расположенный в Щёлково.

Адрес: 141100, Московская область, г. Щёлково, ул. ###, д. 6.

Режим работы (график приема граждан):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Суббота, воскресенье: выходные дни
• Перерыв: 13:00 – 14:00

Внимание: График может меняться, рекомендуется заранее звонить по телефону справочной для подтверждения времени приема.

Телефоны

• Справочная / Горячая линия Щёлковского отдела: 8 (496) 566-43-11
• Дополнительные номера (указанные в открытых источниках): 8 (496) 566-43-11, 8 (496) 562-64-33 (факс/справка).
• Единая горячая линия Роспотребнадзора по Московской области: ### (федеральная) или +7 (495) 687-40-40 (региональная).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Сайт Управления Роспотребнадзора по МО: mosreg.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы» -> Щёлковский).
• Электронная приемная Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru/feedback — для подачи жалоб, заявлений и предложений онлайн.
• Госуслуги (Госуслуги.Решаем вместе): удобный канал для обращений с отслеживанием статуса.

—

Компетенция: куда обращаться в конкретной ситуации?

Чтобы не потерять время, определите тему вашего обращения:

—

Как правильно подать обращение (жалобу/заявление)?

Электронный способ (Рекомендуемый — самый быстрый и надежный)

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах (ESIA) — это даст юридическую силу обращению и позволит отслеживать сроки.
2. Выберите сервис: «Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения» (для Росздравнадзора) или «Обращение в Роспотребнадзор».
3. Заполните форму: четко опишите суть проблемы, укажите название медицинской организации/магазина, адрес, дату события, ФИО врача/сотрудника (если известно).
4. Прикрепите сканы документов: паспорт, полис ОМС, выписку из истории болезни, чек, фото/видео доказательства.
5. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания.

Письменное обращение (Почта России)

Направьте заказное письмо с вложением на адрес соответствующего органа:

• Для Росздравнадзора: 105064, г. Москва, ул. ###, д. 32, стр. 1 (Территориальный орган по г. Москве и Московской области).
• Для Роспотребнадзора: 141100, МО, г. Щёлково, ул. ###, д. 6 (Щёлковский территориальный отдел).

Срок рассмотрения письменного обращения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней).

Личный прием

Требует предварительной записи по телефону справочной. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.

—

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться в Росздравнадзор или Роспотребнадзор?

Нет. Анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Обращение должно содержать ФИО, адрес для ответа (почтовый или электронный) и суть вопроса. Однако вы можете сообщить о нарушении через форму «Народный контроль» на сайте ведомств, но полноценное расследование начнется только при наличии идентифицированного заявителя.

Какие сроки ответа на жалобу?

• Электронное обращение через Госуслуги/сайт: до 30 дней (может быть продлен до 45 дней при сложности проверки).
• Горячая линия: консультация дается сразу, но если требуется проверка — регистрируется обращение со стандартными сроками.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Можно обжаловать решение (ответ) вышестоящему руководству ведомства (в Центральный аппарат Росздравнадзора/Роспотребнадзора в Москве) или в суд по месту нахождения органа, выдавшего ответ (административный иск).

Нужно ли идти в Щёлковский офис (ул. ###, 6) по вопросам врачебных ошибок?

Нет. В этом здании сидит Роспотребнадзор. По вопросам врачебных ошибок, лицензий клиник и качества лекарств нужно писать/звонить в Территориальный орган Росздравнадзора по МО (Москва, ул. ###) или через их сайт/Госуслуги.

—

Резюме

Для жителей Щёлково:

• Вопросы медицины, лекарств, лицензий клиник, врачебных ошибок → Росздравнадзор (ТО по МО, г. Москва, ул. ###, 32/1). Телефон: ###. Сайт: 77reg.roszdravnadzor.ru.
• Вопросы санитарии, еды, воды, бытовых услуг, прав потребителей, справок для лагеря → Роспотребнадзор (Щёлковский отдел, г. Щёлково, ул. ###, 6). Телефон: 8 (496) 566-43-11. Сайт: mosreg.rospotrebnadzor.ru.

Используйте электронные приемные (Госуслуги, сайты ведомств) — это исключает потерю документов, экономит время на дорогу в Москву и гарантирует получение официального ответа в установленные законом сроки.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, адреса и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой почтового отправления обязательно уточняйте актуальную информацию на официальных сайтах roszdravnadzor.gov.ru и mosreg.rospotrebnadzor.ru или по телефонам справочных.