В соответствии с Федеральным законом от № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных допускается либо с согласия субъекта персональных данных, либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством. Водоканалы, как и любые другие организации, оказывающие услуги населению, обязаны соблюдать требования законодательства о защите персональных данных своих абонентов.

Зачем водоканалу согласие на обработку персональных данных

При заключении договора на водоснабжение и водоотведение водоканал получает от абонента значительный объём персональных данных:

• фамилию, имя, отчество;
• адрес регистрации и адрес объекта водоснабжения;
• паспортные данные;
• номера телефонов и адреса электронной почты;
• сведения о лицевом счёте и показаниях приборов учёта;
• банковские реквизиты (при определённых способах оплаты).

Часть этих данных обрабатывается в рамках исполнения договора — в этом случае отдельное согласие не требуется (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Однако согласие необходимо, когда водоканал:

• направляет абоненту информационные и рекламные рассылки;
• передаёт данные третьим лицам (например, расчётным организациям, коллекторским агентствам);
• публикует информацию об абоненте;
• использует данные для целей, не связанных напрямую с исполнением договора.

Обязательные элементы согласия

Согласно статье 9 Закона № 152-ФЗ, согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. В документе обязательно указываются:

1. ФИО субъекта персональных данных, его адрес, паспортные данные;
2. наименование и адрес оператора (водоканала);
3. цель обработки персональных данных;
4. перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие;
5. перечень действий с данными (сбор, запись, систематизация, хранение, передача и т.д.);
6. срок действия согласия и порядок его отзыва;
7. подпись субъекта и дата.

Образец согласия на обработку персональных данных для водоканала

СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных

Я, _________________________ (ФИО полностью), паспорт серия ______ № __________, выдан _________________________ «___» __________ 20___ г., зарегистрированный(ая) по адресу: _________________________,

в соответствии с Федеральным законом от № 152-ФЗ «О персональных данных» даю своё согласие _________________________ (наименование водоканала, адрес, ИНН/ОГРН), далее — Оператору, на обработку моих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество;
• паспортные данные;
• адрес регистрации и фактического проживания;
• номер контактного телефона, адрес электронной почты;
• номер лицевого счёта, сведения о показаниях приборов учёта воды;
• сведения о начислениях и оплате услуг водоснабжения и водоотведения.

Цели обработки: заключение и исполнение договора на отпуск питьевой воды и приём сточных вод; начисление платы за услуги; информирование о состоянии лицевого счёта, плановых отключениях и аварийных ситуациях; направление уведомлений и информационных сообщений; передача данных расчётным и иным организациям, привлекаемым для исполнения договора.

Перечень действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Согласие действует с момента подписания и до достижения целей обработки либо до момента его отзыва. Согласие может быть отозвано путём направления письменного заявления Оператору по адресу: _________________________.

Мне разъяснены права, предусмотренные законодательством о персональных данных, в т.ч. порядок отзыва согласия.

«___» __________ 20___ г. _____________ / _________________________ / (подпись, расшифровка)

Рекомендации по оформлению

• Не копируйте шаблон «вслепую» — адаптируйте перечень данных и целей под реальные бизнес-процессы водоканала;
• Разделяйте согласия: на исполнение договора, на рассылку, на передачу третьим лицам, лучше оформлять отдельными пунктами или документами.
• Храните подписанные согласия в течение всего срока обработки данных и не менее установленного срока после прекращения обработки.
• При обработке данных через сайт (личный кабинет абонента) предусмотрите электронную форму согласия.
• Помните об ответственности: нарушение требований Закона № 152-ФЗ влечёт административную ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ.

Корректно оформленное согласие на обработку персональных данных защищает как абонента, так и водоканал от претензий со стороны Роскомнадзора. Рекомендуется периодически пересматривать форму документа с учётом изменений законодательства и при необходимости привлекать юриста для проверки локальных актов организации.