Служба одного окна (СОО) Департамента городского имущества (ДГИ) города Москвы — это ключевой инструмент взаимодействия ведомства с гражданами и юридическими лицами․ Она обеспечивает прием обращений, выдачу готовых результатов и консультирование по вопросам, входящим в ведомство ДГИ․ Ниже представлена подробная информация об адресах, режиме работы, правилах записи и предоставляемых услугах на 10 января 2026 года․

Общие сведения и функции

Департамент городского имущества управляет муниципальным имуществом столицы: земельными участками, недвижимостью, предоставляет их в аренду, безвозмездное пользование, осуществляет продажу и приватизацию․ Подразделения службы одного окна созданы для:

• Приема документов для предоставления государственных и муниципальных услуг․
• Выдачи готовых результатов предоставления услуг (решений, выписок, договоров)․
• Консультирования заявителей по ходу предоставления услуг․
• Приема обращений граждан и юридических лиц․

Важно: В Москве функционирует 11 подразделений службы одного окна ДГИ, что обеспечивает территориальную доступность для жителей разных округов столицы․

Ключевое правило: Предварительная запись

С 2021 года во всех подразделениях службы одного окна ДГИ действует строгое правило: обращения принимаются только по предварительной записи․

Данная мера введена для:

1. Сокращения времени ожидания в очередях․
2. Обеспечения безопасности посетителей и сотрудников․
3. Более равномерного распределения нагрузки на окна приема․

Без записи на портале Госуслуг или через терминалы на месте (если доступны свободные слоты) к окну не подойдут․

Основные адреса подразделений

Ниже приведены адреса ключевых точек приема․ Перед визитом обязательно уточните актуальный адрес и номер кабинета в талоне записи на Госуслугах, так как адреса могут уточняться․

Головное подразделение (Центральный административный округ)

• Адрес: г․ Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д․ 21, стр․ 1 (бизнес-центр «Москва-Сити», башня «ОКО»), 1 этаж․
• Ориентир: станция метро «Выставочная» / «Деловой центр» (МЦК), станция метро «Водный стадион»․

Подразделение для ТИНАО (Троицкий и Новомосковский АО)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Сосенский Стан, д․ 4, каб․ 233 (АДЦ «Коммунарка»)․
• Назначение: Обслуживание пользователей портала Госуслуг, проживающих в Троицком и Новомосковском административных округах․

Дополнительный адрес (Замоскворечье)

• Адрес: г․ Москва, ул․ Бахрушина, д․ 18, стр․ 1․

Примечание: Полный список всех 11 подразделений с привязкой к административным округам лучше всего смотреть в личном кабинете на портале Госуслуг при выборе места предоставления услуги․

Режим работы

Режим работы единый для всех подразделений службы одного окна ДГИ (если не указано иное в конкретном талоне):

Внимание: Прием документов заканчивается за 30–60 минут до закрытия (точное время уточняйте при записи)․ В дни предпраздничные сокращения рабочего дня возможны — следите за новостями на официальном сайте ДГИ․

Как записаться на прием: пошаговая инструкция

1. Зарегистрируйтесь/войдите на портале Госуслуг (gosuslugi․ru) или в мобильном приложении «Госуслуги»․
2. В разделе «Каталог услуг» выберите: «Земля и недвижимость» → «Управление муниципальным имуществом» (или найдите нужную услугу через поиск, например: «Аренда земельного участка», «Приватизация», «Получение выписки»)․
3. Нажмите «Получить услугу» → выберите «Лично в ведомстве»․
4. В списке ведомств выберите: Департамент городского имущества города Москвы․
5. Система предложит доступные подразделения (СОО) и свободные временные слоты․ Выберите удобное отделение (например, АДЦ «Коммунарка» или 1-й Красногвардейский пр․) и время․
6. Заполните необходимые данные заявления (если услуга подразумевает электронный черновик)․
7. Подтвердите запись․ Талон с QR-кодом, адресом, номером кабинета и временем придет в личный кабинет и на email/СМС․

Популярные услуги, предоставляемые через СОО ДГИ

Через подразделения службы одного окна оформляются большинство услуг ДГИ, в т․ч․:

• Земельные отношения: предоставление земельных участков в аренду/свободное пользование/собственность (аукционы, без аукциона), сдача в аренду неиспользуемых участков, изменение условий договоров, выкуп земель․
• Имущественные отношения: аренда нежилых помещений муниципальной собственности, покупка (приватизация) нежилых помещений, предоставление помещений НКО/СОНКО․
• Кадастровые и технические вопросы: согласование схем расположения объектов, выдача выписок из реестра муниципального имущества․
• Контроль и надзор: подача объяснений по материалам проверок использования земельных участков/недвижимости․
• Информационные услуги: получение справок, выписок, копий документов․

Что взять с собой на прием

Набор документов зависит от конкретной услуги (полный список есть в описании услуги на Госуслугах), но базовый пакет всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․ Для иностранцев — паспорт и миграционная карта/регистрация․
• Талон записи (распечатанный или на экране телефона с QR-кодом)․
• Пакет документов по существу услуги (оригиналы для предъявления и копии для оставления в ведомстве: заявления, доверенности при представлении, правоустанавливающие документы, планы, заключения и т․д․)․

Порядок действия в подразделении (алгоритм визита)

1. Придите за 10–15 минут до назначенного времени․
2. Пройдите контроль доступа (турникеты/охрана) — предъявите паспорт и талон (QR-код)․
3. По следуйте навигации к этажу и кабинету, указанному в талоне (обычно есть инфо-стойки или волонтеры)․
4. В зоне ожидания следите за электронной табло: появится ваш номер талона и номер окна․
5. Подойте к окну, предоставьте пакет документов сотруднику․
6. Сотрудник проверит комплектность, оформит квитанцию о приеме (на руках или в ЛК Госуслуг) и вернет оригиналы (если не требуются для экспертизы)․
7. Результат получите по истечении законного срока: лично в том же СОО (по записи на выдачу) или по почте/в ЛК Госуслуг (в электронном виде)․

Альтернативные способы обращения (без визита в СОО)

Многие вопросы можно решить удаленно, не тратя время на дорогу:

• Портал Госуслуг (Полностью онлайн): подача заявлений, подписание ЭП, получение результата в ЛК․
• МФЦ (Мои Документы): отдельные услуги ДГИ делегированы МФЦ (проверяйте в карточке услуги)․
• Почта России: отправка заказным письмом с вложением и описью (сроки увеличатся на почтовые расходы)․
• Официальный сайт ДГИ (dgi․mos․ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), карта муниципального имущества, аукционная площадка․
• Единая диспетчерская 115 / +7 (495) 539-55-55: консультации по телефону․

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи «на общий вопрос»?

Нет․ С 2021 года прием без предварительной записи не осуществляется․ Консультации по телефону 115 или через чат-боты на Госуслугах/сайте ДГИ доступны без записи․

Что делать, если опоздал на слот?

Рекомендуется отменить запись в ЛК Госуслуг заранее и записаться на новое время․ При опоздании более 15–20 минут сотрудник имеет право не принять документы, так как слот передается следующему заявителю․

Может ли другой человек сдать документы за меня?

Да, но только по нотариальной доверенности (или простой письменной, если услуга позволяет — уточняйте в требованиях услуги), в которой указано право подписания заявлений и получения результатов в ДГИ․ Доверенность остается в ведомстве (копия в деле)․

Как узнать статус рассмотрения?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои заявления»), на сайте ДГИ в разделе «Статус обращения» (по номеру дела) или по телефону 115;

Контакты для справок

• Горячая линия Департамента городского имущества: +7 (495) 539-55-55 (рабочие дни 9:00–18:00)․
• Единый справочный телефон Москвы: 115 (круглосуточно, бесплатно от стационарных и мобильных в Москве)․
• Официальный сайт: dgi․mos․ru
• Портал Госуслуг Москвы: mos․ru

Резюме

Подразделения службы одного окна ДГИ Москвы — это организованная система приема граждан, работающая по принципу «одного окна» с обязательной предзаписью через Госуслуги․ Главные точки, на 1-м Красногвардейском проезде (Москва-Сити) и в АДЦ «Коммунарка» (ул․ Сосенский Стан)․ Работают в будни с 8:00 до 17:00; Для успешного визита: запишитесь заранее, соберите полный пакет документов по чек-листу услуги, придите вовремя с паспортом и талоном․ При возможности используйте электронный вид услуг — это быстрее и удобнее․

Информация актуальна на ․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные адреса и режимы работы на портале Госуслуг или сайте dgi;mos․ru․