В социологии и социальной психологии понятие социальной установки (от англ․ attitude) занимает центральное место при объяснении механизмов регуляции поведения индивида и групп․ Именно социальная установка часто определяется как внутренняя позиция субъекта, выступающая в качестве общей руководящей линии социального действия․ Данная статья рассматривает генезис понятия, его структуру, функции и роль в системе социального управления и социальной работы․

Генезис понятия: от У․ Томаса и Ф․ Знаньецкого до современности

Впервые термин «социальная установка» был введен в научный оборот американскими социологами Уильямом Томасом и Флорианом Знаньецким в их фундаментальной работе «Польский крестьянин в Европе и Америке» (1918–1920)․ Они определили установку как «процесс индивидуальной осознанности, который определяет реальное или возможное социальное действие человека»․

Позже Гордон Оллпорт (G; Allport) дал классическое определение, назвав установку «состоянием готовности, организованным через опыт, оказывающим директивное или динамическое влияние на реакцию индивида по отношению к объектам и ситуациям, с которыми он связан»․ В отечественной традиции (Л․С․ Выготский, С․Л․ Рубинштейн, В․Н․ Мясищев, И․С․ Кон) установка рассматривается через категорию отношения — как система временных связей личности с действительностью, объясняющая направленность будущего поведения․

Структура социальной установки: трехкомпонентная модель

Современная наука выделяет в структуре социальной установки три основных компонента (модель ABC):

• Когнитивный (Cognitive): знания, убеждения, стереотипы, представления об объекте установки («Я знаю, что․․․», «Я считаю, что․․․»)․
• Аффективный (Affective): эмоциональная окраска, чувства, симпатии/антипатии («Мне нравится/не нравится․․․»)․
• Контивный (поведенческий / Conative/Behavioral): склонность к действию, поведенческие намерения, готовность действовать определенным образом («Я буду действовать так․․․»)․

Именно контивный компонент реализует функцию «руководящей линии», преобразуя внутреннюю позицию во внешнее социальное действие․ Однако все три компонента неразрывно связаны: изменение одного влечет за собой трансформацию всей системы установки․

Функция «руководящей линии»: механизмы реализации

Формулировка «установка как общая руководящая линия социального действия» подчеркивает несколько ключевых функций:

1. Навигационная (ориентационная): Установка работает как внутренний компас, позволяющий субъекту быстро определиться в выборе стратегии поведения в стандартных и нестандартных ситуациях, не пересчитывая каждый раз все «за» и «против»․
2. Экономия психических ресурсов: Благодаря установкам человек не нуждается в детальном анализе каждой новой ситуации; срабатывает готовая схема реакции (скрипт)․
3. Смыслообразующая: Установка придает социальным действиям смысл, вписывая их в систему ценностей и мировоззрения личности․
4. Защитная/Адаптивная: Установки помогают сохранять психологическую стабильность и социальную идентичность, защищая «Я-концепцию» от диссонанса․

Как отмечается в лекциях по социологии (например, Лекция 16 «Социальная установка․ Определение и классификация»), отношение, понимаемое как система временных связей человека как личности-субъекта со всей действительностью, объясняет направленность будущего поведения личности․

Социальная установка и социальное действие: теоретические подходы

Подход Т․ Парсонса

Толкотт Парсонс в своей «общей системе человеческого действия» выделял три подсистемы: систему личности, социальную систему и систему культуры․ Социальная установка здесь выступает пограничным феноменом: она принадлежит системе личности (как ориентация актера), но ориентирована на культурные ценности и реализуется в социальной системе через взаимодействие․ Для Парсонса действие — это поведение, ориентированное на цели и нормы, а установка — это внутренний механизм этой ориентации․

Феноменологический подход (А․ Шюц, П․ Бергер, Т․ Лукман)

В феноменологической социологии акцент смещается на «естественное отношение к миру» и «запасы знаний»․ Установки здесь, это типизированные рецепты действия, позволяющие актерам ориентироваться в «жизненном мире» (Lebenswelt) и конструировать социальную реальность в процессе взаимодействия․

Отечественная традиция: Деятельностный подход

В работах В․Н․ Мясищева и И․С․ Кона установка рассматривается не как статичное состояние, а как динамическая система, формирующаяся и проявляющаяся только в деятельности и общении․ Целесообразность изучения установок обусловлена, как указывается в материалах ПГНИУ и «Вестника Пермского университета», необходимостью объяснения связей объективно существующих культурных элементов общественной жизни и субъективных характеристик членов социальной группы․

Классификация социальных установок

В зависимости от уровня обобщенности и сферы проявления, установки делят на:

• По уровню обобщенности: общие (мировоззренческие, идеологические) и частные (ситуативные, относящиеся к конкретным объектам)․
• По сфере проявления: политические, правовые, нравственные, эстетические, профессиональные, бытовые․
• По степени осознанности: осознаваемые (эксплицитные) и неосознаваемые (имплицитные, автоматические)․
• По устойчивости: устойчивые (ценностные ориентации) и лabile (мнения, настроения)․

Роль установок в социальном управлении и социальной работе

Сниппеты из интернет-источников (КиберЛенинка, лекции по управлению в социальной работе) подчеркивают, что социальная работа немыслима без компонента управления․ Управление определяется как «сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, руководящих․․․»․

В контексте социального управления понимание установок целевых групп критически важно для:

• Диагностики: выявления доминирующих установок клиентов (установки на безработицу, на болезнь, на девиантное поведение, на изменение жизненной стратегии)․
• Планирования: разработки программ коррекции деструктивных установок и укрепления позитивных (профилактика, реабилитация)․
• Оценки эффективности: изменение установок (когнитивного, эмоционального или поведенческого компонента) служит индикатором результативности социальной интервенции․

Процесс формирования науки социального управления как единой отрасли научного знания требует целостного освоения окружающего мира и системного воздействия на все сферы общественной жизни, где работа с установками населения является ключевым инструментом «мягкой силы» управления․

Проблема соответствия «Установка — Поведение»

Несмотря на определение установки как «руководящей линии», в эмпирических исследованиях (Лапиэр, Уиккер, Аджзен и Фишин) было выявлено, что связь между вербализованной установкой и реальным действием не всегда пряма․ На соответствие влияют:

• Специфичность установки (чем она конкретнее, тем выше прогнозная сила)․
• Наличие ситуационных ограничений (внешние барьеры)․
• Сила привычек и автоматических сценариев․
• Уровень рефлексивности субъекта․

Теория запланированного поведения (И․ Аджзен) ввела понятие «воспринимаемого поведенческого контроля» как посредника между установкой и действием․

Изучение структуры, динамики и функций социальных установок остается приоритетной задачей для социологии, социальной психологии и практики социального управления, поскольку именно через систему установок общество воспроизводит себя в деятельности конкретных людей, а специалисты социальной работы находят рычаги для конструктивного изменения социальной реальности․

Статья подготовлена на основе анализа классических и современных подходов в социологии (У․ Томас, Ф․ Знаньецкий, Г․ Оллпорт, Т․ Парсонс), отечественной социальной психологии (Л․С․ Выготский, С․Л․ Рубинштейн, В․Н․ Мясищев, И․С․ Кон) и материалов учебной литературы по социальному управлению и социальной работе․